Perguntas frequentes

Nenhum sistema de IA sabe tudo. Se o seu chatbot não conseguir responder a uma pergunta, indica-o honestamente e encaminha o cliente para si. É o próprio que decide como é feito esse encaminhamento — através de um formulário, número de telefone ou WhatsApp. Assim combina a disponibilidade da IA com a abordagem pessoal da sua empresa.

A Alvoru coloca um chatbot de IA inteligente no seu site que responde automaticamente às perguntas dos visitantes. Introduz a informação da sua empresa uma única vez — serviços, horários, preços, perguntas frequentes — e o chatbot utiliza esse conhecimento para dar respostas relevantes 24/7. As perguntas às quais o chatbot não consegue responder são encaminhadas para si.

Em média 2 a 5 minutos. A forma mais rápida é através da nossa extensão do Chrome: um clique e o chatbot fica automaticamente no seu site. Tem um site WordPress? Então utiliza o nosso plugin. Ou o gestor do seu site cola uma linha de JavaScript antes da tag de fecho </body> — também assim fica pronto em minutos.

Sim. O chatbot funciona em qualquer site: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, um site feito à medida — não importa. Não é necessária qualquer integração especial. Desde que consiga adicionar uma linha de código à sua página, a Alvoru funciona.

Sim. Através do seu portal do cliente gere tudo: a base de conhecimento (os seus serviços, preços, horários), o nome e o aspeto do chatbot, a mensagem de boas-vindas e as ações que o chatbot oferece. Pode aplicar as alterações de imediato — sem necessidade de intervenção da Alvoru.

A Alvoru tem quatro planos. Começa gratuitamente e escolhe um plano pago a partir de €20/mês assim que quiser.

Gratuito
50 mensagens por mês · Chatbot no seu site · A IA responde a perguntas · Base de conhecimento · Portal do cliente · Sem necessidade de cartão de crédito

Starter — €20/mês (sem IVA)
500 mensagens/mês · IA verdadeira treinada no seu site · Assistente de vendas com IA · Captação de leads · Receção de fotografias · Link de reserva · Marca própria

Crescimento — €50/mês (sem IVA)
1.250 mensagens/mês · todas as funcionalidades do Starter

Pro — €100/mês (sem IVA)
2.500 mensagens/mês · todas as funcionalidades do Crescimento

Todos os planos pagos incluem o produto completo. O pagamento anual oferece 2 meses grátis. Sem custos de configuração. Consulte os detalhes na página de preços.

Não. O portal foi concebido para empresários sem formação técnica. A instalação é feita através de uma extensão do Chrome (um clique) e o preenchimento da sua base de conhecimento funciona como um formulário normal. Ainda assim precisa de ajuda? Envie um e-mail para info@alvoru.com e a Alvoru ajuda-o a começar.

Sim. A Alvoru processa todos os dados em conformidade com o RGPD. Os dados dos seus clientes são armazenados em servidores europeus (Hetzner, Alemanha). Toda a comunicação é encriptada através de HTTPS. A Alvoru nunca partilha os seus dados com terceiros sem a sua autorização. Consulte também a política de privacidade e o contrato de subcontratação.

As subscrições mensais são canceláveis mensalmente; ao cancelar, mantêm-se até ao final do período pago e param automaticamente depois disso. As subscrições anuais mantêm-se até ao final do período contratual. Cancela através do seu portal do cliente ou enviando um e-mail para info@alvoru.com. Após o cancelamento, o chatbot permanece ativo até ao final do período pago.

A Alvoru oferece uma garantia de satisfação de 14 dias. Os primeiros 14 dias após a entrada em funcionamento do seu chatbot constituem um período de garantia — durante esse período ainda não é cobrado nada. Não está satisfeito? Então cancela no prazo de 14 dias e não paga absolutamente nada. Sem perguntas, sem complicações. Entre em contacto através de info@alvoru.com.

Sim. O chatbot é totalmente responsivo e funciona em todos os dispositivos: computador, tablet e smartphone. Os visitantes num telemóvel veem a mesma função de chat que num computador. Não são necessárias adaptações adicionais.

Quase nada. Instala o chatbot pessoalmente em 2 a 5 minutos através da nossa extensão do Chrome (1 clique) ou colocando uma linha de código no seu site — semelhante a um snippet do Google Analytics. Não são necessários conhecimentos técnicos.

O chatbot atualiza-se automaticamente. A Alvoru verifica o seu site regularmente e volta a treinar o chatbot assim que encontra informação nova ou alterada. Não precisa de fazer nada para isso.

Sim. O chatbot da Alvoru funciona em qualquer plataforma que sirva páginas HTML: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow e também em sites feitos à medida. A instalação é feita através da extensão do Chrome ou adicionando uma tag de script ao seu tema ou template.

Sim. Através do portal do cliente define o nome, a mensagem de boas-vindas e a cor principal do chatbot, para que se adeque à sua identidade visual. Deseja mais personalizações? Então entre em contacto através de info@alvoru.com.

A Alvoru processa os dados em conformidade com o RGPD. Os dados das conversas são armazenados em servidores dentro da UE. A Alvoru celebra um contrato de subcontratação consigo, para que possa trabalhar em conformidade com o RGPD. Os dados dos seus clientes nunca são utilizados para treinar modelos de IA externos. Encontra mais detalhes na política de privacidade e o contrato de subcontratação.

ChatGPT é uma IA genérica — a Alvoru é treinada especificamente com a informação da sua empresa e dá apenas respostas que estão corretas para a sua empresa. Intercom custa normalmente €500-€2000/mês e foi construído para grandes empresas de língua inglesa. A Alvoru começa gratuitamente e os planos pagos começam a partir de €20/mês, foi construída em neerlandês para pequenas empresas, e pode instalá-la em 2 a 5 minutos — sem 6 semanas de integração.

Não automaticamente. As conversas dos seus clientes NÃO são utilizadas para treinar o Claude (a IA subjacente) — isso está contratualmente excluído com a Anthropic. No entanto, pode adicionar manualmente perguntas frequentes à base de conhecimento no seu portal do cliente. A IA utiliza essa base de conhecimento nas conversas seguintes. Assim, tem total controlo sobre aquilo que a IA sabe.

Quando um visitante partilha os seus dados de contacto no chat, recebe imediatamente um e-mail e a lead aparece no seu portal do cliente. Opcionalmente, pode indicar um URL de webhook (em Definições → Integrações) para enviar automaticamente as leads para Slack, Zapier ou o seu próprio CRM . É proprietário de todas as leads — a exportação para CSV é possível através de Definições → RGPD.

Ainda não. O atual Alvoru AI Chatbot funciona apenas através de um widget de webchat no seu site. A integração com o WhatsApp Business está no nosso roteiro. Por agora, pode fazer aparecer no seu chatbot um botão de encaminhamento para o WhatsApp.