ขั้นตอนการร้องเรียน
ไม่พอใจใช่ไหม?
ไม่พอใจใช่ไหม?
แจ้งให้เราทราบ
คุณจะได้รับการตอบกลับอย่างเป็นเนื้อหาจากเราภายใน14วัน
จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากการแจ้งเรื่องของคุณ?
- คุณจะได้รับการยืนยันการรับเรื่องภายใน3วันทำการ
- การตอบกลับอย่างเป็นเนื้อหาภายใน14วัน
- ข้อร้องเรียนที่ซับซ้อน: สูงสุด30วัน พร้อมการอัปเดตระหว่างนั้น
- ข้อร้องเรียนของคุณจะถูกบันทึกและจัดการอย่างเป็นความลับ
การระงับข้อพิพาทภายนอก
หากเราไม่สามารถหาข้อยุติร่วมกันได้ คุณสามารถยื่นเรื่องร้องเรียนไปที่:
- ACM ConsuWijzer — สำหรับผู้บริโภค: consuwijzer.nl
- แพลตฟอร์มODRของยุโรป — สำหรับข้อพิพาทออนไลน์: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — สำหรับข้อร้องเรียนที่เกี่ยวข้องกับGDPR: autoriteitpersoonsgegevens.nl
ข้อมูลการร้องเรียนจะถูกเก็บรักษาตาม คำแถลงความเป็นส่วนตัว (สูงสุด24เดือน เว้นแต่ข้อผูกพันการเก็บรักษาตามกฎหมายกำหนดให้นานกว่านั้น)