Charakter informacyjny. Niniejszy regulamin został starannie opracowany, ale nie zastępuje indywidualnej porady prawnej. W razie wątpliwości co do stosowania lub wykładni niniejszego regulaminu Alvoru zaleca Zleceniodawcy zasięgnięcie niezależnej porady prawnej.
Artykuł 1 — Identyfikacja firmy
Niniejszy regulamin jest stosowany przez:
Artykuł 2 — Definicje
W niniejszym regulaminie przez poniższe pojęcia rozumie się:
- Alvoru: nazwa handlowa opisana w artykule 1.
- Zleceniodawca: osoba fizyczna lub prawna, która zawiera z Alvoru Umowę lub otrzymuje w tym celu ofertę.
- Konsument: Zleceniodawca będący osobą fizyczną, która nie działa w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej.
- Użytkownik końcowy: osoba fizyczna, która za pośrednictwem kanału Zleceniodawcy (strona internetowa lub e-mail) wchodzi w kontakt z Usługą Alvoru.
- Usługa: każde świadczenie dostarczone przez Alvoru Zleceniodawcy, w tym (bez ograniczeń) chatbot AI, automatyzacja e-mail, system kalendarza i rezerwacji, strona internetowa i sklep internetowy.
- AI: sztuczna inteligencja, w tym generatywne modele językowe, wykorzystywana przez Alvoru do generowania odpowiedzi, podsumowań, transkrypcji lub innych wyników.
- Umowa: każda umowa między Alvoru a Zleceniodawcą dotycząca Usługi, wraz ze wszystkimi załącznikami.
- Dane osobowe: wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej w rozumieniu art. 4 ust. 1 RODO.
- RODO: Ogólne rozporządzenie o ochronie danych, rozporządzenie (UE) 2016/679.
- Podprzetwarzający: strona trzecia zaangażowana przez Alvoru, która przetwarza Dane osobowe w imieniu Alvoru.
Artykuł 3 — Zakres stosowania
3.1 Niniejszy regulamin ma zastosowanie do wszystkich ofert, wycen i Umów między Alvoru a Zleceniodawcą, chyba że strony wyraźnie uzgodniły inaczej na piśmie (w tym za pośrednictwem e-maila).
3.2 Odstępstwa od niniejszego regulaminu są ważne wyłącznie w zakresie, w jakim zostały potwierdzone na piśmie przez Alvoru. Z odstępstw w indywidualnej Umowie nie można wywodzić żadnych praw dla innych Umów.
3.3 Stosowanie ogólnych warunków Zleceniodawcy zostaje wyraźnie wyłączone.
3.4 W przypadku sprzeczności między postanowieniami obowiązuje następująca kolejność: (1) indywidualna Umowa, (2) niniejszy regulamin, (3) pozostałe załączniki i dokumenty.
3.5 W zakresie, w jakim Alvoru przetwarza dane osobowe w imieniu Zleceniodawcy, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania (dostępna pod adresem alvoru.com/verwerkersovereenkomst) i stanowi integralną część niniejszej Umowy. W przypadku sprzeczności między Umową powierzenia przetwarzania a niniejszym regulaminem w zakresie ochrony danych, pierwszeństwo ma Umowa powierzenia przetwarzania.
Artykuł 4 — Dostarczenie
4.1 Alvoru dąży do dostarczenia Usługi w ciągu 24 godzin od pełnej rejestracji i otrzymania przez Alvoru wszystkich niezbędnych danych.
4.2 Termin, o którym mowa w ust. 1, stanowi zobowiązanie starannego działania a nie zobowiązanie rezultatu. Alvoru nie ponosi odpowiedzialności za przekroczenie tego terminu.
4.3 Jeżeli dostarczenie wbrew oczekiwaniom potrwa dłużej, Zleceniodawca otrzyma o tym w odpowiednim czasie informację e-mailową z podaniem przyczyny i przewidywanego nowego terminu.
4.4 Zasady uczciwego użytkowania
Abonament obejmuje limit wiadomości wynoszący 1.000 wiadomości AI na miesiąc kalendarzowy. Rozmowa jest definiowana jako jedna ciągła sesja między odwiedzającym stronę a chatbotem. W przypadku strukturalnego przekroczenia Alvoru podejmuje konsultacje ze zleceniodawcą w celu ustalenia odpowiedniego rozwiązania. Alvoru nigdy nie przerwie usługi bez konsultacji wyłącznie z powodu przekroczenia limitu wiadomości.
