Valitusmenettely
Etkö ole tyytyväinen?
Etkö ole tyytyväinen?
Kerro meille.
Tämä käännös toimitetaan yksinomaan tiedoksi. Mikäli tämän käännöksen ja hollanninkielisen version välillä on eroja, hollanninkielinen versio on määräävä.
Saat meiltä asiasisällöllisen vastauksen 14 päivän kuluessa.
Mitä tapahtuu ilmoituksesi jälkeen?
- 3 työpäivän kuluessa saat vastaanottovahvistuksen
- 14 päivän kuluessa asiasisällöllinen vastaus
- Monimutkaiset valitukset: enintään 30 päivää, väliaikaispäivityksen kera
- Valituksesi kirjataan ja käsitellään luottamuksellisesti
Ulkoinen riidanratkaisu
Jos emme pääse yhteisymmärrykseen, voit tehdä valituksen:
- ACM ConsuWijzer — kuluttajille: consuwijzer.nl
- Euroopan ODR-alusta — verkkoriitoja varten: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — GDPR:ään liittyviä valituksia varten: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Valitustiedot säilytetään tietosuojaselosteemme mukaisesti (enintään 24 kuukautta, ellei lakisääteinen säilytysvelvollisuus edellytä pidempää).