Sản phẩm Giá Đăng nhập Bắt đầu miễn phí →

Điều khoản chung

Phiên bản 2.5 · Cập nhật lần cuối: 18 tháng 7 năm 2026

Mang tính thông tin. Các điều khoản này được soạn thảo cẩn thận nhưng không thay thế cho tư vấn pháp lý cá nhân. Khi có nghi ngờ về việc áp dụng hoặc diễn giải các điều khoản này, Alvoru khuyến nghị Khách hàng tự tìm kiếm tư vấn pháp lý độc lập.

Điều 1 — Nhận diện doanh nghiệp

Các điều khoản chung này được áp dụng bởi:

Alvoru (tên thương mại)

Hình thức pháp lý: doanh nghiệp một chủ

Chủ sở hữu: Yousri

Địa điểm đăng ký: Cuijk (Noord-Brabant), Hà Lan

Số KvK: 42071779

Mã số thuế GTGT: NL005473064B67

E-mail: info@alvoru.com

Điện thoại: 06-34783929

Điều 2 — Định nghĩa

Trong các điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu là:

Điều 3 — Phạm vi áp dụng

3.1 Các điều khoản này áp dụng cho tất cả các đề nghị, báo giá và Hợp đồng giữa Alvoru và Khách hàng, trừ khi các bên đã thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản (bao gồm qua e-mail) một cách khác.

3.2 Các sai lệch so với các điều khoản này chỉ có hiệu lực trong phạm vi được Alvoru xác nhận bằng văn bản. Không thể suy ra bất kỳ quyền nào cho các Hợp đồng khác từ các sai lệch trong một Hợp đồng riêng lẻ.

3.3 Việc áp dụng các điều khoản chung của Khách hàng bị bác bỏ một cách rõ ràng.

3.4 Khi có mâu thuẫn giữa các quy định, thứ tự ưu tiên sau đây được áp dụng: (1) Hợp đồng riêng lẻ, (2) các điều khoản chung này, (3) các phụ lục và tài liệu khác.

3.5 Trong phạm vi Alvoru xử lý dữ liệu cá nhân thay mặt Khách hàng, Thỏa thuận xử lý dữ liệu (có sẵn qua alvoru.com/verwerkersovereenkomst) được áp dụng và là một phần không thể tách rời của Hợp đồng này. Khi có mâu thuẫn giữa Thỏa thuận xử lý dữ liệu và các điều khoản chung này trong lĩnh vực bảo vệ dữ liệu, Thỏa thuận xử lý dữ liệu sẽ ưu tiên.

Điều 4 — Bàn giao

4.1 Alvoru cố gắng bàn giao một Dịch vụ trong vòng 24 giờ sau khi đăng ký đầy đủ và Alvoru nhận được tất cả dữ liệu cần thiết.

4.2 Thời hạn nêu tại khoản 1 là một nghĩa vụ nỗ lực chứ không phải nghĩa vụ kết quả. Alvoru không chịu trách nhiệm cho việc vượt quá thời hạn này.

4.3 Nếu việc bàn giao chẳng may kéo dài hơn, Khách hàng sẽ nhận được thông báo kịp thời qua e-mail về việc này kèm theo lý do và thời hạn mới dự kiến.

4.4 Chính sách sử dụng hợp lý

Gói đăng ký bao gồm giới hạn tin nhắn là 1.000 tin nhắn AI mỗi tháng dương lịch. Một cuộc trò chuyện được định nghĩa là một phiên liền mạch giữa một khách truy cập website và chatbot. Khi vượt quá giới hạn một cách có hệ thống, Alvoru sẽ trao đổi với khách hàng về một giải pháp phù hợp. Alvoru sẽ không bao giờ gián đoạn dịch vụ mà không trao đổi chỉ vì vượt quá giới hạn tin nhắn.