4.5 Gwarancja satysfakcji. Pierwsze 14 dni po uruchomieniu pierwszej Usługi stanowi okres gwarancyjny. W tym okresie nie pobiera się żadnej płatności; pierwsza płatność jest pobierana dopiero po zakończeniu okresu gwarancyjnego. Jeżeli Zleceniodawca nie będzie zadowolony w ciągu tych 14 dni, może bezpłatnie i bez podania przyczyny rozwiązać Umowę za pośrednictwem e-maila na info@alvoru.com wypowiedzieć; w takim przypadku nie zostanie naliczona żadna opłata. Gdyby wbrew oczekiwaniom pobrano już jakąś kwotę, zostanie ona w całości zwrócona w ciągu 14 dni. Niniejsza gwarancja obowiązuje jednorazowo na Zleceniodawcę i wyłącznie w ciągu pierwszych 14 dni po uruchomieniu pierwszej Usługi.
Artykuł 5 — Ceny i płatność
5.1 Wszystkie ceny stosowane przez Alvoru są podane w euro i bez VAT, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej.
5.2 Miesięczne opłaty abonamentowe są fakturowane z góry za dany miesiąc. Alvoru nie nalicza jednorazowych kosztów rozpoczęcia.
5.3 Termin płatności wynosi 14 dni od daty faktury, chyba że uzgodniono na piśmie inaczej.
5.4 W przypadku przekroczenia terminu płatności Zleceniodawca bez dodatkowego wezwania popada z mocy prawa w zwłokę i jest zobowiązany do zapłaty: (a) ustawowych odsetek handlowych (art. 6:119a holenderskiego kodeksu cywilnego), jeżeli Zleceniodawca nie jest Konsumentem, albo odsetek ustawowych (art. 6:119 holenderskiego kodeksu cywilnego), jeżeli Zleceniodawca jest Konsumentem; oraz (b) rozsądnych pozasądowych kosztów windykacji zgodnie z holenderskim rozporządzeniem o wynagrodzeniu za pozasądowe koszty windykacji.
5.5 Jeżeli Zleceniodawca po przypomnieniu i wezwaniu do zapłaty przez 30 dni nie dokonał płatności, Alvoru jest uprawniona do zawieszenia Usługi w całości lub w części do czasu otrzymania pełnej płatności, bez powstania po stronie Alvoru obowiązku odszkodowawczego.
5.6 Alvoru może corocznie z dniem 1 stycznia dostosowywać stawki na podstawie holenderskiego wskaźnika cen konsumpcyjnych CBS. Pozostałe zmiany stawek są zapowiadane na piśmie z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem; w takim przypadku Zleceniodawca ma prawo bezpłatnie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie.
Artykuł 6 — Wypowiedzenie
6.1 Abonamenty są zawierane na czas nieokreślony z cyklem miesięcznym i można je wypowiedzieć co miesiąc; w przypadku wypowiedzenia trwa on do końca opłaconego okresu, a następnie automatycznie się kończy.
6.2 Umowa biznesowa. Usługi są oferowane wyłącznie w obrocie biznesowym Zleceniodawcom, którzy działają w ramach wykonywania zawodu lub działalności gospodarczej. Ustawowe prawo odstąpienia dla konsumentów (art. 6:230o holenderskiego kodeksu cywilnego, tytuł 7.5 księgi 6 holenderskiego kodeksu cywilnego) nie ma zatem zastosowania. Jeżeli Zleceniodawca mimo to kwalifikuje się jako konsument w rozumieniu prawa, wobec tego Zleceniodawcy obowiązuje ustawowe prawo odstąpienia w ciągu 14 dni od zawarcia Umowy; w takim przypadku gwarancja satysfakcji z artykułu 4.5 zapewnia faktycznie co najmniej równoważną ochronę. Wniosek o odstąpienie można skierować e-mailem na info@alvoru.com adres.
6.3 Wypowiedzenie następuje za pośrednictwem e-maila na info@alvoru.com z wyraźnym wskazaniem wypowiadanej Usługi (Usług). Alvoru potwierdza wypowiedzenie na piśmie.
6.4 Alvoru może rozwiązać Umowę ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli Zleceniodawca znajduje się w stanie upadłości, wnioskuje o odroczenie płatności lub korzysta z Usługi w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym regulaminem.
