Tuyên bố về khả năng tiếp cận

1. Cam kết của chúng tôi về khả năng tiếp cận

Alvoru nỗ lực làm cho website và dịch vụ của mình dễ tiếp cận với mọi người, bất kể hạn chế nào hay công nghệ được sử dụng. Chúng tôi áp dụng làm hướng dẫn Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1, mức AA làm mức chất lượng hướng tới.

Khả năng tiếp cận không phải là một dự án một lần mà là một quá trình cải tiến liên tục. Chúng tôi tích cực làm việc để xác định và giải quyết các điểm nghẽn về khả năng tiếp cận.

2. Trạng thái tuân thủ

Alvoru.com tuân thủ một phần WCAG 2.1 mức AA. Điều này có nghĩa là một số phần của website chưa hoàn toàn đáp ứng các hướng dẫn. Chúng tôi liên tục làm việc để cải thiện.

Các biện pháp sau đây đã được thực hiện:

• Liên kết bỏ qua điều hướng ("Đến nội dung") trên tất cả các trang cho người dùng bàn phím.
• Cấu trúc HTML ngữ nghĩa với việc sử dụng đúng các tiêu đề (h1–h3).
• Văn bản thay thế (alt-thuộc tính) trên các hình ảnh.
• Độ tương phản màu đủ cho các phần tử văn bản chính.
• Điều hướng bằng bàn phím cho điều hướng chính và các nút.
• Thuộc tính ARIA trên các phần tử tương tác (menu hamburger, modal).
• Tính đáp ứng di động cho mọi kích thước màn hình.

3. Các hạn chế đã biết

Bất chấp những nỗ lực của chúng tôi, có những phần vẫn cần được chú ý:

• Một số bảng phức tạp thiếu mô tả ARIA đầy đủ cho trình đọc màn hình.
• Widget chatbot AI có thể không hoàn toàn điều khiển được bằng bàn phím hoặc trình đọc màn hình cho tất cả người dùng.
• Một số tài liệu PDF không hoàn toàn dễ tiếp cận.

Chúng tôi đang làm việc để giải quyết các hạn chế này trong các bản cập nhật tương lai.

4. Thông số kỹ thuật

Khả năng tiếp cận của alvoru.com phụ thuộc vào các công nghệ sau:

• HTML5
• CSS3
• JavaScript (cải tiến lũy tiến — nội dung cốt lõi có sẵn mà không cần JavaScript)

Website đã được kiểm tra với các công nghệ hỗ trợ và tổ hợp sau:

• VoiceOver trên macOS/iOS với Safari
• Điều hướng bằng bàn phím (Chrome, Firefox, Safari)
• Chức năng thu phóng đến 200% (không mất nội dung hay chức năng)

5. Báo cáo vấn đề về khả năng tiếp cận

Bạn gặp một vấn đề về khả năng tiếp cận trên website hoặc trong các dịch vụ của chúng tôi? Hãy liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi xử lý báo cáo của bạn một cách nghiêm túc và nỗ lực phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc để phản hồi.

6. Thủ tục thực thi

Nếu bạn không hài lòng với phản hồi của chúng tôi về báo cáo khả năng tiếp cận của bạn, bạn có thể nộp khiếu nại tới Rijksoverheid hoặc cơ quan giám sát có thẩm quyền ở nước bạn. Ở Hà Lan, bạn có thể liên hệ với Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.

7. Đánh giá và phương pháp

Alvoru đánh giá khả năng tiếp cận của website mình qua:

• Tự đánh giá dựa trên các tiêu chí WCAG 2.1.
• Phản hồi của người dùng qua info@alvoru.com.
• Kiểm tra kỹ thuật định kỳ khi có các bản cập nhật website đáng kể.

8. Phê duyệt chính thức

Tuyên bố về khả năng tiếp cận này đã được Yousri, chủ sở hữu của Alvoru, phê duyệt vào 10 tháng 6 năm 2026. Chúng tôi cam kết cải thiện liên tục khả năng tiếp cận số của website và dịch vụ của chúng tôi.