Câu hỏi thường gặp

Không có hệ thống AI nào biết tất cả mọi thứ. Nếu chatbot của bạn không thể trả lời một câu hỏi, nó sẽ thừa nhận điều đó một cách trung thực và chuyển tiếp khách hàng đến bạn. Bạn tự quyết định việc chuyển tiếp đó trông như thế nào — qua một biểu mẫu, số điện thoại hoặc WhatsApp. Như vậy bạn kết hợp tính sẵn sàng của AI với cách tiếp cận cá nhân của doanh nghiệp bạn.

Alvoru đặt một chatbot AI thông minh trên website của bạn để tự động trả lời câu hỏi của khách truy cập. Bạn nhập thông tin doanh nghiệp một lần — dịch vụ, giờ mở cửa, giá cả, câu hỏi thường gặp — và chatbot sử dụng kiến thức đó để đưa ra các câu trả lời phù hợp 24/7. Những câu hỏi mà chatbot không thể trả lời sẽ được chuyển tiếp đến bạn.

Trung bình 2-5 phút. Cách nhanh nhất là qua tiện ích mở rộng Chrome của chúng tôi: một cú nhấp và chatbot tự động xuất hiện trên website của bạn. Bạn có một website WordPress? Vậy hãy dùng plugin của chúng tôi. Hoặc quản trị viên website của bạn dán một dòng JavaScript trước thẻ </body> đóng — ngay cả khi đó bạn cũng hoàn thành trong vài phút.

Có. Chatbot hoạt động trên mọi website: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, một trang tự xây dựng — không quan trọng. Không cần tích hợp đặc biệt nào. Miễn là bạn có thể thêm một dòng mã vào trang của mình, Alvoru sẽ hoạt động.

Có. Qua cổng khách hàng, bạn quản lý mọi thứ: cơ sở kiến thức (dịch vụ, giá cả, giờ mở cửa của bạn), tên và giao diện của chatbot, lời chào mừng, và những hành động mà chatbot cung cấp. Bạn có thể áp dụng thay đổi ngay lập tức — không cần sự can thiệp của Alvoru.

Alvoru có bốn gói. Bạn bắt đầu miễn phí và chọn một gói trả phí từ €20/tháng bất cứ khi nào bạn muốn.

Miễn phí
50 tin nhắn mỗi tháng · Chatbot trên website của bạn · AI trả lời câu hỏi · Cơ sở kiến thức · Cổng khách hàng · Không cần thẻ tín dụng

Starter — €20/tháng (chưa gồm thuế GTGT)
500 tin nhắn/tháng · AI thực sự được huấn luyện trên website của bạn · Trợ lý bán hàng AI · Thu thập khách hàng tiềm năng · Nhận ảnh · Liên kết đặt lịch · Thương hiệu riêng

Groei — €50/tháng (chưa gồm thuế GTGT)
1.250 tin nhắn/tháng · tất cả tính năng của Starter

Pro — €100/tháng (chưa gồm thuế GTGT)
2.500 tin nhắn/tháng · tất cả tính năng của Groei

Tất cả các gói trả phí đều bao gồm sản phẩm đầy đủ. Thanh toán theo năm được miễn phí 2 tháng. Không phí cài đặt. Xem chi tiết trên trang giá.

Không. Cổng này được thiết kế cho các chủ doanh nghiệp không có nền tảng kỹ thuật. Việc cài đặt qua một tiện ích mở rộng Chrome (một cú nhấp), và việc điền cơ sở kiến thức của bạn hoạt động như một biểu mẫu bình thường. Vẫn cần trợ giúp? Hãy gửi một e-mail đến info@alvoru.com và Alvoru sẽ giúp bạn bắt đầu.

Có. Alvoru xử lý mọi dữ liệu theo GDPR. Dữ liệu khách hàng của bạn được lưu trữ trên máy chủ châu Âu (Hetzner, Đức). Mọi liên lạc đều được mã hóa qua HTTPS. Alvoru không bao giờ chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của bạn. Xem thêm chính sách quyền riêng tư và thỏa thuận xử lý dữ liệu.

Các đăng ký theo tháng có thể hủy hàng tháng; khi hủy, nó chạy đến hết kỳ đã thanh toán và sau đó tự động dừng. Các đăng ký theo năm chạy đến hết thời hạn hợp đồng. Bạn hủy qua cổng khách hàng của mình hoặc bằng cách gửi một e-mail đến info@alvoru.com. Sau khi hủy, chatbot vẫn hoạt động đến hết kỳ đã thanh toán.

