Često postavljana pitanja

Nijedan AI sustav ne zna sve. Ako tvoj chatbot ne može odgovoriti na pitanje, to iskreno naznači i uputi kupca na tebe. Sam odlučuješ kako to preusmjeravanje izgleda — putem obrasca, telefonskog broja ili WhatsAppa. Tako kombiniraš dostupnost AI-ja s osobnim pristupom svoje tvrtke.

Alvoru postavlja pametni AI chatbot na tvoju web stranicu koji automatski odgovara na pitanja posjetitelja. Jednom uneseš podatke o svojoj tvrtki — usluge, radno vrijeme, cijene, česta pitanja — i chatbot koristi to znanje kako bi 24/7 davao relevantne odgovore. Pitanja na koja chatbot ne može odgovoriti preusmjeravaju se na tebe.

U prosjeku 2-5 minuta. Najbrži način je putem našeg Chrome dodatka: jedan klik i chatbot se automatski nalazi na tvojoj web stranici. Imaš WordPress stranicu? Onda koristiš naš dodatak. Ili tvoj administrator web stranice zalijepi jedan redak JavaScripta prije završne </body> oznake — i tada si gotov za nekoliko minuta.

Da. Chatbot radi na svakoj web stranici: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, samostalno izrađena stranica — nije bitno. Nije potrebna posebna integracija. Sve dok možeš dodati jedan redak koda na svoju stranicu, Alvoru radi.

Da. Putem svog korisničkog portala upravljaš svime: bazom znanja (tvoje usluge, cijene, radno vrijeme), nazivom i izgledom chatbota, porukom dobrodošlice te time koje akcije chatbot nudi. Izmjene možeš primijeniti odmah — nije potrebna intervencija tvrtke Alvoru.

Alvoru ima četiri plana. Počinješ besplatno i biraš plaćeni plan od €20/mj kad god poželiš.

Besplatno
50 poruka mjesečno · Chatbot na tvojoj web stranici · AI odgovara na pitanja · Baza znanja · Korisnički portal · Bez kreditne kartice

Starter — €20/mj (bez PDV-a)
500 poruka/mj · Pravi AI treniran na tvojoj web stranici · AI prodajni asistent · Hvatanje potencijalnih kupaca · Primanje fotografija · Booking-poveznica · Vlastiti brend

Groei — €50/mj (bez PDV-a)
1.250 poruka/mj · sve funkcije Startera

Pro — €100/mj (bez PDV-a)
2.500 poruka/mj · sve funkcije Groeija

Svi plaćeni planovi sadrže cijeli proizvod. Godišnje plaćanje donosi 2 mjeseca besplatno. Bez troškova postavljanja. Pogledaj detalje na stranici s cijenama.

Ne. Portal je osmišljen za poduzetnike bez tehničke pozadine. Instalacija se odvija putem Chrome dodatka (jedan klik), a popunjavanje baze znanja funkcionira kao običan obrazac. Ipak trebaš pomoć? Pošalji e-poštu na info@alvoru.com i Alvoru će ti pomoći na putu.

Da. Alvoru obrađuje sve podatke sukladno GDPR-u. Tvoji podaci o kupcima pohranjuju se na europskim serverima (Hetzner, Njemačka). Sva komunikacija odvija se šifrirano putem HTTPS-a. Alvoru nikada ne dijeli tvoje podatke s trećim stranama bez tvog pristanka. Pogledaj i pravila privatnosti i ugovor o obradi podataka.

Mjesečne pretplate raskidive su na mjesečnoj bazi; pri otkazu traju do kraja plaćenog razdoblja i nakon toga se automatski zaustavljaju. Godišnje pretplate traju do kraja ugovornog razdoblja. Otkazuješ putem svog korisničkog portala ili slanjem e-pošte na info@alvoru.com. Nakon otkaza chatbot ostaje aktivan do kraja plaćenog razdoblja.

Alvoru nudi 14-dnevno jamstvo zadovoljstva. Prvih 14 dana nakon pokretanja tvog chatbota čine jamstveno razdoblje — u tom razdoblju još se ništa ne naplaćuje. Nisi zadovoljan? Onda otkažeš u roku od 14 dana i ne plaćaš baš ništa. Bez pitanja, bez gnjavaže. Kontaktiraj nas putem info@alvoru.com.

Da. Chatbot je potpuno responzivan i radi na svim uređajima: stolno računalo, tablet i pametni telefon. Posjetitelji na mobitelu vide istu funkciju razgovora kao i na računalu. Nisu potrebne dodatne prilagodbe.

Gotovo ništa. Chatbot instaliraš sam za 2-5 minuta putem našeg Chrome dodatka (1 klik) ili postavljanjem jednog retka koda na svoju web stranicu — usporedivo s Google Analytics isječkom. Nije potrebno tehničko znanje.

Chatbot se automatski ažurira. Alvoru redovito provjerava tvoju web stranicu i ponovno trenira chatbot čim pronađe nove ili izmijenjene informacije. Ne moraš sam ništa poduzimati.

Da. Alvoru chatbot radi na svakoj platformi koja poslužuje HTML stranice: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, kao i na web stranicama izrađenima po mjeri. Instalacija se odvija putem Chrome dodatka ili dodavanjem jedne script-oznake u tvoju temu ili predložak.

Da. Putem korisničkog portala postavljaš naziv, poruku dobrodošlice i primarnu boju chatbota tako da se uklapa u tvoj vizualni identitet. Želiš dodatne prilagodbe? Onda nas kontaktiraj putem info@alvoru.com.

Alvoru obrađuje podatke sukladno GDPR-u. Podaci o razgovorima pohranjuju se na serverima unutar EU-a. Alvoru s tobom sklapa ugovor o obradi podataka kako bi mogao raditi usklađeno s GDPR-om. Tvoji podaci o kupcima nikada se ne koriste za treniranje vanjskih AI modela. Više detalja pronaći ćeš u pravila privatnosti i ugovor o obradi podataka.

ChatGPT je opći AI — Alvoru je specifično treniran na podacima o tvojoj tvrtki i daje samo odgovore koji su točni za tvoju tvrtku. Intercom obično košta €500-€2000/mj i izrađen je za velike tvrtke na engleskom govornom području. Alvoru počinje besplatno, a plaćeni planovi kreću od €20/mj, izrađen je na nizozemskom za mala poduzeća, a možeš ga instalirati u 2-5 minuta — bez 6-tjednog uvođenja.

Ne automatski. Tvoji razgovori s kupcima NE koriste se za treniranje Claudea (temeljnog AI-ja) — to je ugovorno isključeno s tvrtkom Anthropic. Ipak, u svom korisničkom portalu možeš ručno dodati često postavljana pitanja u bazu znanja. AI koristi tu bazu znanja u sljedećim razgovorima. Tako imaš potpunu kontrolu nad time što AI zna.

Kada posjetitelj podijeli svoje kontakt podatke u razgovoru, odmah dobivaš e-poštu i potencijalni kupac se pojavljuje u tvom korisničkom portalu. Opcionalno možeš unijeti webhook-URL (u Postavke → Integracije) kako bi se potencijalni kupci automatski slali na Slack, Zapier ili tvoj vlastiti CRM . Ti si vlasnik svih potencijalnih kupaca — izvoz u CSV moguć je putem Postavke → GDPR.

Zasad još ne. Trenutni Alvoru AI Chatbot radi samo putem web chat widgeta na tvojoj web stranici. WhatsApp Business integracija nalazi se na našem plan razvoja. Zasad u svom chatbotu ipak možeš prikazati WhatsApp gumb za preusmjeravanje.