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Sobre a Alvoru

Trabalho no apoio ao cliente.
Vejo todos os dias o que corre mal.

Durante dois anos ajudei clientes que ficavam bloqueados com chatbots. A Alvoru é o que nunca consegui encontrar: uma IA que o faz mesmo bem.

A realidade

Porque é que os clientes
detestam os chatbots.

Como colaborador de apoio ao cliente, ouço-o todos os dias: clientes que ficaram frustrados com um chatbot e que acabam por ligar na mesma. Não porque a IA seja má — mas porque a implementação é má.

A resistência dos clientes é justificada. Um mau chatbot é pior do que nenhum chatbot.

  • O chatbot não compreende o cliente. Resposta vaga a uma pergunta clara. Ou pior: nenhuma resposta, apenas "não compreendo a sua pergunta".
  • O chatbot não faz o que se espera dele. O cliente quer uma resposta simples e recebe um texto interminável que não faz sentido. As expetativas são sistematicamente defraudadas.
  • O chatbot não encaminha quando é necessário. Quando a IA não sabe, o cliente fica preso numa conversa sem saída. Não aparece nenhuma pessoa. Não aparece nada.
O fundador
Yousri
Fundador & CEO · Alvoru

Sou o Yousri. Durante dois anos, enquanto colaborador de apoio ao cliente, ajudei clientes que ficavam bloqueados com IA e chatbots. As mesmas reclamações, uma e outra vez.

A certa altura perguntei-me: porque é que não existe um chatbot que faça isto simplesmente bem? Que conheça a empresa. Que compreenda o que o cliente quer dizer. Que encaminhe quando é necessário, sem complicações.

A Alvoru é essa resposta. Construída a partir da perceção de alguém que viu por dentro o que corre mal — e sabe exatamente como pode ser melhor.

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Como fazemos as coisas de forma diferente

Construída com tudo aquilo que
eu não queria ver.

Compreende o cliente
Treinado na sua empresa, nos seus produtos e no seu tom. Sem respostas genéricas que não fazem sentido.
Faz o que se espera
Sem surpresas, sem texto supérfluo. O cliente faz uma pergunta e recebe uma resposta clara e útil.
Encaminha quando é necessário
Quando a IA não sabe ou o cliente não consegue avançar, encaminha-o educadamente para si. Sem conversas sem saída.
Sem dependência
Cancelável mensalmente, sempre. Paga enquanto lhe traz valor — não porque cancelar foi tornado difícil.
Em conformidade com o RGPD
Servidores na Europa. Contrato de subcontratação incluído por defeito. Os dados dos seus clientes continuam a ser seus.
Online num dia
Uma linha de código no seu site. A IA fica a conhecer a sua empresa através do conteúdo do seu próprio site. Sem semanas de configuração.
A Alvoru em números

Aquilo que defendemos.

24/7
Disponível para os seus clientes, mesmo fora do horário de funcionamento
<24h
Do registo ao chatbot online no seu site
PT+EN+DE
Idiomas que a IA domina desde o primeiro dia
Mãos à obra

O seu chatbot fica pronto no prazo de 1 dia.

O registo demora cinco minutos. A Alvoru treina o seu chatbot automaticamente.

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Planos pagos a partir de €20/mês · Sem contrato · 14 dias de garantia de satisfação · Sem necessidade de cartão de crédito