4.5 Đảm bảo hài lòng. 14 ngày đầu tiên sau khi Dịch vụ đầu tiên hoạt động tạo thành một thời gian bảo đảm. Trong thời gian này không có việc thu tiền; khoản thanh toán đầu tiên chỉ được thu sau khi kết thúc thời gian bảo đảm. Nếu Khách hàng không hài lòng trong vòng 14 ngày này, Khách hàng có thể hủy Hợp đồng miễn phí và không cần nêu lý do bằng e-mail đến info@alvoru.com ; trong trường hợp đó không có gì được tính phí. Nếu chẳng may đã có một khoản tiền được thu, thì khoản đó sẽ được hoàn lại đầy đủ trong vòng 14 ngày. Bảo đảm này áp dụng một lần cho mỗi Khách hàng và chỉ trong 14 ngày đầu tiên sau khi Dịch vụ đầu tiên hoạt động.

Điều 5 — Giá và thanh toán

5.1 Tất cả các mức giá do Alvoru áp dụng đều tính bằng euro và chưa gồm thuế GTGT, trừ khi có ghi rõ khác.

5.2 Phí đăng ký hàng tháng được xuất hóa đơn trước cho tháng liên quan. Alvoru không tính phí khởi tạo một lần.

5.3 Thời hạn thanh toán là 14 ngày sau ngày xuất hóa đơn, trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản.

5.4 Khi vượt quá thời hạn thanh toán, Khách hàng đương nhiên vi phạm theo pháp luật mà không cần thông báo thêm và phải trả: (a) lãi suất thương mại theo luật (điều 6:119a BW) nếu Khách hàng không phải là Người tiêu dùng, hoặc lãi suất theo luật (điều 6:119 BW) nếu Khách hàng là Người tiêu dùng; và (b) chi phí thu hồi nợ ngoài tòa án hợp lý theo Nghị định về bồi thường chi phí thu hồi nợ ngoài tòa án.

5.5 Nếu Khách hàng, sau một lời nhắc và một thông báo vi phạm, trong vòng 30 ngày vẫn chưa thanh toán, thì Alvoru có quyền tạm ngừng toàn bộ hoặc một phần Dịch vụ cho đến khi nhận được thanh toán đầy đủ, mà không làm Alvoru phải chịu trách nhiệm bồi thường.

5.6 Alvoru có thể điều chỉnh biểu giá hàng năm vào ngày 1 tháng 1 dựa trên chỉ số giá tiêu dùng CBS. Các thay đổi biểu giá khác được thông báo bằng văn bản trước ít nhất 30 ngày; trong trường hợp đó Khách hàng có quyền hủy Hợp đồng miễn phí tính đến ngày có hiệu lực.

Điều 6 — Hủy bỏ

6.1 Các gói đăng ký được ký kết vô thời hạn với chu kỳ hàng tháng và có thể hủy hàng tháng; khi hủy, nó chạy đến cuối kỳ đã thanh toán và sau đó tự động dừng lại.

6.2 Hợp đồng kinh doanh. Các Dịch vụ chỉ được cung cấp trên cơ sở kinh doanh cho các Khách hàng hành động trong khuôn khổ hành nghề hoặc kinh doanh. Do đó, quyền hủy hợp đồng theo luật đối với người tiêu dùng (điều 6:230o BW, mục 7.5 quyển 6 BW) không được áp dụng. Nếu một Khách hàng vẫn đủ điều kiện là người tiêu dùng theo nghĩa của luật, thì quyền hủy hợp đồng theo luật là 14 ngày sau khi ký kết Hợp đồng được áp dụng cho Khách hàng đó; trong trường hợp đó, đảm bảo hài lòng ở điều 4.5 trên thực tế cung cấp sự bảo vệ ít nhất là tương đương. Yêu cầu hủy hợp đồng có thể được gửi qua e-mail đến info@alvoru.com để gửi đến.

