Domande frequenti

Nessun sistema di IA sa tutto. Se il suo chatbot non riesce a rispondere a una domanda, lo indica onestamente e indirizza il cliente a lei. È lei a decidere come si presenta tale rinvio — tramite un modulo, un numero di telefono o WhatsApp. In questo modo combina la disponibilità dell'IA con l'approccio personale della sua azienda.

Alvoru inserisce un chatbot IA intelligente sul suo sito web che risponde automaticamente alle domande dei visitatori. Lei inserisce una sola volta le informazioni della sua azienda — servizi, orari di apertura, prezzi, domande frequenti — e il chatbot utilizza tali conoscenze per fornire risposte pertinenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Le domande a cui il chatbot non riesce a rispondere vengono inoltrate a lei.

In media 2-5 minuti. Il modo più rapido è tramite la nostra estensione Chrome: un clic e il chatbot compare automaticamente sul suo sito web. Ha un sito WordPress? Allora utilizza il nostro plugin. Oppure il suo amministratore del sito incolla una riga di JavaScript prima del tag di chiusura </body> — anche in questo caso è pronto in pochi minuti.

Sì. Il chatbot funziona su qualsiasi sito web: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, un sito realizzato in proprio — non fa differenza. Non è necessaria alcuna integrazione particolare. Finché può aggiungere una riga di codice alla sua pagina, Alvoru funziona.

Sì. Tramite il suo portale clienti gestisce tutto: la base di conoscenza (i suoi servizi, prezzi, orari di apertura), il nome e l'aspetto del chatbot, il messaggio di benvenuto e quali azioni il chatbot propone. Può applicare le modifiche immediatamente — senza alcun intervento da parte di Alvoru.

Alvoru ha quattro piani. Inizia gratuitamente e sceglie un piano a pagamento da €20/mese quando vuole.

Gratis
50 messaggi al mese · Chatbot sul suo sito web · L'IA risponde alle domande · Base di conoscenza · Portale clienti · Nessuna carta di credito richiesta

Starter — €20/mese (IVA esclusa)
500 messaggi/mese · IA reale addestrata sul suo sito web · Assistente IA alle vendite · Acquisizione di lead · Ricezione di foto · Link di prenotazione · Branding personalizzato

Crescita — €50/mese (IVA esclusa)
1.250 messaggi/mese · tutte le funzioni di Starter

Pro — €100/mese (IVA esclusa)
2.500 messaggi/mese · tutte le funzioni di Crescita

Tutti i piani a pagamento includono il prodotto completo. Il pagamento annuale offre 2 mesi gratis. Nessun costo di attivazione. Consulti i dettagli nella pagina dei prezzi.

No. Il portale è progettato per imprenditori senza formazione tecnica. L'installazione avviene tramite un'estensione Chrome (un clic) e la compilazione della sua base di conoscenza funziona come un normale modulo. Ha comunque bisogno di aiuto? Invii un'e-mail a info@alvoru.com e Alvoru la aiuta a iniziare.

Sì. Alvoru tratta tutti i dati in conformità al GDPR. I dati dei suoi clienti vengono archiviati su server europei (Hetzner, Germania). Tutte le comunicazioni avvengono in modo crittografato tramite HTTPS. Alvoru non condivide mai i suoi dati con terzi senza il suo consenso. Consulti anche l' informativa sulla privacy e l' accordo sul trattamento dei dati.

Gli abbonamenti mensili sono disdicibili mensilmente; in caso di disdetta l'abbonamento prosegue fino alla fine del periodo pagato e poi si interrompe automaticamente. Gli abbonamenti annuali proseguono fino alla fine del periodo contrattuale. Può disdire tramite il suo portale clienti o inviando un'e-mail a info@alvoru.com. Dopo la disdetta il chatbot resta attivo fino alla fine del periodo pagato.

Alvoru offre una garanzia soddisfatti di 14 giorni. I primi 14 giorni dopo l'attivazione del suo chatbot costituiscono un periodo di garanzia — in tale periodo non viene ancora addebitato nulla. Non è soddisfatto? Allora disdice entro 14 giorni e non paga assolutamente nulla. Nessuna domanda, nessuna complicazione. Ci contatti tramite info@alvoru.com.

Sì. Il chatbot è completamente responsive e funziona su tutti i dispositivi: desktop, tablet e smartphone. I visitatori da mobile vedono la stessa funzione di chat che vedono su un computer. Non sono necessarie modifiche aggiuntive.

Quasi per niente. Installa lei stesso il chatbot in 2-5 minuti tramite la nostra estensione Chrome (1 clic) o inserendo una riga di codice sul suo sito web — simile a uno snippet di Google Analytics. Non sono richieste conoscenze tecniche.

Il chatbot si aggiorna automaticamente. Alvoru controlla regolarmente il suo sito web e riaddestra il chatbot non appena vengono trovate informazioni nuove o modificate. Lei non deve fare nulla per questo.

Sì. Il chatbot Alvoru funziona su qualsiasi piattaforma che serve pagine HTML: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow e anche su siti web personalizzati. L'installazione avviene tramite l'estensione Chrome o aggiungendo un tag script al suo tema o modello.

Sì. Tramite il portale clienti imposta il nome, il messaggio di benvenuto e il colore primario del chatbot, così da adattarlo alla sua identità visiva. Desidera ulteriori personalizzazioni? Allora ci contatti tramite info@alvoru.com.

Alvoru tratta i dati in conformità al GDPR. I dati delle conversazioni vengono archiviati su server all'interno dell'UE. Alvoru stipula con lei un accordo sul trattamento dei dati, così da poter lavorare in conformità al GDPR. I dati dei suoi clienti non vengono mai utilizzati per addestrare modelli di IA esterni. Maggiori dettagli sono disponibili nell' informativa sulla privacy e l' accordo sul trattamento dei dati.

ChatGPT è un'IA generica — Alvoru è addestrato specificamente sulle informazioni della sua azienda e fornisce solo risposte corrette per la sua attività. Intercom costa tipicamente €500-€2000/mese ed è realizzato per grandi aziende di lingua inglese. Alvoru inizia gratuitamente e i piani a pagamento partono da €20/mese, è realizzato in olandese per le piccole imprese e può installarlo in 2-5 minuti — nessun onboarding di 6 settimane.

Non automaticamente. Le sue conversazioni con i clienti NON vengono utilizzate per addestrare Claude (l'IA sottostante) — ciò è escluso contrattualmente con Anthropic. Può però aggiungere manualmente domande frequenti alla base di conoscenza tramite il suo portale clienti. L'IA utilizza tale base di conoscenza nelle conversazioni successive. In questo modo lei ha il pieno controllo su ciò che l'IA sa.

Quando un visitatore condivide i propri dati di contatto nella chat, lei riceve immediatamente un'e-mail e il lead compare nel suo portale clienti. Facoltativamente può inserire un URL webhook (in Impostazioni → Integrazioni) per inviare automaticamente i lead a Slack, Zapier o il suo CRM . Lei è proprietario di tutti i lead — l'esportazione in CSV è possibile tramite Impostazioni → GDPR.

Non ancora. L'attuale Alvoru AI Chatbot funziona solo tramite un widget di chat web sul suo sito. L'integrazione con WhatsApp Business è presente nella nostra roadmap. Per ora può comunque far comparire nel suo chatbot un pulsante di reindirizzamento a WhatsApp.