एक ग्राहक-सेवा कर्मचारी के रूप में मैं इसे हर दिन सुनता हूँ: ग्राहक जो एक चैटबॉट से निराश हो गए और उसके बाद फिर भी कॉल करते हैं। इसलिए नहीं कि AI ख़राब है — बल्कि इसलिए कि उसका कार्यान्वयन ख़राब है।
ग्राहकों का प्रतिरोध उचित है। एक ख़राब चैटबॉट, चैटबॉट न होने से भी बदतर है।