Alvoru cung cấp bảo đảm hài lòng 14 ngày. 14 ngày đầu tiên sau khi chatbot của bạn hoạt động là thời hạn bảo đảm — trong thời gian đó chưa có khoản nào được thu. Bạn không hài lòng? Vậy bạn hủy trong vòng 14 ngày và không phải thanh toán gì cả. Không hỏi han, không rắc rối. Hãy liên hệ qua info@alvoru.com.

Có. Chatbot hoàn toàn tương thích và hoạt động trên mọi thiết bị: máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại thông minh. Khách truy cập trên di động thấy cùng chức năng trò chuyện như trên máy tính. Không cần điều chỉnh thêm.

Hầu như không. Bạn tự cài đặt chatbot trong 2-5 phút qua tiện ích mở rộng Chrome của chúng tôi (1 cú nhấp) hoặc bằng cách đặt một dòng mã trên website của bạn — tương tự như một đoạn mã Google Analytics. Không yêu cầu kiến thức kỹ thuật.

Chatbot tự động cập nhật. Alvoru kiểm tra website của bạn thường xuyên và huấn luyện lại chatbot ngay khi tìm thấy thông tin mới hoặc đã thay đổi. Bạn không phải làm gì cho việc đó cả.

Có. Chatbot Alvoru hoạt động trên mọi nền tảng cung cấp trang HTML: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, và cả các website tùy chỉnh. Việc cài đặt qua tiện ích mở rộng Chrome hoặc bằng cách thêm một thẻ script vào theme hoặc template của bạn.

Có. Qua cổng khách hàng, bạn đặt tên, lời chào mừng và màu chủ đạo của chatbot, để nó phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Bạn muốn điều chỉnh thêm? Hãy liên hệ qua info@alvoru.com.

Alvoru xử lý dữ liệu theo GDPR. Dữ liệu cuộc trò chuyện được lưu trữ trên máy chủ trong EU. Alvoru ký một hợp đồng xử lý dữ liệu với bạn, để bạn có thể làm việc tuân thủ GDPR. Dữ liệu khách hàng của bạn không bao giờ được dùng để huấn luyện các mô hình AI bên ngoài. Bạn tìm thấy thêm chi tiết trong chính sách quyền riêng tư và thỏa thuận xử lý dữ liệu.

ChatGPT là một AI chung — Alvoru được huấn luyện riêng trên thông tin doanh nghiệp của bạn và chỉ đưa ra các câu trả lời đúng cho doanh nghiệp của bạn. Intercom thường có giá €500-€2000/tháng và được xây dựng cho các doanh nghiệp lớn nói tiếng Anh. Alvoru bắt đầu miễn phí và các gói trả phí bắt đầu từ €20/tháng, được xây dựng bằng tiếng Hà Lan cho doanh nghiệp nhỏ, và bạn có thể cài đặt nó trong 2-5 phút — không có 6 tuần onboarding.

Không tự động. Các cuộc trò chuyện với khách hàng của bạn KHÔNG được dùng để huấn luyện Claude (AI nền tảng) — điều đó bị loại trừ theo hợp đồng với Anthropic. Tuy nhiên, trong cổng khách hàng, bạn có thể thêm thủ công các câu hỏi thường gặp vào cơ sở kiến thức. AI sử dụng cơ sở kiến thức đó trong các cuộc trò chuyện tiếp theo. Như vậy bạn có toàn quyền kiểm soát những gì AI biết.

Khi một khách truy cập chia sẻ thông tin liên hệ của họ trong cuộc trò chuyện, bạn nhận được ngay một e-mail và khách hàng tiềm năng đó xuất hiện trong cổng khách hàng của bạn. Tùy chọn, bạn có thể điền một URL webhook (trong Cài đặt → Tích hợp) để tự động gửi khách hàng tiềm năng đến Slack, Zapier hoặc CRM của riêng bạn . Bạn là chủ sở hữu của tất cả khách hàng tiềm năng — có thể xuất sang CSV qua Cài đặt → GDPR.

Hiện tại chưa. Alvoru AI Chatbot hiện tại chỉ hoạt động qua một tiện ích trò chuyện web trên website của bạn. Việc tích hợp WhatsApp Business nằm trong lộ trình của chúng tôi của chúng tôi. Hiện tại, trong chatbot của bạn, bạn vẫn có thể để hiển thị một nút nhấp chuyển sang WhatsApp.