Bilgilendirme amaçlıdır. Bu koşullar özenle hazırlanmıştır ancak bireysel hukuki danışmanlığın yerini tutmaz. Bu koşulların uygulanması veya yorumlanması konusunda tereddüt varsa, Alvoru Müşteri'ye bağımsız hukuki danışmanlık almasını tavsiye eder.
Madde 1 — Şirket kimliği
Bu genel şartlar ve koşullar şu tarafça uygulanır:
Madde 2 — Tanımlar
Bu koşullarda şunlar anlaşılır:
- Alvoru: Madde 1'de açıklandığı üzere ticari ad.
- Müşteri: Alvoru ile bir Sözleşme akdeden veya bu amaçla bir teklif alan gerçek veya tüzel kişi.
- Tüketici: bir meslek veya işletmenin icrası kapsamında hareket etmeyen gerçek kişi olan bir Müşteri.
- Son kullanıcı: Müşteri'nin bir kanalı (web sitesi veya e-posta) aracılığıyla bir Alvoru Hizmeti ile temasa geçen gerçek kişi.
- Hizmet: Alvoru tarafından Müşteri'ye sağlanan her türlü edim; bunlara (sınırlama olmaksızın) AI sohbet botu, e-posta otomasyonu, takvim ve rezervasyon sistemi, web sitesi ve web mağazası dahildir.
- AI: yanıtlar, özetler, transkriptler veya diğer çıktıların üretilmesi için Alvoru tarafından kullanılan, üretken dil modelleri dahil yapay zeka.
- Sözleşme: Alvoru ile Müşteri arasında bir Hizmete ilişkin, tüm ekleri dahil her türlü sözleşme.
- Kişisel veriler: GDPR madde 4 fıkra 1 anlamında, kimliği belirli veya belirlenebilir bir gerçek kişiye ilişkin tüm bilgiler.
- GDPR: Genel Veri Koruma Tüzüğü, (AB) 2016/679 sayılı Tüzük.
- Alt işleyici: Alvoru tarafından görevlendirilen ve Alvoru adına Kişisel Verileri işleyen üçüncü taraf.
Madde 3 — Uygulanabilirlik
3.1 Bu koşullar, taraflar yazılı olarak (e-posta dahil) açıkça aksini kararlaştırmadıkça, Alvoru ile Müşteri arasındaki tüm teklifler, fiyat teklifleri ve Sözleşmelere uygulanır.
3.2 Bu koşullardan sapmalar yalnızca Alvoru tarafından yazılı olarak teyit edildiği ölçüde geçerlidir. Bireysel bir Sözleşmedeki sapmalardan diğer Sözleşmeler için haklar çıkarılamaz.
3.3 Müşteri'nin genel şartlar ve koşullarının uygulanabilirliği açıkça reddedilir.
3.4 Hükümler arasında çelişki olması durumunda şu öncelik sırası geçerlidir: (1) bireysel Sözleşme, (2) bu genel şartlar ve koşullar, (3) diğer ekler ve belgeler.
3.5 Alvoru'nun Müşteri adına kişisel verileri işlediği ölçüde, Veri İşleme Sözleşmesi (şu adresten erişilebilir: alvoru.com/verwerkersovereenkomst) uygulanır ve bu Sözleşmenin ayrılmaz bir parçasını oluşturur. Veri koruma alanında Veri İşleme Sözleşmesi ile bu genel şartlar ve koşullar arasında çelişki olması durumunda, Veri İşleme Sözleşmesi öncelikli olur.
Madde 4 — Teslim
4.1 Alvoru, eksiksiz kayıt ve gerekli tüm verilerin Alvoru tarafından alınmasından sonra 24 saat içinde bir Hizmeti teslim etmeyi hedefler.
4.2 Fıkra 1'de belirtilen süre bir gayret yükümlülüğüdür ve bir sonuç yükümlülüğü değildir. Alvoru bu sürenin aşılmasından sorumlu değildir.
4.3 Teslim beklenmedik şekilde daha uzun sürerse, Müşteri bu konuda gerekçe ve beklenen yeni süre belirtilerek zamanında e-posta ile bilgilendirilir.
4.4 Adil kullanım politikası
Abonelik, takvim ayı başına 1.000 AI mesajlık bir mesaj limitini kapsar. Bir görüşme, bir web sitesi ziyaretçisi ile sohbet botu arasındaki tek bir kesintisiz oturum olarak tanımlanır. Yapısal aşımda Alvoru, uygun bir çözüm konusunda müşteriyle görüşür. Alvoru, yalnızca mesaj limitinin aşılması nedeniyle hizmeti hiçbir zaman görüşme olmaksızın kesmeyecektir.
