Συχνές ερωτήσεις

Κανένα σύστημα AI δεν τα ξέρει όλα. Αν το chatbot σου δεν μπορεί να απαντήσει σε μια ερώτηση, το δηλώνει ειλικρινά και παραπέμπει τον πελάτη σε εσένα. Εσύ αποφασίζεις πώς φαίνεται αυτή η παραπομπή — μέσω φόρμας, τηλεφωνικού αριθμού ή WhatsApp. Έτσι συνδυάζεις τη διαθεσιμότητα του AI με την προσωπική προσέγγιση της επιχείρησής σου.

Η Alvoru τοποθετεί ένα έξυπνο AI chatbot στον ιστότοπό σου που απαντά αυτόματα στις ερωτήσεις των επισκεπτών. Συμπληρώνεις μία φορά τα στοιχεία της επιχείρησής σου — υπηρεσίες, ωράρια, τιμές, συχνές ερωτήσεις — και το chatbot χρησιμοποιεί αυτή τη γνώση για να δίνει σχετικές απαντήσεις 24/7. Οι ερωτήσεις που δεν μπορεί να απαντήσει το chatbot παραπέμπονται σε εσένα.

Κατά μέσο όρο 2-5 λεπτά. Ο πιο γρήγορος τρόπος είναι μέσω της επέκτασης Chrome: ένα κλικ και το chatbot εμφανίζεται αυτόματα στον ιστότοπό σου. Έχεις ιστότοπο WordPress; Τότε χρησιμοποιείς το plugin μας. Ή ο διαχειριστής του ιστότοπού σου επικολλά μία γραμμή JavaScript πριν από το κλείσιμο του tag </body> — και τότε είσαι έτοιμος μέσα σε λεπτά.

Ναι. Το chatbot λειτουργεί σε κάθε ιστότοπο: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, έναν αυτοκατασκευασμένο ιστότοπο — δεν έχει σημασία. Δεν χρειάζεται ειδική ενσωμάτωση. Εφόσον μπορείς να προσθέσεις μία γραμμή κώδικα στη σελίδα σου, η Alvoru λειτουργεί.

Ναι. Μέσω της πύλης πελατών σου διαχειρίζεσαι τα πάντα: τη βάση γνώσης (τις υπηρεσίες, τις τιμές, τα ωράριά σου), το όνομα και την εμφάνιση του chatbot, το μήνυμα καλωσορίσματος και ποιες ενέργειες προσφέρει το chatbot. Μπορείς να εφαρμόσεις αλλαγές άμεσα — χωρίς να χρειάζεται παρέμβαση της Alvoru.

Η Alvoru έχει τέσσερα προγράμματα. Ξεκινάς δωρεάν και επιλέγεις ένα επί πληρωμή πρόγραμμα από €20/μήνα όποτε θέλεις.

Δωρεάν
50 μηνύματα τον μήνα · Chatbot στον ιστότοπό σου · Το AI απαντά σε ερωτήσεις · Βάση γνώσης · Πύλη πελατών · Χωρίς πιστωτική κάρτα

Starter — €20/μήνα (χωρίς ΦΠΑ)
500 μηνύματα/μήνα · Πραγματικό AI εκπαιδευμένο στον ιστότοπό σου · Βοηθός πωλήσεων AI · Συλλογή leads · Λήψη φωτογραφιών · Σύνδεσμος κρατήσεων · Δικό σου branding

Groei — €50/μήνα (χωρίς ΦΠΑ)
1.250 μηνύματα/μήνα · όλες οι λειτουργίες του Starter

Pro — €100/μήνα (χωρίς ΦΠΑ)
2.500 μηνύματα/μήνα · όλες οι λειτουργίες του Groei

Όλα τα επί πληρωμή προγράμματα περιλαμβάνουν το πλήρες προϊόν. Η ετήσια πληρωμή δίνει 2 μήνες δωρεάν. Χωρίς κόστος εγκατάστασης. Δες τις λεπτομέρειες στη σελίδα τιμών.

Όχι. Η πύλη είναι σχεδιασμένη για επιχειρηματίες χωρίς τεχνικό υπόβαθρο. Η εγκατάσταση γίνεται μέσω μιας επέκτασης Chrome (ένα κλικ), και η συμπλήρωση της βάσης γνώσης σου λειτουργεί όπως μια κανονική φόρμα. Χρειάζεσαι παρόλα αυτά βοήθεια; Στείλε ένα email στο info@alvoru.com και η Alvoru σε βοηθά να ξεκινήσεις.

Ναι. Η Alvoru επεξεργάζεται όλα τα δεδομένα σύμφωνα με το GDPR. Τα δεδομένα των πελατών σου αποθηκεύονται σε ευρωπαϊκούς διακομιστές (Hetzner, Γερμανία). Όλη η επικοινωνία γίνεται κρυπτογραφημένη μέσω HTTPS. Η Alvoru δεν μοιράζεται ποτέ τα δεδομένα σου με τρίτους χωρίς τη συγκατάθεσή σου. Δες επίσης το πολιτική απορρήτου και τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

Οι μηνιαίες συνδρομές ακυρώνονται ανά μήνα· σε περίπτωση ακύρωσης ισχύουν μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου και έπειτα σταματούν αυτόματα. Οι ετήσιες συνδρομές ισχύουν μέχρι το τέλος της συμβατικής περιόδου. Ακυρώνεις μέσω της πύλης πελατών σου ή στέλνοντας ένα email στο info@alvoru.com. Μετά την ακύρωση το chatbot παραμένει ενεργό μέχρι το τέλος της πληρωμένης περιόδου.