6.5 Prawo do odmowy. Alvoru zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia wniosku o zawarcie Umowy bez podania przyczyny, o ile odmowa nie jest sprzeczna z holenderską ogólną ustawą o równym traktowaniu (Awgb) i nie opiera się na cesze chronionej przez art. 1 holenderskiej Konstytucji (w tym religii, światopoglądzie, przekonaniach politycznych, rasie, płci, narodowości, orientacji hetero- lub homoseksualnej ani stanie cywilnym). Odmowa może być w każdym przypadku uzasadniona istotnym interesem firmy, podejrzeniem oszustwa lub nadużycia, niezgodnością z charakterem Usługi lub sprzecznością z kodeksem postępowania Alvoru.
Artykuł 7 — AI: obowiązki i odpowiedzialność
7.1 Alvoru dostarcza Usługi, w których wykorzystywana jest sztuczna inteligencja (AI) do generowania odpowiedzi i wyników. AI opiera te wyniki na informacjach dostarczonych przez Zleceniodawcę oraz na modelach bazowych naszych podprzetwarzających.
7.2 Zleceniodawca ponosi pełną odpowiedzialność za poprawność, kompletność i aktualność informacji, instrukcji, cenników, godzin otwarcia i innych danych przekazywanych Alvoru w celu konfiguracji i trenowania AI.
7.3 Alvoru nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z odpowiedzi udzielanych przez AI na podstawie informacji dostarczonych przez Zleceniodawcę, również wtedy, gdy te odpowiedzi okażą się niepoprawne, niekompletne lub nieodpowiednie w wyniku błędnych lub niekompletnych danych wprowadzonych przez Zleceniodawcę.
7.4 Alvoru nie gwarantuje w 100% bezbłędnego działania AI. Nieodłączną cechą generatywnej AI jest to, że w rzadkich przypadkach może ona generować niepoprawne, niekompletne lub niezamierzone odpowiedzi (tzw. "halucynacje"). Alvoru dokłada starań, aby ryzyko tego było minimalne.
7.5 Zleceniodawca powinien okresowo (co najmniej raz na dwa tygodnie) sprawdzać, czy AI działa poprawnie, i niezwłocznie zgłaszać na piśmie Alvoru stwierdzone odchylenia, błędne odpowiedzi lub punkty do poprawy za pośrednictwem info@alvoru.com.
7.6 Zgodnie z artykułem 50 rozporządzenia UE w sprawie AI (2024/1689) chatbot AI informuje Użytkowników końcowych, że komunikują się z systemem AI. Ta informacja jest wbudowana standardowo i nie może być usuwana ani ukrywana przez Zleceniodawcę.
7.7 Zleceniodawca nie wykorzystuje AI do celów zabronionych na mocy rozporządzenia UE w sprawie AI (artykuł 5), w tym między innymi: technik manipulacyjnych powodujących znaczne szkody, punktacji społecznej ani kategoryzacji biometrycznej sprzecznej z rozporządzeniem.
7.8 AI może bez udziału człowieka podejmować decyzje, które mają skutki prawne dla Użytkownika końcowego (na przykład przy rezerwacjach). Użytkownik końcowy ma w każdej chwili prawo zażądać interwencji człowieka za pośrednictwem firmy korzystającej z Usługi, zgodnie z art. 22 RODO.
7.9 Baza wiedzy AI za pomocą scrapingu strony. Za uprzednią zgodą Zleceniodawcy Alvoru może w sposób zautomatyzowany pobierać ("scrapować") wskazaną przez Zleceniodawcę stronę internetową w celu zbudowania bazy wiedzy AI. Przy tym (a) Alvoru respektuje robots.txt docelowej strony internetowej i pobiera wyłącznie publicznie dostępne strony, (b) pobrana treść jest podsumowywana przez podprzetwarzającego AI, o którym mowa w artykule 12, oraz (c) Zleceniodawca otrzymuje wygenerowane podsumowanie w panelu do kontroli, edycji i wyraźnego zatwierdzenia, zanim zostanie ono wykorzystane przez AI. Zleceniodawca zapewnia, że posiada prawa umożliwiające przetwarzanie scrapowanej treści w ten sposób.
Artykuł 8 — Dostępność i SLA
8.1 Abonament chatbota AI ma docelową dostępność zgodnie z Service Level Agreement (alvoru.com/sla). Pomiar odbywa się w skali miesiąca w odniesieniu do łącznej liczby minut w danym miesiącu.