4.5 Memnuniyet garantisi. İlk Hizmetin yayına girmesinden sonraki ilk 14 gün bir garanti süresi oluşturur. Bu süre boyunca herhangi bir tahsilat yapılmaz; ilk ödeme ancak garanti süresinin bitiminden sonra tahsil edilir. Müşteri bu 14 gün içinde memnun kalmazsa, Sözleşmeyi ücretsiz ve gerekçe göstermeksizin e-posta ile şu adrese info@alvoru.com iptal edebilir; bu durumda hiçbir ücret talep edilmez. Beklenmedik şekilde halihazırda bir tutar tahsil edilmişse, bu tutar 14 gün içinde tam olarak iade edilir. Bu garanti, Müşteri başına bir kez ve yalnızca ilk Hizmetin yayına girmesinden sonraki ilk 14 gün boyunca geçerlidir.
Madde 5 — Fiyatlar ve ödeme
5.1 Alvoru tarafından uygulanan tüm fiyatlar, açıkça aksi belirtilmedikçe, euro cinsinden ve KDV hariçtir.
5.2 Aylık abonelik ücretleri ilgili ay için peşin faturalandırılır. Alvoru tek seferlik kurulum ücreti almaz.
5.3 Ödeme süresi 14 gün fatura tarihinden sonradır, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça.
5.4 Ödeme süresinin aşılması durumunda Müşteri, ayrıca bir ihtara gerek olmaksızın hukuken temerrüde düşer ve şunları öder: (a) Müşteri Tüketici değilse yasal ticari faiz (BW madde 6:119a), Müşteri Tüketici ise yasal faiz (BW madde 6:119); ve (b) Mahkeme dışı tahsilat masraflarına ilişkin Karar uyarınca makul mahkeme dışı tahsilat masrafları.
5.5 Müşteri, bir hatırlatma ve bir ihtardan sonra 30 gün boyunca ödeme yapmamışsa, Alvoru tam ödeme alınana kadar Hizmeti tamamen veya kısmen askıya alma hakkına sahiptir; bu Alvoru'yu tazminat yükümlüsü kılmaz.
5.6 Alvoru, her yıl 1 Ocak itibarıyla tarifeleri CBS tüketici fiyat endeksine göre ayarlayabilir. Diğer tarife değişiklikleri en az 30 gün önceden yazılı olarak duyurulur; bu durumda Müşteri, Sözleşmeyi yürürlük tarihine karşı ücretsiz olarak iptal etme hakkına sahiptir.
Madde 6 — İptal
6.1 Abonelikler aylık bir döngüyle belirsiz süreli olarak akdedilir ve aylık iptal edilebilir; iptal durumunda ücretli dönemin sonuna kadar devam eder ve ardından otomatik olarak durur.
6.2 Ticari Sözleşme. Hizmetler yalnızca bir meslek veya işletmenin icrası kapsamında hareket eden Müşterilere ticari olarak sunulur. Tüketiciler için yasal cayma hakkı (BW madde 6:230o, başlık 7.5 kitap 6 BW) bu nedenle geçerli değildir. Bir Müşteri buna rağmen kanun anlamında tüketici olarak nitelendirilirse, o Müşteri için Sözleşmenin akdedilmesinden sonraki 14 günlük yasal cayma hakkı geçerlidir; bu durumda madde 4.5'teki memnuniyet garantisi fiilen en azından eşdeğer bir koruma sunar. Cayma talebi e-posta ile şu adrese info@alvoru.com yöneltilebilir.
6.3 İptal, e-posta ile şu adrese info@alvoru.com iptal edilecek Hizmet(ler) açıkça belirtilerek yapılır. Alvoru iptali yazılı olarak teyit eder.
6.4 Alvoru, Müşteri iflas halinde bulunuyorsa, ödeme ertelemesi talep ediyorsa veya Hizmeti kanuna ya da bu koşullara aykırı olarak kullanıyorsa, Sözleşmeyi derhal yürürlüğe girmek üzere feshedebilir.
6.5 Reddetme hakkı. Alvoru, reddetme Genel Eşit Muamele Kanunu'na (Awgb) aykırı olmadığı ve Anayasa madde 1 ile korunan bir özelliğe (din, dünya görüşü, siyasi eğilim, ırk, cinsiyet, uyruk, heteroseksüel veya homoseksüel yönelim ya da medeni hal dahil) dayanmadığı sürece, bir Sözleşme akdetme başvurusunu gerekçe göstermeksizin reddetme hakkını saklı tutar. Bir reddetme her halükarda ağır basan işletme çıkarlarına, dolandırıcılık veya kötüye kullanım şüphesine, Hizmetin niteliğiyle bağdaşmazlığa ya da Alvoru'nun davranış kurallarıyla çelişkiye dayanabilir.
