Klageordning
Ikke tilfreds?
Ikke tilfreds?
Lad os det vide.
Denne oversættelse stilles udelukkende til rådighed til informationsformål. I tilfælde af uoverensstemmelser mellem denne oversættelse og den nederlandske version har den nederlandske version forrang.
Du får et indholdsmæssigt svar fra os inden for 14 dage.
Hvad sker der efter din henvendelse?
- Inden for 3 arbejdsdage modtager du en modtagelsesbekræftelse
- Inden for 14 dage et indholdsmæssigt svar
- Komplekse klager: maksimalt 30 dage, med en midlertidig opdatering
- Din klage registreres og behandles fortroligt
Ekstern tvistbilæggelse
Kan vi ikke nå til enighed sammen, kan du indgive en klage til:
- ACM ConsuWijzer — for forbrugere: consuwijzer.nl
- Europæisk ODR-platform — for onlinetvister: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — for GDPR-relaterede klager: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Klagedata opbevares i henhold til vores privatlivserklæring (maksimalt 24 måneder, medmindre en lovbestemt opbevaringspligt kræver længere).