शिकायत प्रक्रिया
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आपको हमसे 14 दिनों के भीतर एक सारगर्भित प्रतिक्रिया मिलती है।
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- 3 कार्यदिवसों के भीतर आपको एक प्राप्ति पुष्टिकरण मिलता है
- 14 दिनों के भीतर एक सारगर्भित प्रतिक्रिया
- जटिल शिकायतें: अधिकतम 30 दिन, अंतरिम अपडेट के साथ
- आपकी शिकायत दर्ज की जाती है और गोपनीय रूप से संभाली जाती है
बाहरी विवाद समाधान
यदि हम एक साथ समाधान नहीं निकाल पाते, तो आप यहाँ शिकायत दर्ज कर सकते हैं:
- ACM ConsuWijzer — उपभोक्ताओं के लिए: consuwijzer.nl
- यूरोपीय ODR प्लेटफ़ॉर्म — ऑनलाइन विवादों के लिए: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — GDPR-संबंधित शिकायतों के लिए: autoriteitpersoonsgegevens.nl
शिकायत डेटा हमारी गोपनीयता घोषणा के अनुसार रखा जाता है (अधिकतम 24 महीने, जब तक कानूनी अवधारण दायित्व लंबी अवधि की आवश्यकता न हो)।