Veelgestelde vragen

Geen enkel AI-systeem weet alles. Als uw chatbot een vraag niet kan beantwoorden, geeft hij dat eerlijk aan en verwijst de klant door naar u. U bepaalt zelf hoe die doorverwijzing eruitziet — via een formulier, telefoonnummer of WhatsApp. Zo combineert u de beschikbaarheid van AI met de persoonlijke aanpak van uw bedrijf.

Alvoru plaatst een slimme AI-chatbot op uw website die vragen van bezoekers automatisch beantwoordt. U vult eenmalig uw bedrijfsinformatie in — diensten, openingstijden, prijzen, veelgestelde vragen — en de chatbot gebruikt die kennis om 24/7 relevante antwoorden te geven. Vragen die de chatbot niet kan beantwoorden, worden doorverwezen naar u.

Gemiddeld 2-5 minuten. De snelste manier is via onze Chrome extensie: één klik en de chatbot staat automatisch op uw website. Heeft u een WordPress-site? Dan gebruikt u onze plugin. Of uw websitebeheerder plakt één regel JavaScript vóór de afsluitende </body>-tag — ook dan bent u in minuten klaar.

Ja. De chatbot werkt op elke website: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, een zelfgebouwde site — het maakt niet uit. Er is geen speciale integratie nodig. Zolang u één regel code kunt toevoegen aan uw pagina, werkt Alvoru.

Ja. Via uw klantportaal beheert u alles: de kennisbank (uw diensten, prijzen, openingstijden), de naam en het uiterlijk van de chatbot, de welkomstboodschap, en welke acties de chatbot aanbiedt. U kunt wijzigingen direct doorvoeren — geen tussenkomst van Alvoru nodig.

Alvoru heeft twee plannen:

Starter — Gratis
50 berichten per maand · Chatbot op uw website · AI beantwoordt vragen · Kennisbank · Klantportaal · Geen creditcard nodig

Business — €199/mnd (excl. BTW)
1.000 berichten/mnd · Echte AI getraind op uw website · AI-verkoopassistent · Leads vangen · Foto's ontvangen · Statistieken · Agenda/booking integratie

Jaarlijks betalen geeft 2 maanden gratis (€1.990/jaar). Geen setupkosten. Bekijk de details op de prijzenpagina.

Nee. Het portaal is ontworpen voor ondernemers zonder technische achtergrond. De installatie gaat via een Chrome-extensie (één klik), en het invullen van uw kennisbank werkt zoals een normaal formulier. Heeft u toch hulp nodig? Stuur een e-mail naar info@alvoru.com en Alvoru helpt u op weg.

Ja. Alvoru verwerkt alle data conform de AVG (GDPR). Uw klantgegevens worden opgeslagen op Europese servers (Hetzner, Duitsland). Alle communicatie verloopt versleuteld via HTTPS. Alvoru deelt nooit uw data met derden zonder uw toestemming. Zie ook het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

Maandelijkse abonnementen zijn maandelijks opzegbaar; bij opzegging loopt het tot het einde van de betaalde periode en stopt daarna automatisch. Jaarlijkse abonnementen lopen tot het einde van de contractperiode. U zegt op via uw klantportaal of door een e-mail te sturen naar info@alvoru.com. Na opzegging blijft de chatbot actief tot het einde van de betaalde periode.

Alvoru biedt een 14 dagen tevredenheidsgarantie. De eerste 14 dagen na livegang van uw chatbot vormen een garantieperiode — in die periode wordt er nog niets geïncasseerd. Bent u niet tevreden? Dan zegt u binnen 14 dagen op en betaalt u helemaal niets. Geen vragen, geen gedoe. Neem contact op via info@alvoru.com.

Ja. De chatbot is volledig responsief en werkt op alle apparaten: desktop, tablet en smartphone. Bezoekers op een mobiel zien dezelfde chatfunctie als op een computer. Geen extra aanpassingen nodig.

Nauwelijks. U installeert de chatbot zelf in 2-5 minuten via onze Chrome-extensie (1 klik) of door één regel code op uw website te plaatsen — vergelijkbaar met een Google Analytics snippet. Geen technische kennis vereist.

De chatbot werkt automatisch bij. Alvoru controleert uw website regelmatig en hertraint de chatbot zodra er nieuwe of gewijzigde informatie wordt gevonden. U hoeft daar zelf niets voor te doen.

Ja. De Alvoru chatbot werkt op elk platform dat HTML-pagina's serveert: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, en ook op maatwerkwebsites. Installatie gaat via de Chrome-extensie of door één script-tag toe te voegen aan uw thema of template.

Ja. Via het klantportaal stelt u de naam, welkomstbericht en primaire kleur van de chatbot in, zodat hij aansluit bij uw huisstijl. Wilt u verdere aanpassingen? Neem dan contact op via info@alvoru.com.

Alvoru verwerkt gegevens conform de AVG. Conversatiedata wordt opgeslagen op servers binnen de EU. Alvoru sluit een verwerkersovereenkomst met u af, zodat u AVG-compliant kunt werken. Uw klantdata wordt nooit gebruikt voor het trainen van externe AI-modellen. Meer details vindt u in het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.

ChatGPT is een algemene AI — Alvoru is specifiek getraind op uw bedrijfsinformatie en geeft alleen antwoorden die kloppen voor uw bedrijf. Intercom kost typisch €500-€2000/mnd en is voor Engelstalige enterprises gebouwd. Alvoru kost €199/mnd, is in het Nederlands gebouwd voor MKB, en u kunt het in 2-5 minuten installeren — geen 6-weken onboarding.

Niet automatisch. Uw klantgesprekken worden NIET gebruikt om Claude (de onderliggende AI) te trainen — dat is contractueel uitgesloten met Anthropic. Wel kunt u in uw klantportaal handmatig veelgestelde vragen toevoegen aan de kennisbank. De AI gebruikt die kennisbank bij volgende gesprekken. Zo heeft u volledige controle over wat de AI weet.

Wanneer een bezoeker zijn contactgegevens deelt in de chat, krijgt u direct een e-mail én verschijnt de lead in uw klantportaal. Optioneel kunt u een webhook-URL invullen (in Instellingen → Integraties) om leads automatisch naar Slack, Zapier of uw eigen CRM te sturen. U bent eigenaar van alle leads — exporteren naar CSV kan via Instellingen → AVG.

Nu nog niet. De huidige Alvoru AI Chatbot werkt alleen via een webchat-widget op uw website. WhatsApp Business-integratie staat op onze roadmap. Voor nu kunt u in uw chatbot wel een WhatsApp-doorklik-knop laten verschijnen.