6.3 Việc hủy được thực hiện qua e-mail đến info@alvoru.com với việc nêu rõ (các) Dịch vụ cần hủy. Alvoru xác nhận việc hủy bằng văn bản.

6.4 Alvoru có thể chấm dứt Hợp đồng có hiệu lực ngay lập tức nếu Khách hàng ở trong tình trạng phá sản, xin gia hạn thanh toán, hoặc sử dụng Dịch vụ trái với pháp luật hoặc các điều khoản này.

6.5 Quyền từ chối. Alvoru bảo lưu quyền từ chối một yêu cầu ký kết Hợp đồng mà không cần nêu lý do, miễn là việc từ chối không trái với Luật Đối xử Bình đẳng Chung (Awgb) và không dựa trên một đặc điểm được bảo vệ bởi điều 1 Hiến pháp (bao gồm tôn giáo, tín ngưỡng, khuynh hướng chính trị, chủng tộc, giới tính, quốc tịch, khuynh hướng dị tính hoặc đồng tính hoặc tình trạng hôn nhân). Việc từ chối trong mọi trường hợp có thể dựa trên lợi ích kinh doanh trọng yếu, nghi ngờ gian lận hoặc lạm dụng, sự không tương thích với bản chất của Dịch vụ, hoặc sự mâu thuẫn với quy tắc ứng xử của Alvoru.

Điều 7 — AI: trách nhiệm và trách nhiệm pháp lý

7.1 Alvoru cung cấp các Dịch vụ trong đó trí tuệ nhân tạo (AI) được sử dụng để tạo ra câu trả lời và kết quả đầu ra. AI dựa kết quả đầu ra này trên thông tin do Khách hàng cung cấp và trên các mô hình nền tảng của các bên xử lý phụ của chúng tôi.

7.2 Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ và cập nhật của thông tin, hướng dẫn, bảng giá, giờ mở cửa và các dữ liệu khác được cung cấp cho Alvoru để cấu hình và huấn luyện AI.

7.3 Alvoru không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ các câu trả lời mà AI đưa ra dựa trên thông tin do Khách hàng cung cấp, kể cả khi các câu trả lời đó tỏ ra không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp do dữ liệu nhập không chính xác hoặc không đầy đủ của Khách hàng.

7.4 Alvoru không đảm bảo hoạt động không lỗi 100% của AI. Vốn dĩ bản chất của AI tạo sinh là trong những trường hợp hiếm hoi nó có thể tạo ra câu trả lời không chính xác, không đầy đủ hoặc ngoài ý muốn (gọi là "ảo giác"). Alvoru nỗ lực giữ khả năng này ở mức tối thiểu.

7.5 Khách hàng cần định kỳ (ít nhất hai tuần một lần) kiểm tra xem AI có hoạt động đúng không và báo cáo ngay bằng văn bản cho Alvoru về các sai lệch được phát hiện, câu trả lời sai hoặc điểm cần cải thiện qua info@alvoru.com.

7.6 Theo điều 50 Quy định AI của EU (2024/1689) chatbot AI thông báo cho Người dùng cuối rằng họ đang giao tiếp với một hệ thống AI. Thông báo này được tích hợp sẵn theo mặc định và không được Khách hàng gỡ bỏ hoặc ẩn đi.

7.7 Khách hàng không sử dụng AI cho các mục đích bị cấm theo Quy định AI của EU (điều 5), bao gồm nhưng không giới hạn ở: các kỹ thuật thao túng gây thiệt hại đáng kể, chấm điểm xã hội hoặc phân loại sinh trắc học trái với quy định.

7.8 AI có thể đưa ra quyết định mà không cần sự can thiệp của con người, có hậu quả pháp lý đối với Người dùng cuối (ví dụ khi đặt chỗ). Người dùng cuối luôn có quyền yêu cầu sự can thiệp của con người thông qua doanh nghiệp sử dụng Dịch vụ, theo điều 22 GDPR.

