Valitusmenettely
Etkö ole tyytyväinen?
Etkö ole tyytyväinen?
Kerro meille.
Saat meiltä asiasisällöllisen vastauksen 14 päivän kuluessa.
Mitä tapahtuu ilmoituksesi jälkeen?
- 3 työpäivän kuluessa saat vastaanottovahvistuksen
- 14 päivän kuluessa asiasisällöllinen vastaus
- Monimutkaiset valitukset: enintään 30 päivää, väliaikaispäivityksen kera
- Valituksesi kirjataan ja käsitellään luottamuksellisesti
Ulkoinen riidanratkaisu
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit tehdä valituksen:
- ACM ConsuWijzer — kuluttajille: consuwijzer.nl
- Euroopan ODR-alusta — verkkoriitoja varten: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — GDPR:ään liittyviä valituksia varten: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Valitustiedot säilytetään tietosuojaselosteemme mukaisesti (enintään 24 kuukautta, ellei lakisääteinen säilytysvelvollisuus edellytä pidempää).