8.2 Planowana konserwacja jest zapowiadana co najmniej 48 godzin wcześniej za pośrednictwem e-maila lub portalu klienta i nie jest wliczana do pomiaru dostępności.
8.3 Niedostępność spowodowana siłą wyższą (artykuł 10), planowaną konserwacją lub przyczynami pozostającymi poza rozsądną kontrolą Alvoru, w tym awariami lub zmianami polityki u Anthropic, OpenAI, Resend, Hetzner, Cloudflare lub innych podprzetwarzających, nie prowadzi do rekompensaty w ramach SLA.
8.4 Jeżeli dostępność abonamentu chatbota AI w jakimkolwiek miesiącu kalendarzowym z winy Alvoru spadnie poniżej progu opisanego w Service Level Agreement (alvoru.com/sla), Zleceniodawcy przysługuje kredyt serwisowy zgodnie z tym samym SLA. Wniosek za pośrednictwem info@alvoru.com w ciągu 14 dni po danym miesiącu kalendarzowym.
Artykuł 9 — Odpowiedzialność
9.1 Alvoru ponosi wobec Zleceniodawcy odpowiedzialność wyłącznie za szkody bezpośrednie będące bezpośrednim skutkiem zawinionego niewykonania Umowy.
9.2 Odpowiedzialność Alvoru na zdarzenie i na rok kalendarzowy jest ograniczona do kwoty, którą Zleceniodawca w 3 (trzech) miesiącach poprzedzających zdarzenie wywołujące szkodę zapłacił Alvoru z tytułu Umowy.
9.3 Ograniczenie, o którym mowa w ust. 2, nie obowiązuje nie w przypadku umyślnego działania lub świadomej lekkomyślności Alvoru lub jej kadry kierowniczej (zgodnie z art. 6:248 holenderskiego kodeksu cywilnego).
9.4 Alvoru nigdy nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie, w tym między innymi: utracone zyski, nieosiągnięte oszczędności, obniżenie wartości firmy, szkody z tytułu przestoju działalności, szkody wizerunkowe, szkody wynikające z utraty lub uszkodzenia danych oraz szkody następcze jakiegokolwiek rodzaju.
9.5 Zleceniodawca zwalnia Alvoru z odpowiedzialności za roszczenia Użytkowników końcowych lub innych osób trzecich związane z treścią informacji przekazanych AI przez Zleceniodawcę lub z korzystaniem z Usługi przez Zleceniodawcę w sposób sprzeczny z prawem lub niniejszym regulaminem.
9.6 Odpowiedzialność Alvoru powstaje wyłącznie wtedy, gdy Zleceniodawca niezwłocznie, jednak nie później niż w ciągu 30 dni od wykrycia, zgłosi na piśmie Alvoru niewykonanie i wyznaczy Alvoru rozsądny termin na naprawę.
Artykuł 10 — Siła wyższa
10.1 Przez siłę wyższą rozumie się każdą okoliczność pozostającą w rozsądnym zakresie poza kontrolą Alvoru, która całkowicie lub częściowo uniemożliwia lub poważnie utrudnia wykonanie Umowy.
10.2 Siła wyższa obejmuje w każdym przypadku (bez ograniczeń): awarie, zmiany polityki, zmiany stawek lub przerwy u podprzetwarzających takich jak Anthropic, OpenAI, Resend, Hetzner i Cloudflare; awarie infrastruktury internetowej lub telekomunikacyjnej; przerwy w dostawie prądu; ataki DDoS lub inne cyberataki; pożary, powodzie lub klęski żywiołowe; wojnę, zamieszki i zamachy terrorystyczne; pandemie i epidemie; działania władz, w tym sankcje i ograniczenia eksportowe; oraz strajk lub lokaut personelu.
10.3 W czasie trwania siły wyższej zobowiązania Alvoru są zawieszone. Jeżeli siła wyższa trwa dłużej niż 60 dni, obie strony są uprawnione do rozwiązania Umowy na piśmie, bez prawa do odszkodowania.
Artykuł 11 — Dane przy wypowiedzeniu
11.1 Po zakończeniu Umowy Alvoru przechowuje dane klienta (konfigurację, historię rozmów, leady) przez maksymalnie 60 dni w środowisku przeznaczonym wyłącznie do eksportu danych.
11.2 Zleceniodawca może w tym 60-dniowym terminie złożyć wniosek o eksport wszystkich danych klienta. Eksport jest dostarczany bezpłatnie w formacie odczytywalnym maszynowo (JSON lub CSV, do wyboru przez Zleceniodawcę) i zawiera: profil klienta, konfigurację, logi rozmów i leady.