7.9 Cơ sở kiến thức AI thông qua thu thập dữ liệu website. Với sự đồng ý trước của Khách hàng, Alvoru có thể truy vấn tự động ("thu thập") website do Khách hàng chỉ định để xây dựng một cơ sở kiến thức AI. Trong đó (a) Alvoru tôn trọng tệp robots.txt của website mục tiêu và chỉ lấy các trang có thể truy cập công khai, (b) nội dung được lấy về được một bên xử lý phụ AI tóm tắt như nêu tại điều 12, và (c) Khách hàng nhận được bản tóm tắt được tạo ra trong bảng điều khiển để kiểm tra, chỉnh sửa và phê duyệt rõ ràng trước khi nó được AI sử dụng. Khách hàng cam kết rằng mình có các quyền để cho phép xử lý nội dung đã thu thập theo cách này.

Điều 8 — Tính khả dụng và SLA

8.1 gói đăng ký Chatbot AI có mục tiêu tính khả dụng theo Thỏa thuận Mức Dịch vụ (alvoru.com/sla). Việc đo lường được thực hiện trên cơ sở hàng tháng trên tổng số phút trong tháng đó.

8.2 Bảo trì theo kế hoạch được thông báo ít nhất 48 giờ trước qua e-mail hoặc qua cổng khách hàng và không được tính vào đo lường tính khả dụng.

8.3 Việc không khả dụng do bất khả kháng (điều 10), bảo trì theo kế hoạch hoặc các nguyên nhân ngoài sự kiểm soát hợp lý của Alvoru, bao gồm sự cố hoặc thay đổi chính sách tại Anthropic, OpenAI, Resend, Hetzner, Cloudflare hoặc các bên xử lý phụ khác, không dẫn đến bồi thường SLA.

8.4 Nếu tính khả dụng của gói đăng ký Chatbot AI trong bất kỳ tháng dương lịch nào giảm xuống dưới ngưỡng do Alvoru gây ra như mô tả trong Thỏa thuận Mức Dịch vụ (alvoru.com/sla), Khách hàng có quyền nhận một khoản tín dụng dịch vụ theo chính SLA đó. Yêu cầu qua info@alvoru.com trong vòng 14 ngày sau tháng dương lịch liên quan.

Điều 9 — Trách nhiệm pháp lý

9.1 Alvoru chỉ chịu trách nhiệm đối với Khách hàng về thiệt hại trực tiếp là hậu quả trực tiếp của một sự thiếu sót có thể quy trách nhiệm trong việc thực hiện Hợp đồng.

9.2 Trách nhiệm của Alvoru mỗi sự kiện và mỗi năm dương lịch được giới hạn ở số tiền mà Khách hàng trong 3 (ba) tháng trước sự kiện gây thiệt hại đã trả cho Alvoru theo Hợp đồng.

9.3 Giới hạn nêu tại khoản 2 áp dụng không trong trường hợp cố ý hoặc bất cẩn có chủ ý của Alvoru hoặc nhân sự quản lý của Alvoru (theo điều 6:248 BW).

9.4 Alvoru không bao giờ chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: lợi nhuận bị mất, khoản tiết kiệm bị bỏ lỡ, thiện chí bị giảm sút, thiệt hại do đình trệ kinh doanh, thiệt hại uy tín, thiệt hại do mất mát hoặc hư hỏng dữ liệu, và thiệt hại hệ quả thuộc bất kỳ loại nào.

9.5 Khách hàng bảo đảm miễn trừ cho Alvoru khỏi các khiếu nại của Người dùng cuối hoặc các bên thứ ba khác liên quan đến nội dung thông tin do Khách hàng cung cấp cho AI hoặc liên quan đến việc Khách hàng sử dụng Dịch vụ trái với pháp luật hoặc các điều khoản này.

9.6 Trách nhiệm của Alvoru chỉ phát sinh nếu Khách hàng báo cáo sự thiếu sót bằng văn bản cho Alvoru ngay lập tức, nhưng chậm nhất trong vòng 30 ngày sau khi phát hiện, và cho Alvoru một thời hạn hợp lý để khắc phục.

