Întrebări frecvente

Niciun sistem AI nu știe totul. Dacă chatbotul tău nu poate răspunde la o întrebare, o spune sincer și îl redirecționează pe client către tine. Tu decizi cum arată acea redirecționare — printr-un formular, un număr de telefon sau WhatsApp. Astfel combini disponibilitatea AI-ului cu abordarea personală a firmei tale.

Alvoru plasează un chatbot AI inteligent pe site-ul tău, care răspunde automat la întrebările vizitatorilor. Îți completezi o singură dată informațiile firmei — servicii, program, prețuri, întrebări frecvente — iar chatbotul folosește aceste cunoștințe pentru a oferi răspunsuri relevante 24/7. Întrebările la care chatbotul nu poate răspunde sunt redirecționate către tine.

În medie 2-5 minute. Cea mai rapidă metodă este prin extensia Chrome: un clic și chatbotul apare automat pe site-ul tău. Ai un site WordPress? Atunci folosești pluginul nostru. Sau administratorul site-ului tău lipește o linie de JavaScript înainte de eticheta de închidere </body> — și așa ești gata în câteva minute.

Da. Chatbotul funcționează pe orice site: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, un site construit chiar de tine — nu contează. Nu este nevoie de o integrare specială. Atâta timp cât poți adăuga o linie de cod în pagina ta, Alvoru funcționează.

Da. Din portalul tău de client gestionezi totul: baza de cunoștințe (serviciile, prețurile, programul tău), numele și aspectul chatbotului, mesajul de bun venit și acțiunile pe care le oferă chatbotul. Poți implementa modificările direct — fără intervenția Alvoru.

Alvoru are patru planuri. Începi gratuit și alegi un plan plătit de la €20/lună oricând dorești.

Gratuit
50 de mesaje pe lună · Chatbot pe site-ul tău · AI-ul răspunde la întrebări · Bază de cunoștințe · Portal de client · Fără card de credit

Starter — €20/lună (fără TVA)
500 de mesaje/lună · AI real antrenat pe site-ul tău · Asistent de vânzări AI · Captarea lead-urilor · Primirea de fotografii · Link de rezervare · Branding propriu

Groei — €50/lună (fără TVA)
1.250 de mesaje/lună · toate funcțiile din Starter

Pro — €100/lună (fără TVA)
2.500 de mesaje/lună · toate funcțiile din Groei

Toate planurile plătite conțin produsul complet. Plata anuală îți oferă 2 luni gratuite. Fără costuri de configurare. Vezi detaliile pe pagina de prețuri.

Nu. Portalul este conceput pentru antreprenori fără pregătire tehnică. Instalarea se face printr-o extensie Chrome (un clic), iar completarea bazei de cunoștințe funcționează ca un formular normal. Totuși ai nevoie de ajutor? Trimite un e-mail la info@alvoru.com și Alvoru te ajută să pornești.

Da. Alvoru prelucrează toate datele în conformitate cu GDPR. Datele clienților tăi sunt stocate pe servere europene (Hetzner, Germania). Toată comunicarea se desfășoară criptat prin HTTPS. Alvoru nu partajează niciodată datele tale cu terți fără acordul tău. Vezi și politica de confidențialitate și acordul de prelucrare a datelor.

Abonamentele lunare pot fi anulate lunar; în cazul anulării, abonamentul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite și se oprește apoi automat. Abonamentele anuale rămân active până la sfârșitul perioadei contractuale. Anulezi din portalul tău de client sau trimițând un e-mail la info@alvoru.com. După anulare, chatbotul rămâne activ până la sfârșitul perioadei plătite.

Alvoru oferă o garanție de satisfacție de 14 zile. Primele 14 zile după punerea în funcțiune a chatbotului tău constituie o perioadă de garanție — în această perioadă nu se încasează încă nimic. Nu ești mulțumit? Atunci anulezi în termen de 14 zile și nu plătești absolut nimic. Fără întrebări, fără bătăi de cap. Contactează-ne prin info@alvoru.com.

Da. Chatbotul este complet responsiv și funcționează pe toate dispozitivele: desktop, tabletă și smartphone. Vizitatorii de pe mobil văd aceeași funcție de chat ca pe un computer. Nu sunt necesare modificări suplimentare.

Aproape deloc. Instalezi chatbotul chiar tu în 2-5 minute prin extensia noastră Chrome (1 clic) sau plasând o linie de cod pe site-ul tău — asemănător cu un fragment de Google Analytics. Nu sunt necesare cunoștințe tehnice.

Chatbotul se actualizează automat. Alvoru verifică site-ul tău în mod regulat și reantrenează chatbotul de îndată ce sunt găsite informații noi sau modificate. Nu trebuie să faci nimic pentru asta.

Da. Chatbotul Alvoru funcționează pe orice platformă care servește pagini HTML: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow și de asemenea pe site-uri realizate la comandă. Instalarea se face prin extensia Chrome sau adăugând o etichetă de script în tema sau șablonul tău.

Da. Din portalul de client setezi numele, mesajul de bun venit și culoarea principală a chatbotului, astfel încât să se potrivească cu identitatea ta vizuală. Vrei personalizări suplimentare? Atunci contactează-ne prin info@alvoru.com.

Alvoru prelucrează datele în conformitate cu GDPR. Datele conversațiilor sunt stocate pe servere din UE. Alvoru încheie un contract de prelucrare a datelor cu tine, astfel încât să poți lucra conform GDPR. Datele clienților tăi nu sunt folosite niciodată pentru antrenarea unor modele AI externe. Mai multe detalii găsești în politica de confidențialitate și acordul de prelucrare a datelor.

ChatGPT este un AI general — Alvoru este antrenat special pe informațiile firmei tale și oferă doar răspunsuri corecte pentru firma ta. Intercom costă de regulă €500-€2000/lună și este construit pentru companii mari vorbitoare de engleză. Alvoru începe gratuit, iar planurile plătite pornesc de la €20/lună, este construit pentru firme mici, și îl poți instala în 2-5 minute — fără un onboarding de 6 săptămâni.

Nu automat. Conversațiile cu clienții tăi NU sunt folosite pentru a antrena Claude (AI-ul de bază) — acest lucru este exclus contractual cu Anthropic. Poți însă adăuga manual întrebări frecvente în baza de cunoștințe din portalul tău de client. AI-ul folosește acea bază de cunoștințe în conversațiile următoare. Astfel ai control complet asupra a ceea ce știe AI-ul.

Când un vizitator își împărtășește datele de contact în chat, primești imediat un e-mail și lead-ul apare în portalul tău de client. Opțional poți completa un URL de webhook (în Setări → Integrări) pentru a trimite lead-urile automat către Slack, Zapier sau propriul tău CRM . Tu ești proprietarul tuturor lead-urilor — exportul în CSV se poate face din Setări → GDPR.

Momentan nu. Actualul Alvoru AI Chatbot funcționează doar printr-un widget de webchat pe site-ul tău. Integrarea cu WhatsApp Business se află pe foaia de parcurs. Deocamdată poți afișa în chatbotul tău un buton de redirecționare către WhatsApp.