Häufig gestellte Fragen

Kein KI-System weiß alles. Wenn Ihr Chatbot eine Frage nicht beantworten kann, gibt er das ehrlich an und verweist den Kunden an Sie. Sie bestimmen selbst, wie diese Weiterleitung aussieht — über ein Formular, eine Telefonnummer oder WhatsApp. So verbinden Sie die Verfügbarkeit der KI mit dem persönlichen Ansatz Ihres Unternehmens.

Alvoru platziert einen intelligenten KI-Chatbot auf Ihrer Website, der Fragen von Besuchern automatisch beantwortet. Sie tragen einmalig Ihre Unternehmensinformationen ein — Leistungen, Öffnungszeiten, Preise, häufige Fragen — und der Chatbot nutzt dieses Wissen, um rund um die Uhr relevante Antworten zu geben. Fragen, die der Chatbot nicht beantworten kann, werden an Sie weitergeleitet.

Durchschnittlich 2-5 Minuten. Am schnellsten geht es über unsere Chrome-Erweiterung: ein Klick und der Chatbot steht automatisch auf Ihrer Website. Haben Sie eine WordPress-Website? Dann nutzen Sie unser Plugin. Oder Ihr Website-Betreuer fügt eine Zeile JavaScript vor dem schließenden </body>-Tag ein — auch dann sind Sie in Minuten fertig.

Ja. Der Chatbot funktioniert auf jeder Website: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, einer selbst erstellten Seite — das spielt keine Rolle. Es ist keine spezielle Integration nötig. Solange Sie eine Zeile Code auf Ihrer Seite einfügen können, funktioniert Alvoru.

Ja. Über Ihr Kundenportal verwalten Sie alles: die Wissensdatenbank (Ihre Leistungen, Preise, Öffnungszeiten), den Namen und das Erscheinungsbild des Chatbots, die Begrüßungsnachricht und welche Aktionen der Chatbot anbietet. Sie können Änderungen sofort umsetzen — ohne Zutun von Alvoru.

Alvoru bietet vier Pläne. Sie beginnen kostenlos und wählen einen kostenpflichtigen Plan ab €20/Mon., wann immer Sie möchten.

Gratis
50 Nachrichten pro Monat · Chatbot auf Ihrer Website · KI beantwortet Fragen · Wissensdatenbank · Kundenportal · Keine Kreditkarte nötig

Starter — €20/Mon. (zzgl. MwSt.)
500 Nachrichten/Mon. · Echte KI, trainiert auf Ihrer Website · KI-Verkaufsassistent · Leads erfassen · Fotos empfangen · Booking-Link · Eigenes Branding

Wachstum — €50/Mon. (zzgl. MwSt.)
1.250 Nachrichten/Mon. · alle Funktionen von Starter

Pro — €100/Mon. (zzgl. MwSt.)
2.500 Nachrichten/Mon. · alle Funktionen von Wachstum

Alle kostenpflichtigen Pläne enthalten das vollständige Produkt. Jährliche Zahlung bringt 2 Monate gratis. Keine Einrichtungskosten. Details finden Sie auf der Preisseite.

Nein. Das Portal ist für Unternehmer ohne technischen Hintergrund konzipiert. Die Installation erfolgt über eine Chrome-Erweiterung (ein Klick), und das Ausfüllen Ihrer Wissensdatenbank funktioniert wie ein normales Formular. Brauchen Sie dennoch Hilfe? Schreiben Sie eine E-Mail an info@alvoru.com und Alvoru hilft Ihnen weiter.

Ja. Alvoru verarbeitet alle Daten gemäß der DSGVO (GDPR). Ihre Kundendaten werden auf europäischen Servern (Hetzner, Deutschland) gespeichert. Die gesamte Kommunikation erfolgt verschlüsselt über HTTPS. Alvoru gibt Ihre Daten niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter. Siehe auch die Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag.

