Klageordning
Ikke fornøyd?
Ikke fornøyd?
Gi oss beskjed.
Denne oversettelsen leveres utelukkende for informasjonsformål. Ved eventuelle avvik mellom denne oversettelsen og den nederlandske versjonen har den nederlandske versjonen forrang.
Du får et svar i sak fra oss innen 14 dager.
Hva skjer etter meldingen din?
- Innen 3 virkedager mottar du en mottaksbekreftelse
- Innen 14 dager et svar i sak
- Komplekse klager: maksimalt 30 dager, med underveisoppdatering
- Klagen din registreres og behandles konfidensielt
Ekstern tvisteløsning
Kommer vi ikke til enighet sammen, kan du levere inn en klage til:
- ACM ConsuWijzer — for forbrukere: consuwijzer.nl
- Europeisk ODR-plattform — for tvister på nett: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — for GDPR-relaterte klager: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Klagedata oppbevares i samsvar med vår personvernerklæring (maksimalt 24 måneder, med mindre lovpålagt oppbevaringsplikt krever lengre).