Klageordning
Ikke tilfreds?
Ikke tilfreds?
Lad os det vide.
Du får et indholdsmæssigt svar fra os inden for 14 dage.
Hvad sker der efter din henvendelse?
- Inden for 3 arbejdsdage modtager du en modtagelsesbekræftelse
- Inden for 14 dage et indholdsmæssigt svar
- Komplekse klager: maksimalt 30 dage, med en midlertidig opdatering
- Din klage registreres og behandles fortroligt
Ekstern tvistbilæggelse
Kan vi ikke nå til enighed sammen, kan du indgive en klage til:
- ACM ConsuWijzer — for forbrugere: consuwijzer.nl
- Europæisk ODR-platform — for onlinetvister: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — for GDPR-relaterede klager: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Klagedata opbevares i henhold til vores privatlivserklæring (maksimalt 24 måneder, medmindre en lovbestemt opbevaringspligt kræver længere).