सुगम्यता-वक्तव्य

1. सुगम्यता के प्रति हमारी प्रतिबद्धता

Alvoru अपनी वेबसाइट और सेवाओं को सभी के लिए सुगम्य बनाने का प्रयास करता है, चाहे किसी की सीमाएँ या उपयोग की जाने वाली तकनीक कुछ भी हो। हम दिशानिर्देश के रूप में उपयोग करते हैं Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, स्तर AA लक्षित गुणवत्ता-स्तर के रूप में।

सुगम्यता एक बार की परियोजना नहीं बल्कि एक निरंतर सुधार-प्रक्रिया है। हम सुगम्यता-बाधाओं की पहचान और समाधान पर सक्रिय रूप से काम करते हैं।

2. अनुपालन-स्थिति

Alvoru.com है आंशिक रूप से अनुरूप WCAG 2.1 स्तर AA के अनुसार। इसका अर्थ है कि वेबसाइट के कुछ हिस्से अभी तक दिशानिर्देशों का पूर्ण रूप से पालन नहीं करते। हम निरंतर सुधार पर काम करते हैं।

निम्नलिखित उपाय पहले से लागू किए जा चुके हैं:

• कीबोर्ड-उपयोगकर्ताओं के लिए सभी पृष्ठों पर स्किप-नेविगेशन लिंक ("सामग्री पर जाएँ")।
• शीर्षकों के सही उपयोग के साथ सिमेंटिक HTML-संरचना (h1–h3)।
• वैकल्पिक पाठ (alt-विशेषताएँ) चित्रों पर।
• प्राथमिक पाठ-तत्वों के लिए पर्याप्त रंग-कंट्रास्ट।
• मुख्य नेविगेशन और बटनों के लिए कीबोर्ड-नेविगेशन।
• इंटरैक्टिव तत्वों पर ARIA-विशेषताएँ (हैमबर्गर-मेनू, मोडल)।
• सभी स्क्रीन-आकारों के लिए मोबाइल-रेस्पॉन्सिवनेस।

3. ज्ञात सीमाएँ

हमारे प्रयासों के बावजूद, कुछ हिस्से हैं जिन पर अभी ध्यान देने की आवश्यकता है:

• कुछ जटिल तालिकाओं में स्क्रीन-रीडर के लिए पूर्ण ARIA-विवरण नहीं हैं।
• AI-चैटबॉट विजेट संभवतः सभी उपयोगकर्ताओं के लिए कीबोर्ड या स्क्रीन-रीडर के माध्यम से पूर्ण रूप से संचालित नहीं किया जा सकता।
• कुछ PDF-दस्तावेज़ पूर्ण रूप से सुगम्य नहीं हैं।

हम भविष्य के अपडेट में इन सीमाओं को हल करने पर काम कर रहे हैं।

4. तकनीकी विनिर्देश

alvoru.com की सुगम्यता निम्नलिखित तकनीकों पर निर्भर करती है:

• HTML5
• CSS3
• JavaScript (प्रगतिशील संवर्धन — मुख्य सामग्री JavaScript के बिना उपलब्ध है)

वेबसाइट को निम्नलिखित सहायक-तकनीकों और संयोजनों के साथ परीक्षण किया गया है:

• Safari के साथ macOS/iOS पर VoiceOver
• कीबोर्ड-नेविगेशन (Chrome, Firefox, Safari)
• 200% तक ज़ूम-फ़ंक्शन (सामग्री या कार्यक्षमता की कोई हानि नहीं)

5. सुगम्यता-समस्या की रिपोर्ट करें

क्या आप हमारी वेबसाइट या हमारी सेवाओं में किसी सुगम्यता-समस्या का अनुभव करते हैं? तो हमसे संपर्क करें। हम आपकी रिपोर्ट को गंभीरता से लेते हैं और इसके भीतर प्रतिक्रिया देने का प्रयास करते हैं 5 कार्यदिवस प्रतिक्रिया देने का।

6. प्रवर्तन-प्रक्रिया

यदि आप हमारी सुगम्यता-रिपोर्ट पर हमारी प्रतिक्रिया से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। नीदरलैंड में यह उपभोक्ता एवं बाज़ार प्राधिकरण (ACM) है। अन्य EU देशों के आगंतुक अपने देश के सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।

7. मूल्यांकन और दृष्टिकोण

Alvoru अपनी वेबसाइट की सुगम्यता का मूल्यांकन इसके माध्यम से करता है:

• WCAG 2.1-मानदंडों के आधार पर स्व-मूल्यांकन।
• उपयोगकर्ता-प्रतिक्रिया के माध्यम से info@alvoru.com.
• महत्वपूर्ण वेबसाइट-अपडेट पर आवधिक तकनीकी जाँच।

8. औपचारिक अनुमोदन

यह सुगम्यता-वक्तव्य Alvoru के मालिक Yousri द्वारा अनुमोदित किया गया है, दिनांक 10 जून 2026। हम अपनी वेबसाइट और सेवाओं की डिजिटल सुगम्यता के निरंतर सुधार के लिए प्रतिबद्ध हैं।