Klageordning
Ikke fornøyd?
Ikke fornøyd?
Gi oss beskjed.
Du får et svar i sak fra oss innen 14 dager.
Hva skjer etter meldingen din?
- Innen 3 virkedager mottar du en mottaksbekreftelse
- Innen 14 dager et svar i sak
- Komplekse klager: maksimalt 30 dager, med underveisoppdatering
- Klagen din registreres og behandles konfidensielt
Ekstern tvisteløsning
Kommer vi ikke til enighet sammen, kan du levere inn en klage til:
- ACM ConsuWijzer — for forbrukere: consuwijzer.nl
- Europeisk ODR-plattform — for tvister på nett: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — for GDPR-relaterte klager: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Klagedata oppbevares i samsvar med vår personvernerklæring (maksimalt 24 måneder, med mindre lovpålagt oppbevaringsplikt krever lengre).