Điều 10 — Bất khả kháng

10.1 Bất khả kháng được hiểu là mọi tình huống mà Alvoru không thể kiểm soát một cách hợp lý và ngăn cản hoặc gây khó khăn nghiêm trọng cho việc thực hiện toàn bộ hoặc một phần Hợp đồng.

10.2 Bất khả kháng trong mọi trường hợp bao gồm (không giới hạn): sự cố, thay đổi chính sách, thay đổi biểu giá hoặc gián đoạn tại các bên xử lý phụ như Anthropic, OpenAI, Resend, Hetzner và Cloudflare; sự cố hạ tầng internet hoặc viễn thông; mất điện; tấn công DDoS hoặc các cuộc tấn công mạng khác; hỏa hoạn, thảm họa nước hoặc thiên tai; chiến tranh, bạo loạn và các cuộc tấn công khủng bố; đại dịch và dịch bệnh; các biện pháp của chính phủ bao gồm lệnh trừng phạt và hạn chế xuất khẩu; và đình công hoặc bế xưởng nhân viên.

10.3 Trong thời gian bất khả kháng, các nghĩa vụ của Alvoru bị tạm ngừng. Nếu bất khả kháng kéo dài hơn 60 ngày, thì cả hai bên đều có quyền chấm dứt Hợp đồng bằng văn bản, không có quyền được bồi thường thiệt hại.

Điều 11 — Dữ liệu khi hủy

11.1 Sau khi chấm dứt Hợp đồng, Alvoru lưu giữ dữ liệu khách hàng (cấu hình, lịch sử trò chuyện, khách hàng tiềm năng) trong tối đa 60 ngày trong một môi trường chỉ dành cho việc xuất dữ liệu.

11.2 Trong thời hạn 60 ngày này, Khách hàng có thể gửi yêu cầu về xuất tất cả dữ liệu khách hàng. Bản xuất được cung cấp miễn phí ở định dạng máy đọc được (JSON hoặc CSV, theo lựa chọn của Khách hàng) và bao gồm: hồ sơ khách hàng, cấu hình, nhật ký trò chuyện và khách hàng tiềm năng.

11.3 Sau khi kết thúc thời hạn 60 ngày, tất cả dữ liệu khách hàng đang hoạt động sẽ bị xóa vĩnh viễn. Các bản sao lưu ngoại tuyến được xóa chậm nhất trong vòng 90 ngày sau khi chấm dứt theo lịch xoay vòng sao lưu thông thường.

11.4 Các nghĩa vụ lưu giữ theo luật (như nghĩa vụ lưu giữ hồ sơ thuế 7 năm cho việc quản trị) được ưu tiên hơn các thời hạn lưu giữ trong điều này. Dữ liệu mà Alvoru phải lưu giữ theo luật được lưu giữ dưới dạng được bảo mật trong thời hạn luật định.

Điều 12 — Bên xử lý phụ

12.1 Để thực hiện Dịch vụ, Alvoru sử dụng các bên xử lý phụ sau:

12.2 Với mỗi bên xử lý phụ, Alvoru đã ký kết một thỏa thuận xử lý dữ liệu đáp ứng điều 28 GDPR. Khi có việc chuyển giao sang một nước thứ ba, việc này diễn ra trên cơ sở một quyết định đầy đủ hoặc các Điều khoản Hợp đồng Tiêu chuẩn của EU (SCC), được bổ sung bằng các biện pháp bảo đảm bổ sung nếu cần thiết.

12.3 Các thay đổi trong danh sách bên xử lý phụ (thay thế hoặc bổ sung) được thông báo trước ít nhất 14 ngày qua e-mail cho Khách hàng. Khách hàng có thể phản đối bằng văn bản có lý do trong vòng 14 ngày đó; khi phản đối có căn cứ, Khách hàng có quyền chấm dứt Hợp đồng miễn phí.

