Часто задаваемые вопросы

Ни одна ИИ-система не знает всего. Если Ваш чат-бот не может ответить на вопрос, он честно об этом сообщает и перенаправляет клиента к Вам. Вы сами определяете, как выглядит это перенаправление — через форму, номер телефона или WhatsApp. Так Вы сочетаете доступность ИИ с персональным подходом Вашей компании.

Alvoru размещает умный ИИ-чат-бот на Вашем сайте, который автоматически отвечает на вопросы посетителей. Вы один раз вводите информацию о своей компании — услуги, часы работы, цены, частые вопросы — и чат-бот использует эти знания, чтобы 24/7 давать релевантные ответы. Вопросы, на которые чат-бот не может ответить, перенаправляются к Вам.

В среднем 2-5 минут. Самый быстрый способ — через наше расширение Chrome: один клик, и чат-бот автоматически размещается на Вашем сайте. У Вас сайт на WordPress? Тогда используйте наш плагин. Или Ваш администратор сайта вставляет одну строку JavaScript перед закрывающим тегом </body> — и в этом случае Вы готовы за минуты.

Да. Чат-бот работает на любом сайте: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, самостоятельно созданном сайте — не важно. Специальной интеграции не требуется. Пока Вы можете добавить одну строку кода на свою страницу, Alvoru работает.

Да. Через клиентский портал Вы управляете всем: базой знаний (Ваши услуги, цены, часы работы), именем и внешним видом чат-бота, приветственным сообщением и тем, какие действия предлагает чат-бот. Вы можете вносить изменения напрямую — без участия Alvoru.

У Alvoru четыре плана. Вы начинаете бесплатно и выбираете платный план от €20/мес, когда захотите.

Бесплатно
50 сообщений в месяц · Чат-бот на Вашем сайте · ИИ отвечает на вопросы · База знаний · Клиентский портал · Кредитная карта не нужна

Starter — €20/мес (без НДС)
500 сообщений/мес · Настоящий ИИ, обученный на Вашем сайте · ИИ-помощник по продажам · Захват лидов · Приём фотографий · Booking-ссылка · Собственный брендинг

Groei — €50/мес (без НДС)
1.250 сообщений/мес · все функции Starter

Pro — €100/мес (без НДС)
2.500 сообщений/мес · все функции Groei

Все платные планы включают полный продукт. Годовая оплата даёт 2 месяца бесплатно. Без затрат на настройку. Смотрите подробности на странице с ценами.

Нет. Портал разработан для предпринимателей без технической подготовки. Установка происходит через расширение Chrome (один клик), а заполнение базы знаний работает как обычная форма. Всё же нужна помощь? Отправьте письмо на info@alvoru.com и Alvoru поможет Вам начать.

Да. Alvoru обрабатывает все данные в соответствии с GDPR. Данные Ваших клиентов хранятся на европейских серверах (Hetzner, Германия). Вся коммуникация шифруется через HTTPS. Alvoru никогда не передаёт Ваши данные третьим лицам без Вашего согласия. См. также политику конфиденциальности и соглашение об обработке данных.

Ежемесячные подписки можно отменить ежемесячно; при отмене подписка действует до конца оплаченного периода и затем автоматически прекращается. Годовые подписки действуют до конца срока договора. Вы отменяете подписку через клиентский портал или отправив письмо на info@alvoru.com. После отмены чат-бот остаётся активным до конца оплаченного периода.

Alvoru предлагает 14-дневную гарантию удовлетворённости. Первые 14 дней после запуска Вашего чат-бота являются гарантийным периодом — в этот период ещё ничего не списывается. Не удовлетворены? Тогда Вы отменяете подписку в течение 14 дней и не платите вообще ничего. Без вопросов, без хлопот. Свяжитесь через info@alvoru.com.

Да. Чат-бот полностью адаптивен и работает на всех устройствах: настольном компьютере, планшете и смартфоне. Посетители на мобильном устройстве видят ту же функцию чата, что и на компьютере. Никаких дополнительных настроек не требуется.

Едва ли. Вы устанавливаете чат-бот сами за 2-5 минут через наше расширение Chrome (1 клик) или разместив одну строку кода на своём сайте — подобно фрагменту Google Analytics. Технических знаний не требуется.

Чат-бот обновляется автоматически. Alvoru регулярно проверяет Ваш сайт и переобучает чат-бот, как только находит новую или изменённую информацию. Вам самим для этого ничего делать не нужно.

Да. Чат-бот Alvoru работает на любой платформе, которая отдаёт HTML-страницы: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, а также на сайтах, созданных на заказ. Установка происходит через расширение Chrome или путём добавления одного тега script в Вашу тему или шаблон.

Да. Через клиентский портал Вы настраиваете имя, приветственное сообщение и основной цвет чат-бота, чтобы он соответствовал Вашему фирменному стилю. Хотите дополнительных настроек? Тогда свяжитесь через info@alvoru.com.

Alvoru обрабатывает данные в соответствии с GDPR. Данные разговоров хранятся на серверах в ЕС. Alvoru заключает с Вами договор об обработке данных, чтобы Вы могли работать в соответствии с GDPR. Данные Ваших клиентов никогда не используются для обучения внешних ИИ-моделей. Больше подробностей Вы найдёте в политику конфиденциальности и соглашение об обработке данных.

ChatGPT — это общий ИИ, а Alvoru специально обучен на информации о Вашей компании и даёт только те ответы, которые верны для Вашего бизнеса. Intercom стоит обычно €500-€2000/мес и создан для англоязычных корпораций. Alvoru начинается бесплатно, а платные планы стартуют от €20/мес, создан на нидерландском языке для малого бизнеса, и Вы можете установить его за 2-5 минут — без 6-недельной адаптации.

Не автоматически. Ваши разговоры с клиентами НЕ используются для обучения Claude (базового ИИ) — это договорно исключено с Anthropic. Однако Вы можете вручную добавлять часто задаваемые вопросы в базу знаний в клиентском портале. ИИ использует эту базу знаний в последующих разговорах. Так у Вас полный контроль над тем, что знает ИИ.

Когда посетитель делится своими контактными данными в чате, Вы сразу получаете письмо, и лид появляется в Вашем клиентском портале. По желанию Вы можете указать webhook-URL (в Настройки → Интеграции), чтобы автоматически отправлять лиды в Slack, Zapier или Вашу собственную CRM . Вы являетесь владельцем всех лидов — экспорт в CSV возможен через Настройки → GDPR.

Пока нет. Текущий Alvoru AI Chatbot работает только через виджет веб-чата на Вашем сайте. Интеграция WhatsApp Business находится в нашей дорожную карту. Пока что Вы можете отобразить в своём чат-боте кнопку перехода в WhatsApp.