投诉处理办法
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您提交后会发生什么？
- 您将在3个工作日内收到一份收讫确认
- 14天内收到实质性回复
- 复杂投诉：最多30天，并会有中间进度更新
- 您的投诉将被登记并予以保密处理
外部争议解决
如果我们无法共同解决，您可以向以下机构提出投诉：
- ACM ConsuWijzer — 面向消费者： consuwijzer.nl
- 欧洲ODR平台 — 面向在线争议： ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — 面向与GDPR相关的投诉： autoriteitpersoonsgegevens.nl
投诉数据将按照我们的以下文件予以保存： 隐私声明 （最多24个月，除非法定保存义务要求更长时间）。