Điều 13 — Sở hữu trí tuệ

13.1 Tất cả các quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, mã nguồn, cấu hình AI, mẫu prompt, hạ tầng, tài liệu và các tác phẩm được phát triển khác đều thuộc riêng về Alvoru hoặc các bên cấp phép của Alvoru.

13.2 Trong thời hạn của Hợp đồng, Khách hàng nhận được một quyền sử dụng không độc quyền, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại đối với Dịch vụ, chỉ cho mục đích mà Dịch vụ được dùng.

13.3 Nội dung, dữ liệu, dữ liệu khách hàng và người dùng cuối được cung cấp bởi hoặc thay mặt Khách hàng vẫn là tài sản của Khách hàng. Khách hàng cấp cho Alvoru một quyền sử dụng đối với nội dung này trong phạm vi cần thiết để thực hiện Hợp đồng.

13.4 Khách hàng cam kết rằng nội dung do mình cung cấp không xâm phạm quyền của bên thứ ba và bảo đảm miễn trừ cho Alvoru khỏi các khiếu nại liên quan.

13.5 Cấm huấn luyện AI. Khách hàng bị cấm rõ ràng việc sử dụng các kết quả đầu ra AI, các cuộc trò chuyện hoặc kết quả đầu ra khác từ các dịch vụ của Alvoru để huấn luyện, tinh chỉnh hoặc cải thiện các mô hình AI cạnh tranh, hoặc cung cấp kết quả đầu ra này cho bên thứ ba cho các mục đích như vậy.

Điều 14 — Bảo mật thông tin

14.1 Các bên cam kết bảo mật tất cả thông tin bảo mật mà họ nhận được từ bên kia trong khuôn khổ Hợp đồng, kể cả sau khi chấm dứt Hợp đồng.

14.2 Được coi là thông tin bảo mật là mọi thông tin mà một bên có thể biết một cách hợp lý rằng nó là bảo mật, bao gồm dữ liệu doanh nghiệp, dữ liệu khách hàng, thông tin kỹ thuật và các điều kiện thương mại.

14.3 Không có tính bảo mật khi thông tin là công khai, được nhận hợp pháp từ một bên thứ ba, hoặc phải được công khai theo lệnh của tòa án hoặc nghĩa vụ pháp lý.

Điều 15 — Thay đổi điều khoản

15.1 Alvoru có quyền thay đổi các điều khoản này. Các thay đổi được thông báo chậm nhất 30 ngày trước khi có hiệu lực bằng văn bản (qua e-mail và qua website).

15.2 Nếu Khách hàng không đồng ý với một thay đổi trọng yếu, Khách hàng có quyền hủy Hợp đồng miễn phí tính đến ngày thay đổi có hiệu lực, miễn là được hủy bằng văn bản trước ngày đó.

15.3 Nếu Khách hàng tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực, thì Khách hàng được coi là đã đồng ý với thay đổi.

Điều 16 — Luật áp dụng và tranh chấp

16.1 Đối với tất cả các đề nghị, Hợp đồng và quan hệ pháp lý giữa Alvoru và Khách hàng, chỉ luật Hà Lan được áp dụng, loại trừ các quy định điều ước liên quan đến xung đột pháp luật.

16.2 Các tranh chấp được đưa ra một cách độc quyền tới thẩm phán có thẩm quyền của tòa án Overijssel, địa điểm Almelo. Đối với Người tiêu dùng, quy tắc thẩm quyền theo luật được áp dụng.

16.3 Người tiêu dùng cũng có thể đưa tranh chấp qua nền tảng Giải quyết Tranh chấp Trực tuyến của EU: ec.europa.eu/consumers/odr.

