Panaszkezelés
Nem vagy elégedett?
Nem vagy elégedett?
Jelezd nekünk.
14 napon belül érdemi választ kapsz tőlünk.
Mi történik a bejelentésed után?
- 3 munkanapon belül visszaigazolást kapsz
- 14 napon belül érdemi választ
- Összetett panaszok: legfeljebb 30 nap, közbenső frissítéssel
- A panaszodat regisztráljuk és bizalmasan kezeljük
Külső vitarendezés
Ha együtt nem jutunk dűlőre, panaszt nyújthatsz be a következőhöz:
- ACM ConsuWijzer — fogyasztóknak: consuwijzer.nl
- Európai ODR-platform — online vitákhoz: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — GDPR-rel kapcsolatos panaszokhoz: autoriteitpersoonsgegevens.nl
A panaszadatokat a mi adatvédelmi nyilatkozatunk szerint őrizzük meg (legfeljebb 24 hónap, kivéve, ha törvényes megőrzési kötelezettség hosszabbat ír elő).