Klagomålshantering
Inte nöjd?
Inte nöjd?
Låt oss veta.
Du får ett svar i sak från oss inom 14 dagar.
Vad händer efter din anmälan?
- Inom 3 arbetsdagar får du en mottagningsbekräftelse
- Ett svar i sak inom 14 dagar
- Komplexa klagomål: högst 30 dagar, med löpande uppdatering
- Ditt klagomål registreras och behandlas konfidentiellt
Extern tvistlösning
Om vi inte kommer överens tillsammans kan du lämna in ett klagomål till:
- ACM ConsuWijzer — för konsumenter: consuwijzer.nl
- Europeiska ODR-plattformen — för tvister online: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — för GDPR-relaterade klagomål: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Klagomålsdata lagras i enlighet med vår integritetsförklaring (högst 24 månader, om inte en lagstadgad lagringsskyldighet kräver längre).