Preguntas frecuentes

Ningún sistema de IA lo sabe todo. Si su chatbot no puede responder una pregunta, lo indica con honestidad y deriva al cliente hacia usted. Usted decide cómo es esa derivación: mediante un formulario, un número de teléfono o WhatsApp. Así combina la disponibilidad de la IA con el trato personal de su empresa.

Alvoru coloca en su sitio web un chatbot inteligente de IA que responde automáticamente a las preguntas de los visitantes. Usted introduce una sola vez la información de su empresa —servicios, horarios, precios, preguntas frecuentes— y el chatbot usa ese conocimiento para dar respuestas relevantes 24/7. Las preguntas que el chatbot no puede responder se derivan hacia usted.

De media, entre 2 y 5 minutos. La forma más rápida es a través de nuestra extensión de Chrome: un clic y el chatbot aparece automáticamente en su sitio web. ¿Tiene un sitio en WordPress? Entonces use nuestro plugin. O su administrador web pega una sola línea de JavaScript antes de la etiqueta de cierre </body> — también así estará listo en minutos.

Sí. El chatbot funciona en cualquier sitio web: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, un sitio hecho a medida... no importa. No se necesita ninguna integración especial. Mientras pueda añadir una línea de código a su página, Alvoru funciona.

Sí. Desde su portal de cliente lo gestiona todo: la base de conocimiento (sus servicios, precios, horarios), el nombre y el aspecto del chatbot, el mensaje de bienvenida y qué acciones ofrece el chatbot. Puede aplicar los cambios al instante, sin necesidad de que intervenga Alvoru.

Alvoru tiene cuatro planes. Empieza gratis y elige un plan de pago desde €20/mes cuando quiera.

Gratis
50 mensajes al mes · Chatbot en su sitio web · La IA responde preguntas · Base de conocimiento · Portal de cliente · Sin tarjeta de crédito

Starter — €20/mes (sin IVA)
500 mensajes/mes · IA real entrenada en su sitio web · Asistente de ventas con IA · Captación de leads · Recepción de fotos · Enlace de reservas · Marca propia

Crecimiento — €50/mes (sin IVA)
1.250 mensajes/mes · todas las funciones de Starter

Pro — €100/mes (sin IVA)
2.500 mensajes/mes · todas las funciones de Crecimiento

Todos los planes de pago incluyen el producto completo. El pago anual regala 2 meses gratis. Sin costes de instalación. Vea los detalles en la página de precios.

No. El portal está diseñado para emprendedores sin experiencia técnica. La instalación se hace mediante una extensión de Chrome (un clic) y rellenar su base de conocimiento funciona como un formulario normal. ¿Aun así necesita ayuda? Envíe un correo a info@alvoru.com y Alvoru le echa una mano.

Sí. Alvoru procesa todos los datos conforme al RGPD (GDPR). Sus datos de clientes se almacenan en servidores europeos (Hetzner, Alemania). Toda la comunicación se cifra mediante HTTPS. Alvoru nunca comparte sus datos con terceros sin su consentimiento. Consulte también la política de privacidad y el contrato de encargo de tratamiento.

Las suscripciones mensuales son cancelables cada mes; al cancelar, siguen activas hasta el final del periodo pagado y después se detienen automáticamente. Las suscripciones anuales duran hasta el final del periodo contratado. Puede cancelar desde su portal de cliente o enviando un correo a info@alvoru.com. Tras la cancelación, el chatbot sigue activo hasta el final del periodo pagado.

Alvoru ofrece una garantía de satisfacción de 14 días. Los primeros 14 días tras la puesta en marcha de su chatbot constituyen un periodo de garantía: durante ese tiempo no se cobra nada. ¿No está satisfecho? Cancele dentro de los 14 días y no paga absolutamente nada. Sin preguntas, sin complicaciones. Contacte a través de info@alvoru.com.

Sí. El chatbot es totalmente responsive y funciona en todos los dispositivos: ordenador, tableta y smartphone. Los visitantes que usan el móvil ven la misma función de chat que en un ordenador. No se necesitan ajustes adicionales.

Apenas. Usted mismo instala el chatbot en 2-5 minutos con nuestra extensión de Chrome (1 clic) o colocando una sola línea de código en su sitio web, similar a un fragmento de Google Analytics. No se requieren conocimientos técnicos.

El chatbot se actualiza automáticamente. Alvoru revisa su sitio web con regularidad y reentrena el chatbot en cuanto encuentra información nueva o modificada. Usted no tiene que hacer nada.

Sí. El chatbot de Alvoru funciona en cualquier plataforma que sirva páginas HTML: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow y también en sitios web a medida. La instalación se hace mediante la extensión de Chrome o añadiendo una etiqueta de script a su tema o plantilla.

Sí. Desde el portal de cliente configura el nombre, el mensaje de bienvenida y el color principal del chatbot para que encaje con su imagen de marca. ¿Quiere más personalizaciones? Póngase en contacto a través de info@alvoru.com.

Alvoru procesa los datos conforme al RGPD. Los datos de las conversaciones se almacenan en servidores dentro de la UE. Alvoru firma con usted un contrato de encargo de tratamiento para que pueda trabajar cumpliendo el RGPD. Sus datos de clientes nunca se usan para entrenar modelos de IA externos. Encontrará más detalles en la política de privacidad y el contrato de encargo de tratamiento.

ChatGPT es una IA general; Alvoru está entrenado específicamente con la información de su empresa y solo da respuestas que son correctas para su negocio. Intercom cuesta habitualmente entre €500 y €2000/mes y está pensado para grandes empresas de habla inglesa. Alvoru empieza gratis y sus planes de pago arrancan desde €20/mes, está pensado para pequeñas empresas, y puede instalarlo en 2-5 minutos, sin una incorporación de 6 semanas.

No de forma automática. Sus conversaciones con clientes NO se usan para entrenar a Claude (la IA subyacente): eso está excluido por contrato con Anthropic. Lo que sí puede hacer es añadir manualmente preguntas frecuentes a la base de conocimiento desde su portal de cliente. La IA usa esa base de conocimiento en las siguientes conversaciones. Así tiene un control total sobre lo que sabe la IA.

Cuando un visitante comparte sus datos de contacto en el chat, usted recibe al instante un correo y el lead aparece en su portal de cliente. Opcionalmente, puede introducir una URL de webhook (en Ajustes → Integraciones) para enviar los leads automáticamente a Slack, Zapier o su propio CRM . Usted es propietario de todos los leads; puede exportarlos a CSV desde Ajustes → RGPD.

Todavía no. El Alvoru AI Chatbot actual funciona únicamente mediante un widget de chat web en su sitio web. La integración con WhatsApp Business está en nuestra hoja de ruta. Por ahora, sí puede mostrar en su chatbot un botón de acceso directo a WhatsApp.