16.4 Alvoru luôn cố gắng giải quyết các tranh chấp thông qua trao đổi lẫn nhau. Khách hàng được mời báo cáo khiếu nại trước tiên qua e-mail đến info@alvoru.com; Alvoru phản hồi trong vòng 14 ngày.

Điều 17 — Loại trừ ngành

17.1 Alvoru bảo lưu quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ đối với các doanh nghiệp hoạt động trong:

a) Sản xuất và/hoặc bán rượu hoặc thuốc lá (bao gồm cửa hàng rượu, nhà máy bia, nhà máy chưng cất, quán cà phê, quán rượu, quầy bar, hộp đêm và vũ trường);

b) Trò chơi may rủi, cờ bạc, cá cược, sòng bạc và xổ số;

c) Các sản phẩm tài chính dựa trên lãi suất (ngân hàng thông thường, cho vay, thế chấp, bảo hiểm thông thường);

d) Nội dung người lớn, dịch vụ hộ tống và nền tảng hẹn hò;

e) Bán thịt không halal như hoạt động cốt lõi;

f) Coffeeshop và bán chất gây nghiện.

17.2 Khi có nghi ngờ về tính phù hợp, Alvoru bảo lưu quyền chấm dứt hợp tác một cách đơn phương, với việc hoàn lại tiền đăng ký còn lại theo tỷ lệ.

17.3 Chính sách này áp dụng không phân biệt tôn giáo, chủng tộc hay tín ngưỡng và là một lựa chọn thương mại của Alvoru.

Điều 18 — Tên và logo làm tham chiếu

18.1 Alvoru có thể hiển thị tên thương mại và logo của Khách hàng làm tham chiếu trên website công khai alvoru.com, chỉ khi Khách hàng đã cho phép rõ ràng việc này. Sự cho phép này là tùy chọn, được hỏi riêng khi đăng ký và có thể được quản lý bất cứ lúc nào trong cổng khách hàng.

18.2 Khách hàng có thể rút lại sự cho phép bất cứ lúc nào qua cổng khách hàng hoặc bằng văn bản qua info@alvoru.com. Sau khi rút lại, Alvoru gỡ tên và logo khỏi alvoru.com trong vòng 24 giờ.

18.3 Khi chấm dứt hoặc hủy gói đăng ký, sự cho phép tự động hết hiệu lực và tên cùng logo được gỡ bỏ ngay khi tài khoản không còn hoạt động.

18.4 Việc sử dụng chỉ giới hạn ở một tham chiếu trung lập hoặc việc nêu tên khách hàng. Alvoru không sử dụng tên và logo theo cách gợi ý một sự chấp thuận hoặc hợp tác vượt quá thực tế rằng Khách hàng là khách hàng, và tôn trọng mọi hướng dẫn thương hiệu của Khách hàng.

Ngày kích hoạt và thời hạn đăng ký

Thời hạn đăng ký bắt đầu vào Ngày kích hoạt: thời điểm Khách hàng đã cấp ủy quyền thanh toán và widget Alvoru lần đầu tiên gửi một luồng dữ liệu thành công đến hạ tầng Alvoru.

Ngày kích hoạt được ghi lại trong cổng khách hàng và Khách hàng có thể xem bất cứ lúc nào. Thời gian dùng thử 14 ngày chạy từ Ngày kích hoạt cho đến hết ngày 14 lúc 23:59 CET. Lần thu tiền tự động đầu tiên diễn ra vào Ngày kích hoạt cộng 14 ngày dương lịch.

Khi không có thanh toán, widget Alvoru sẽ tự động bị vô hiệu hóa. Gói đăng ký có thể hủy hàng tháng; khi hủy, nó chạy đến cuối kỳ đã thanh toán và sau đó tự động dừng lại. Việc hủy phải được thực hiện qua cổng khách hàng hoặc bằng văn bản qua info@alvoru.com.

Khi hủy, Khách hàng nhận được một bản quyết toán cuối cho những ngày còn lại của kỳ đăng ký hiện hành.