การใช้งานที่ยอมรับได้

1. วัตถุประสงค์ของนโยบายนี้

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้นี้ (“AUP”) อธิบายว่าอะไรได้รับอนุญาตและไม่ได้รับอนุญาตในการใช้แพลตฟอร์มบริการลูกค้า AI ของ Alvoru AUP นี้มีผลกับผู้ว่าจ้างทุกราย (บริษัทที่ใช้ Alvoru) และผู้ใช้ปลายทาง (ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของพวกเขา) ที่สื่อสารผ่าน Alvoru นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของ ข้อกำหนดและเงื่อนไข ของ Alvoru

2. การใช้งานที่ได้รับอนุญาต

Alvoru มีไว้สำหรับบริการลูกค้าเชิงธุรกิจ การใช้งานต่อไปนี้ได้รับอนุญาตอย่างชัดเจน:

• บริการลูกค้าเชิงธุรกิจ: การตอบคำถามของลูกค้าเกี่ยวกับสินค้า บริการ เวลาทำการ และข้อมูลบริษัท
• การตอบคำถามที่พบบ่อย: การตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติตามฐานความรู้ที่ผู้ว่าจ้างจัดหาให้
• การนัดหมายและการจอง: การช่วยเหลือลูกค้าในการนัดหมาย การจอง หรือบริการ
• การเก็บลูกค้าเป้าหมาย: การรวบรวมข้อมูลติดต่อของผู้เยี่ยมชมที่สนใจ โดยต้องได้รับความยินยอมจากผู้เยี่ยมชม
• การสนับสนุนทั่วไป: การส่งต่อลูกค้าไปยังผู้ติดต่อหรือแผนกที่ถูกต้อง
• การสื่อสารหลายภาษา: การสื่อสารกับลูกค้าเป็นภาษาดัตช์ อังกฤษ และเยอรมัน

3. การใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาต

การใช้งานในรูปแบบต่อไปนี้ถูกห้ามอย่างชัดเจนและอาจนำไปสู่การระงับบัญชีทันที:

• สแปมและการสื่อสารที่ไม่พึงประสงค์: การใช้ Alvoru เพื่อส่งข้อความที่ไม่พึงประสงค์ การส่งข้อความจำนวนมาก หรือแคมเปญอีเมลแบบไม่รู้จักไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน
• การหลอกลวง: การใช้ Alvoru เพื่อเผยแพร่ข้อมูลเท็จหรือทำให้เข้าใจผิด หลีกเลี่ยงการคุ้มครองผู้บริโภค หรืออำนวยความสะดวกในการฉ้อโกง
• เนื้อหาที่ผิดกฎหมาย: การประมวลผลหรือเผยแพร่เนื้อหาที่ขัดต่อกฎหมาย รวมถึงถ้อยคำที่สร้างความเกลียดชัง เนื้อหาที่เป็นอันตรายต่อผู้เยาว์ การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา หรือการละเมิดกฎหมายความเป็นส่วนตัว
• คำแนะนำทางการแพทย์หรือกฎหมายจากผู้เชี่ยวชาญ: การนำเสนอคำตอบที่สร้างโดย AI เป็นคำแนะนำที่ผูกพันทางการแพทย์ กฎหมาย การเงิน หรือภาษีจากผู้เชี่ยวชาญ Alvoru อาจใช้สำหรับการให้ข้อมูลทั่วไป แต่ไม่ควรใช้แทนผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการรับรอง
• การดึงข้อมูลส่วนบุคคลโดยอัตโนมัติ: การใช้ Alvoru เพื่อรวบรวม รวม หรือส่งออกข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เยี่ยมชมโดยอัตโนมัติโดยไม่มีฐานทางกฎหมาย
• การใช้ API ในทางที่ผิด: การหลีกเลี่ยงขีดจำกัดอัตรา การโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ การทำวิศวกรรมย้อนกลับโครงสร้างพื้นฐานของ Alvoru หรือการใช้สคริปต์อัตโนมัติที่สร้างภาระให้กับบริการ
• การโฆษณาชวนเชื่อทางการเมืองและข้อมูลบิดเบือน: การใช้ Alvoru เพื่อชักจูงทางการเมือง แคมเปญข้อมูลบิดเบือน หรือการเผยแพร่ข้อกล่าวอ้างที่ไม่มีมูลอย่างเป็นระบบ
• การขายต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต: การขายต่อหรือให้สิทธิ์ช่วงในการเข้าถึงแพลตฟอร์ม Alvoru แก่บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจาก Alvoru

4. ความรับผิดชอบของผู้ว่าจ้าง

ผู้ว่าจ้างมีความรับผิดชอบต่อการใช้ Alvoru โดยผู้ใช้ปลายทางของตนเอง ผู้ว่าจ้างต้องแจ้งผู้ใช้ปลายทางเกี่ยวกับการมีอยู่ของระบบ AI ตามมาตรา50ของกฎหมาย AI ของสหภาพยุโรป (2024/1689) Alvoru จัดให้มีการเปิดเผย AI ที่ชัดเจนในอินเทอร์เฟซแชทเป็นค่าเริ่มต้นสำหรับสิ่งนี้

ผู้ว่าจ้างปกป้อง Alvoru จากการเรียกร้องของบุคคลที่สามที่เกิดจากการใช้แพลตฟอร์มที่ขัดต่อ AUP นี้หรือกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

5. ผลที่ตามมาเมื่อมีการฝ่าฝืน

Alvoru ขอสงวนสิทธิ์ในการดำเนินมาตรการต่อไปนี้เมื่อสงสัยหรือพบการฝ่าฝืน AUP นี้:

• การเตือน: เมื่อมีการฝ่าฝืนครั้งแรกหรือเล็กน้อย ผู้ว่าจ้างจะได้รับคำเตือนเป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมล
• การระงับชั่วคราว: เมื่อมีการฝ่าฝืนซ้ำหรือร้ายแรงกว่า การเข้าถึงแพลตฟอร์มอาจถูกระงับชั่วคราวจนกว่าสถานการณ์จะได้รับการแก้ไข
• การยกเลิกทันที: เมื่อมีการใช้ในทางที่ผิดอย่างร้ายแรง (เช่น กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย สแปมขนาดใหญ่ หรือความเสี่ยงต่อการรั่วไหลของข้อมูล) สัญญาอาจถูกยกเลิกโดยมีผลทันทีตามมาตรา14ของข้อกำหนดและเงื่อนไขทั่วไป
• การแจ้งต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ: เมื่อมีการใช้ในทางที่ผิดอย่างร้ายแรงหรือมีความผิดทางอาญา Alvoru อาจแจ้งความต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ (ตำรวจ, Autoriteit Persoonsgegevens, ACM) และให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องภายใต้กรอบของคำร้องขอทางกฎหมาย

6. การแจ้งการใช้ในทางที่ผิด

คุณพบการใช้แพลตฟอร์ม Alvoru ในทางที่ผิดใช่ไหม โปรดแจ้งผ่าน info@alvoru.com พร้อมคำอธิบายสถานการณ์ Alvoru ให้ความสำคัญกับทุกการแจ้งอย่างจริงจังและดำเนินการโดยเร็วที่สุด

7. การเปลี่ยนแปลง

Alvoru อาจเปลี่ยนแปลง AUP นี้ การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย14วันทางอีเมลไปยังผู้ว่าจ้างที่ใช้งานอยู่ เวอร์ชันที่เป็นปัจจุบันที่สุดมีให้ที่ alvoru.com/aup.

8. ติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้: info@alvoru.com. คุณสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ แพลตฟอร์ม Alvoru.