Monatliche Abonnements sind monatlich kündbar; bei Kündigung läuft es bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und endet danach automatisch. Jährliche Abonnements laufen bis zum Ende der Vertragslaufzeit. Sie kündigen über Ihr Kundenportal oder indem Sie eine E-Mail senden an info@alvoru.com. Nach der Kündigung bleibt der Chatbot bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

Alvoru bietet eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie. Die ersten 14 Tage nach dem Live-Gang Ihres Chatbots bilden eine Garantiephase — in diesem Zeitraum wird noch nichts eingezogen. Sind Sie nicht zufrieden? Dann kündigen Sie innerhalb von 14 Tagen und zahlen gar nichts. Keine Fragen, kein Aufwand. Kontaktieren Sie uns über info@alvoru.com.

Ja. Der Chatbot ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen Geräten: Desktop, Tablet und Smartphone. Besucher auf einem Mobilgerät sehen dieselbe Chat-Funktion wie am Computer. Keine zusätzlichen Anpassungen nötig.

Kaum. Sie installieren den Chatbot selbst in 2-5 Minuten über unsere Chrome-Erweiterung (1 Klick) oder indem Sie eine Zeile Code auf Ihrer Website einfügen — vergleichbar mit einem Google-Analytics-Snippet. Keine technischen Kenntnisse erforderlich.

Der Chatbot aktualisiert sich automatisch. Alvoru überprüft Ihre Website regelmäßig und trainiert den Chatbot neu, sobald neue oder geänderte Informationen gefunden werden. Sie müssen selbst nichts dafür tun.

Ja. Der Alvoru-Chatbot funktioniert auf jeder Plattform, die HTML-Seiten ausliefert: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow und auch auf maßgeschneiderten Websites. Die Installation erfolgt über die Chrome-Erweiterung oder durch Hinzufügen eines Script-Tags zu Ihrem Theme oder Template.

Ja. Über das Kundenportal legen Sie Namen, Begrüßungsnachricht und Primärfarbe des Chatbots fest, damit er zu Ihrem Corporate Design passt. Möchten Sie weitere Anpassungen? Kontaktieren Sie uns über info@alvoru.com.

Alvoru verarbeitet Daten gemäß der DSGVO. Gesprächsdaten werden auf Servern innerhalb der EU gespeichert. Alvoru schließt einen Auftragsverarbeitungsvertrag mit Ihnen ab, sodass Sie DSGVO-konform arbeiten können. Ihre Kundendaten werden niemals zum Training externer KI-Modelle verwendet. Weitere Details finden Sie in der Datenschutzerklärung und den Auftragsverarbeitungsvertrag.

ChatGPT ist eine allgemeine KI — Alvoru ist gezielt auf Ihre Unternehmensinformationen trainiert und gibt nur Antworten, die für Ihr Unternehmen zutreffen. Intercom kostet typischerweise €500-€2000/Mon. und ist für englischsprachige Großunternehmen gebaut. Alvoru beginnt kostenlos und die kostenpflichtigen Pläne starten ab €20/Mon., ist für kleine Unternehmen entwickelt und Sie installieren es in 2-5 Minuten — kein 6-wöchiges Onboarding.

Nicht automatisch. Ihre Kundengespräche werden NICHT verwendet, um Claude (die zugrunde liegende KI) zu trainieren — das ist vertraglich mit Anthropic ausgeschlossen. Sie können jedoch in Ihrem Kundenportal manuell häufige Fragen zur Wissensdatenbank hinzufügen. Die KI nutzt diese Wissensdatenbank bei den nächsten Gesprächen. So haben Sie volle Kontrolle darüber, was die KI weiß.

Wenn ein Besucher seine Kontaktdaten im Chat teilt, erhalten Sie sofort eine E-Mail und der Lead erscheint in Ihrem Kundenportal. Optional können Sie eine Webhook-URL eintragen (unter Einstellungen → Integrationen), um Leads automatisch an Slack, Zapier oder Ihr eigenes CRM zu senden. Sie sind Eigentümer aller Leads — der Export nach CSV ist über Einstellungen → DSGVO möglich.

Noch nicht. Der aktuelle Alvoru AI Chatbot funktioniert nur über ein Webchat-Widget auf Ihrer Website. Die WhatsApp-Business-Integration steht auf unserer Roadmap. Vorerst können Sie in Ihrem Chatbot jedoch eine WhatsApp-Weiterleitungs-Schaltfläche anzeigen lassen.