11.3 Po upływie 60-dniowego terminu wszystkie aktywne dane klienta są ostatecznie usuwane. Kopie zapasowe offline są usuwane najpóźniej w ciągu 90 dni po zakończeniu, zgodnie z regularnym harmonogramem rotacji kopii zapasowych.
11.4 Ustawowe obowiązki przechowywania (takie jak fiskalny obowiązek przechowywania dokumentacji przez 7 lat) mają pierwszeństwo przed terminami przechowywania określonymi w niniejszym artykule. Dane, które Alvoru musi przechowywać na mocy prawa, są przechowywane w bezpiecznej formie przez okres przewidziany prawem.
Artykuł 12 — Podprzetwarzający
12.1 Do realizacji Usługi Alvoru korzysta z następujących podprzetwarzających:
- Anthropic — generowanie tekstu AI (Stany Zjednoczone), główny dostawca AI.
- OpenAI — generowanie tekstu AI (Stany Zjednoczone), rozwiązanie awaryjne w razie przerwy u Anthropic.
- Resend — wysyłka e-maili transakcyjnych (Stany Zjednoczone, certyfikat DPF).
- Hetzner Online — hosting i przechowywanie danych (Niemcy i Finlandia, w UE).
- Cloudflare — CDN, ochrona przed DDoS, DNS i Email Routing (na całym świecie, DPF + SCC).
- Sentry GmbH — monitorowanie błędów i wydajności aplikacji (Niemcy).
- Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp Business API (Irlandia i Stany Zjednoczone, tylko jeśli Zleceniodawca aktywuje kanał WhatsApp).
- Google LLC — Google Workspace do routingu poczty oraz Google Maps Platform do publicznych danych firmowych przy pozyskiwaniu leadów (Stany Zjednoczone, DPF + SCC).
- Moneybird B.V. — fakturowanie i księgowość (Holandia).
- Mollie — obsługa płatności (Holandia).
12.2 Z każdym podprzetwarzającym Alvoru zawarła umowę powierzenia przetwarzania spełniającą wymogi art. 28 RODO. Tam, gdzie następuje przekazanie do państwa trzeciego, odbywa się to na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony lub standardowych klauzul umownych UE (SCC), uzupełnionych w razie potrzeby o dodatkowe zabezpieczenia.
12.3 Zmiany na liście podprzetwarzających (zastąpienie lub dodanie) są zgłaszane co najmniej 14 dni wcześniej Zleceniodawcy za pośrednictwem e-maila. Zleceniodawca może w ciągu tych 14 dni wnieść umotywowany sprzeciw na piśmie; w przypadku zasadnego sprzeciwu Zleceniodawca ma prawo bezpłatnie rozwiązać Umowę.
Artykuł 13 — Własność intelektualna
13.1 Wszelkie prawa własności intelektualnej do oprogramowania, kodu źródłowego, konfiguracji AI, szablonów promptów, infrastruktury, dokumentacji i pozostałych opracowanych dzieł należą wyłącznie do Alvoru lub jej licencjodawców.
13.2 Zleceniodawca uzyskuje na czas trwania Umowy niewyłączne, nieprzenoszalne i niepodlegające sublicencjonowaniu prawo do korzystania z Usługi, wyłącznie w celu, do którego Usługa jest przeznaczona.
13.3 Treści, dane, dane klientów i użytkowników końcowych dostarczane przez Zleceniodawcę lub w jego imieniu pozostają własnością Zleceniodawcy. Zleceniodawca udziela Alvoru prawa do korzystania z tych treści w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy.
13.4 Zleceniodawca zapewnia, że dostarczone przez niego treści nie naruszają praw osób trzecich, i zwalnia Alvoru z odpowiedzialności z tego tytułu.
13.5 Zakaz trenowania AI. Zleceniodawcy wyraźnie zabrania się wykorzystywania wyników AI, rozmów czatowych lub innych wyników usług Alvoru do trenowania, dostrajania lub ulepszania konkurencyjnych modeli AI, ani udostępniania tych wyników osobom trzecim w takich celach.
Artykuł 14 — Poufność
14.1 Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji poufnych, które uzyskują od drugiej strony w ramach Umowy, również po zakończeniu Umowy.
