Vanliga frågor

Inget AI-system vet allt. Om din chattbot inte kan besvara en fråga anger den det ärligt och hänvisar kunden vidare till dig. Du bestämmer själv hur den hänvisningen ser ut — via ett formulär, telefonnummer eller WhatsApp. Så kombinerar du AI:ns tillgänglighet med ditt företags personliga tillvägagångssätt.

Alvoru placerar en smart AI-chattbot på din webbplats som automatiskt besvarar besökarnas frågor. Du fyller i din företagsinformation en gång — tjänster, öppettider, priser, vanliga frågor — och chattboten använder den kunskapen för att ge relevanta svar dygnet runt. Frågor som chattboten inte kan besvara hänvisas vidare till dig.

I genomsnitt 2-5 minuter. Det snabbaste sättet är via vår Chrome-tillägg: ett klick och chattboten hamnar automatiskt på din webbplats. Har du en WordPress-webbplats? Då använder du vårt plugin. Eller så klistrar din webbplatsansvarige in en rad JavaScript före den avslutande </body>-taggen — även då är du klar på några minuter.

Ja. Chattboten fungerar på alla webbplatser: WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, en egenbyggd webbplats — det spelar ingen roll. Ingen särskild integration behövs. Så länge du kan lägga till en rad kod på din sida fungerar Alvoru.

Ja. Via din kundportal hanterar du allt: kunskapsbasen (dina tjänster, priser, öppettider), chattbotens namn och utseende, välkomstmeddelandet och vilka åtgärder chattboten erbjuder. Du kan genomföra ändringar direkt — utan att Alvoru behöver ingripa.

Alvoru har fyra planer. Du börjar gratis och väljer en betald plan från €20/mån när du vill.

Gratis
50 meddelanden per månad · Chattbot på din webbplats · AI besvarar frågor · Kunskapsbas · Kundportal · Inget kreditkort behövs

Starter — €20/mån (exkl. moms)
500 meddelanden/mån · Riktig AI tränad på din webbplats · AI-säljassistent · Fånga leads · Ta emot foton · Bokningslänk · Egen branding

Tillväxt — €50/mån (exkl. moms)
1.250 meddelanden/mån · alla funktioner i Starter

Pro — €100/mån (exkl. moms)
2.500 meddelanden/mån · alla funktioner i Tillväxt

Alla betalda planer innehåller hela produkten. Årlig betalning ger 2 månader gratis. Inga uppstartsavgifter. Se detaljerna på prissidan.

Nej. Portalen är utformad för företagare utan teknisk bakgrund. Installationen sker via ett Chrome-tillägg (ett klick), och att fylla i din kunskapsbas fungerar som ett vanligt formulär. Behöver du ändå hjälp? Skicka ett e-postmeddelande till info@alvoru.com så hjälper Alvoru dig igång.

Ja. Alvoru behandlar alla data i enlighet med GDPR. Dina kunduppgifter lagras på europeiska servrar (Hetzner, Tyskland). All kommunikation sker krypterad via HTTPS. Alvoru delar aldrig dina uppgifter med tredje part utan ditt samtycke. Se även integritetspolicy och personuppgiftsbiträdesavtal.

Månadsabonnemang är uppsägningsbara månadsvis; vid uppsägning löper det till slutet av den betalda perioden och avslutas därefter automatiskt. Årsabonnemang löper till slutet av avtalsperioden. Du säger upp via din kundportal eller genom att skicka ett e-postmeddelande till info@alvoru.com. Efter uppsägning förblir chattboten aktiv till slutet av den betalda perioden.

Alvoru erbjuder en 14 dagars nöjdhetsgaranti. De första 14 dagarna efter att din chattbot gått live utgör en garantiperiod — under den perioden dras ingenting ännu. Är du inte nöjd? Då säger du upp inom 14 dagar och betalar ingenting alls. Inga frågor, inget krångel. Kontakta oss via info@alvoru.com.

Ja. Chattboten är helt responsiv och fungerar på alla enheter: dator, surfplatta och smartphone. Besökare på en mobil ser samma chattfunktion som på en dator. Inga extra anpassningar behövs.

Knappt. Du installerar chattboten själv på 2-5 minuter via vårt Chrome-tillägg (1 klick) eller genom att placera en rad kod på din webbplats — jämförbart med ett Google Analytics-kodavsnitt. Ingen teknisk kunskap krävs.

Chattboten uppdateras automatiskt. Alvoru kontrollerar din webbplats regelbundet och tränar om chattboten så snart ny eller ändrad information hittas. Du behöver inte göra något själv för det.

Ja. Alvoru-chattboten fungerar på varje plattform som levererar HTML-sidor: WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, och även på skräddarsydda webbplatser. Installationen sker via Chrome-tillägget eller genom att lägga till en script-tagg i ditt tema eller din mall.

Ja. Via kundportalen ställer du in chattbotens namn, välkomstmeddelande och primära färg, så att den passar din visuella profil. Vill du ha ytterligare anpassningar? Kontakta oss då via info@alvoru.com.

Alvoru behandlar uppgifter i enlighet med GDPR. Konversationsdata lagras på servrar inom EU. Alvoru ingår ett personuppgiftsbiträdesavtal med dig, så att du kan arbeta GDPR-förenligt. Dina kunddata används aldrig för att träna externa AI-modeller. Fler detaljer hittar du i integritetspolicy och personuppgiftsbiträdesavtal.

ChatGPT är en allmän AI — Alvoru är specifikt tränad på din företagsinformation och ger endast svar som stämmer för ditt företag. Intercom kostar vanligtvis €500-€2000/mån och är byggt för engelskspråkiga företag. Alvoru börjar gratis och de betalda planerna startar från €20/mån, är byggt på nederländska för småföretag, och du kan installera det på 2-5 minuter — ingen 6 veckors onboarding.

Inte automatiskt. Dina kundkonversationer används INTE för att träna Claude (den underliggande AI:n) — det är avtalsmässigt uteslutet med Anthropic. Däremot kan du i din kundportal manuellt lägga till vanliga frågor i kunskapsbasen. AI:n använder den kunskapsbasen vid följande konversationer. Så har du full kontroll över vad AI:n vet.

När en besökare delar sina kontaktuppgifter i chatten får du direkt ett e-postmeddelande och leaden dyker upp i din kundportal. Valfritt kan du fylla i en webhook-URL (under Inställningar → Integrationer) för att automatiskt skicka leads till Slack, Zapier eller ditt eget CRM . Du är ägare av alla leads — export till CSV kan göras via Inställningar → GDPR.

Inte ännu. Den nuvarande Alvoru AI Chatbot fungerar endast via en webbchatt-widget på din webbplats. WhatsApp Business-integration finns på vår roadmap. Just nu kan du dock låta en WhatsApp-vidareklick-knapp visas i din chattbot.