Procedura reklamacyjna
Nie jesteś zadowolony?
Nie jesteś zadowolony?
Daj nam znać.
Otrzymasz od nas merytoryczną odpowiedź w ciągu 14 dni.
Co dzieje się po Twoim zgłoszeniu?
- W ciągu 3 dni roboczych otrzymasz potwierdzenie odbioru
- W ciągu 14 dni merytoryczna odpowiedź
- Złożone reklamacje: maksymalnie 30 dni, z aktualizacją w międzyczasie
- Twoja reklamacja jest rejestrowana i traktowana poufnie
Zewnętrzne rozstrzyganie sporów
Jeśli nie dojdziemy do porozumienia, możesz złożyć skargę do:
- ACM ConsuWijzer — dla konsumentów: consuwijzer.nl
- Europejska platforma ODR — dla sporów internetowych: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — dla skarg związanych z RODO: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Dane reklamacyjne są przechowywane zgodnie z naszą polityką prywatności (maksymalnie 24 miesiące, chyba że ustawowy obowiązek przechowywania wymaga dłuższego okresu).