14.2 Za informacje poufne uważa się wszelkie informacje, o których strona może rozsądnie wiedzieć, że są poufne, w tym dane firmowe, dane klientów, informacje techniczne i warunki handlowe.
14.3 O poufności nie ma mowy, gdy informacja jest publiczna, została zgodnie z prawem uzyskana od osoby trzeciej lub musi zostać ujawniona na podstawie nakazu sądowego lub obowiązku prawnego.
Artykuł 15 — Zmiana regulaminu
15.1 Alvoru jest uprawniona do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany są zapowiadane najpóźniej 30 dni przed wejściem w życie na piśmie (za pośrednictwem e-maila i strony internetowej).
15.2 Jeżeli Zleceniodawca nie zgadza się na istotną zmianę, ma prawo bezpłatnie wypowiedzieć Umowę ze skutkiem na dzień wejścia zmiany w życie, pod warunkiem wypowiedzenia na piśmie przed tą datą.
15.3 Jeżeli Zleceniodawca po wejściu zmiany w życie nadal korzysta z Usługi, uznaje się, że Zleceniodawca zaakceptował zmianę.
Artykuł 16 — Prawo właściwe i spory
16.1 Do wszystkich ofert, Umów i stosunków prawnych między Alvoru a Zleceniodawcą stosuje się wyłącznie prawo holenderskie z wyłączeniem traktatowych regulacji dotyczących kolizji praw.
16.2 Spory są przedkładane wyłącznie właściwemu sądowi sądu Overijssel, lokalizacja Almelo. W odniesieniu do Konsumentów obowiązuje ustawowa reguła właściwości.
16.3 Konsumenci mogą przedkładać spory również za pośrednictwem platformy UE do internetowego rozstrzygania sporów: ec.europa.eu/consumers/odr.
16.4 Alvoru zawsze dąży do rozwiązywania sporów w drodze wzajemnych konsultacji. Zleceniodawca jest zapraszany, aby najpierw zgłosić skargę e-mailem na info@alvoru.com; Alvoru odpowiada w ciągu 14 dni.
Artykuł 17 — Wyłączenie branż
17.1 Alvoru zastrzega sobie prawo do odmowy lub zakończenia świadczenia usług firmom działającym w:
a) produkcji i/lub sprzedaży alkoholu lub tytoniu (w tym sklepy monopolowe, browary, gorzelnie, kawiarnie, puby, bary, kluby nocne i dyskoteki);
b) grach losowych, hazardzie, zakładach, kasynach i loteriach;
c) produktach finansowych opartych na odsetkach (konwencjonalna bankowość, pożyczki, kredyty hipoteczne, konwencjonalne ubezpieczenia);
d) treściach dla dorosłych, usługach towarzyskich i platformach randkowych;
e) sprzedaży mięsa niehalal jako podstawowej działalności;
f) coffeeshopach i sprzedaży środków odurzających.
17.2 W razie wątpliwości co do przydatności Alvoru zastrzega sobie prawo do jednostronnego zakończenia współpracy, z proporcjonalnym zwrotem pozostałej kwoty abonamentu.
17.3 Niniejsza polityka obowiązuje bez rozróżnienia ze względu na religię, rasę lub przekonania i stanowi handlową decyzję Alvoru.
Artykuł 18 — Nazwa i logo jako referencja
18.1 Alvoru może prezentować nazwę handlową i logo Zleceniodawcy jako referencję na publicznej stronie alvoru.com, wyłącznie jeżeli Zleceniodawca wyraził na to wyraźną zgodę. Zgoda ta jest opcjonalna, jest pozyskiwana odrębnie przy rejestracji i można nią zarządzać w każdej chwili w portalu klienta.
18.2 Zleceniodawca może w każdej chwili wycofać zgodę za pośrednictwem portalu klienta lub pisemnie przez info@alvoru.com. Po wycofaniu Alvoru usuwa nazwę i logo z alvoru.com w ciągu 24 godzin.
18.3 Przy zakończeniu lub wypowiedzeniu abonamentu zgoda wygasa automatycznie, a nazwa i logo są usuwane, gdy tylko konto przestaje być aktywne.
18.4 Wykorzystanie ogranicza się do neutralnej wzmianki referencyjnej lub wzmianki o kliencie. Alvoru nie wykorzystuje nazwy i logo w sposób sugerujący aprobatę lub współpracę wykraczającą poza fakt, że Zleceniodawca jest klientem, i respektuje ewentualne wytyczne marki Zleceniodawcy.