Η Alvoru προσφέρει εγγύηση ικανοποίησης 14 ημερών. Οι πρώτες 14 ημέρες μετά την ενεργοποίηση του chatbot σου αποτελούν περίοδο εγγύησης — σε αυτή την περίοδο δεν χρεώνεται τίποτα ακόμη. Δεν είσαι ικανοποιημένος; Τότε ακυρώνεις εντός 14 ημερών και δεν πληρώνεις απολύτως τίποτα. Χωρίς ερωτήσεις, χωρίς φασαρία. Επικοινώνησε μέσω info@alvoru.com.

Ναι. Το chatbot είναι πλήρως responsive και λειτουργεί σε όλες τις συσκευές: υπολογιστή, tablet και smartphone. Οι επισκέπτες από κινητό βλέπουν την ίδια λειτουργία συνομιλίας όπως σε έναν υπολογιστή. Δεν χρειάζονται επιπλέον προσαρμογές.

Ελάχιστη. Εγκαθιστάς το chatbot μόνος σου σε 2-5 λεπτά μέσω της επέκτασης Chrome μας (1 κλικ) ή τοποθετώντας μία γραμμή κώδικα στον ιστότοπό σου — παρόμοιο με ένα snippet του Google Analytics. Δεν απαιτούνται τεχνικές γνώσεις.

Το chatbot ενημερώνεται αυτόματα. Η Alvoru ελέγχει τακτικά τον ιστότοπό σου και επανεκπαιδεύει το chatbot μόλις βρεθούν νέες ή τροποποιημένες πληροφορίες. Δεν χρειάζεται να κάνεις τίποτα εσύ γι' αυτό.

Ναι. Το chatbot της Alvoru λειτουργεί σε κάθε πλατφόρμα που εξυπηρετεί σελίδες HTML: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, καθώς και σε ιστότοπους κατά παραγγελία. Η εγκατάσταση γίνεται μέσω της επέκτασης Chrome ή προσθέτοντας ένα script-tag στο θέμα ή το template σου.

Ναι. Μέσω της πύλης πελατών ορίζεις το όνομα, το μήνυμα καλωσορίσματος και το κύριο χρώμα του chatbot, ώστε να ταιριάζει με την εταιρική σου ταυτότητα. Θέλεις περαιτέρω προσαρμογές; Τότε επικοινώνησε μέσω info@alvoru.com.

Η Alvoru επεξεργάζεται δεδομένα σύμφωνα με το GDPR. Τα δεδομένα συνομιλιών αποθηκεύονται σε διακομιστές εντός της ΕΕ. Η Alvoru συνάπτει μια σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων μαζί σου, ώστε να μπορείς να εργάζεσαι συμβατά με το GDPR. Τα δεδομένα των πελατών σου δεν χρησιμοποιούνται ποτέ για την εκπαίδευση εξωτερικών μοντέλων AI. Περισσότερες λεπτομέρειες βρίσκεις στην πολιτική απορρήτου και τη σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

ChatGPT είναι ένα γενικό AI — η Alvoru είναι εκπαιδευμένη ειδικά στα στοιχεία της επιχείρησής σου και δίνει μόνο απαντήσεις που ισχύουν για την επιχείρησή σου. Intercom κοστίζει συνήθως €500-€2000/μήνα και είναι φτιαγμένο για αγγλόφωνες μεγάλες επιχειρήσεις. Η Alvoru ξεκινά δωρεάν και τα επί πληρωμή προγράμματα ξεκινούν από €20/μήνα, είναι φτιαγμένη για μικρές επιχειρήσεις, και μπορείς να την εγκαταστήσεις σε 2-5 λεπτά — χωρίς onboarding 6 εβδομάδων.

Όχι αυτόματα. Οι συνομιλίες με τους πελάτες σου ΔΕΝ χρησιμοποιούνται για την εκπαίδευση του Claude (του υποκείμενου AI) — αυτό αποκλείεται συμβατικά με την Anthropic. Μπορείς όμως στην πύλη πελατών σου να προσθέσεις χειροκίνητα συχνές ερωτήσεις στη βάση γνώσης. Το AI χρησιμοποιεί αυτή τη βάση γνώσης στις επόμενες συνομιλίες. Έτσι έχεις πλήρη έλεγχο σε αυτό που ξέρει το AI.

Όταν ένας επισκέπτης μοιράζεται τα στοιχεία επικοινωνίας του στη συνομιλία, λαμβάνεις αμέσως ένα email και το lead εμφανίζεται στην πύλη πελατών σου. Προαιρετικά μπορείς να συμπληρώσεις ένα webhook-URL (στις Ρυθμίσεις → Ενσωματώσεις) για να στέλνεις leads αυτόματα στο Slack, Zapier ή το δικό σου CRM . Είσαι ιδιοκτήτης όλων των leads — η εξαγωγή σε CSV γίνεται μέσω Ρυθμίσεις → GDPR.

Όχι ακόμη. Το τρέχον Alvoru AI Chatbot λειτουργεί μόνο μέσω ενός widget webchat στον ιστότοπό σου. Η ενσωμάτωση WhatsApp Business βρίσκεται στον roadmap. Προς το παρόν μπορείς πάντως να εμφανίσεις στο chatbot σου ένα κουμπί μετάβασης σε WhatsApp.