Madde 7 — AI: sorumluluklar ve mesuliyet
7.1 Alvoru, yanıtlar ve çıktılar üretmek için yapay zekanın (AI) kullanıldığı Hizmetler sunar. AI, bu çıktıyı Müşteri tarafından sağlanan bilgilere ve alt işleyicilerimizin temel modellerine dayandırır.
7.2 Müşteri tam olarak sorumludur AI'nın yapılandırılması ve eğitimi için Alvoru'ya sağlanan bilgilerin, talimatların, fiyat listelerinin, açılış saatlerinin ve diğer verilerin doğruluğu, eksiksizliği ve güncelliği bakımından.
7.3 Alvoru, sorumlu değildir AI'nın Müşteri tarafından sağlanan bilgilere dayanarak verdiği yanıtlardan doğan zararlardan, bu yanıtların Müşteri'nin hatalı veya eksik girdisi sonucunda hatalı, eksik veya uygunsuz olduğu ortaya çıksa dahi.
7.4 Alvoru, %100 hatasız çalışmayı garanti etmez AI'nın. Üretken AI'nın doğasında, nadir durumlarda hatalı, eksik veya kasıtsız yanıtlar (sözde "halüsinasyonlar") üretebilmesi vardır. Alvoru, bunun olasılığını asgari düzeyde tutmak için çaba gösterir.
7.5 Müşteri, periyodik olarak (en az iki haftada bir) AI'nın doğru çalışıp çalışmadığını kontrol etmeli ve tespit edilen sapmaları, hatalı yanıtları veya iyileştirme noktalarını gecikmeksizin yazılı olarak Alvoru'ya şu adres üzerinden bildirmelidir: info@alvoru.com.
7.6 Şuna uygun olarak: AB AI Tüzüğü madde 50 (2024/1689) AI sohbet botu, Son Kullanıcıları bir AI sistemiyle iletişim kurduklarına dair bilgilendirir. Bu bildirim varsayılan olarak yerleşiktir ve Müşteri tarafından kaldırılamaz veya gizlenemez.
7.7 Müşteri, AI'yı AB AI Tüzüğü uyarınca yasaklanan amaçlar için (madde 5) kullanmaz; bunlara dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere: önemli zarara yol açan manipülatif teknikler, sosyal puanlama veya tüzüğe aykırı biyometrik sınıflandırma.
7.8 AI, bir insanın müdahalesi olmaksızın Son Kullanıcı için hukuki sonuçlar doğuran kararlar alabilir (örneğin rezervasyonlarda). Son Kullanıcı, GDPR madde 22 uyarınca, Hizmeti alan şirket aracılığıyla her zaman insan müdahalesi talep etme hakkına sahiptir.
7.9 Web sitesi kazıma yoluyla AI bilgi tabanı. Müşteri'nin önceden izniyle Alvoru, bir AI bilgi tabanı oluşturmak için Müşteri tarafından belirlenen web sitesini otomatik olarak sorgulayabilir ("kazıma"). Bunu yaparken Alvoru (a) robots.txt hedef web sitesinin dosyasına saygı gösterir ve yalnızca herkese açık sayfaları alır, (b) alınan içerik madde 12'de belirtildiği gibi bir AI alt işleyicisi tarafından özetlenir ve (c) Müşteri, üretilen özeti AI tarafından kullanılmadan önce kontrol, düzenleme ve açık onay için panoda alır. Müşteri, kazınan içeriğin bu şekilde işlenmesini sağlama haklarına sahip olduğunu taahhüt eder.
Madde 8 — Erişilebilirlik ve SLA
8.1 AI Sohbet Botu aboneliği şuna uygun bir hedef erişilebilirliğe sahiptir: Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (alvoru.com/sla). Ölçüm, o aydaki toplam dakika sayısı üzerinden aylık bazda yapılır.
8.2 Planlı bakım en az 48 saat önceden e-posta ile ya da müşteri portalı üzerinden duyurulur ve erişilebilirlik ölçümünde sayılmaz.
8.3 Mücbir sebep (madde 10), planlı bakım veya Alvoru'nun makul kontrolü dışındaki nedenlerden kaynaklanan erişilemezlik; bunlara Anthropic, OpenAI, Resend, Hetzner, Cloudflare veya diğer alt işleyicilerdeki arızalar ya da politika değişiklikleri dahil, SLA tazminatına yol açmaz.
8.4 AI Sohbet Botu aboneliğinin erişilebilirliği herhangi bir takvim ayında Alvoru'nun kusuruyla şurada açıklanan eşiğin altına düşerse: Hizmet Seviyesi Sözleşmesi (alvoru.com/sla), Müşteri aynı SLA uyarınca bir hizmet kredisine hak kazanır. Talep şu adres üzerinden: info@alvoru.com ilgili takvim ayından sonraki 14 gün içinde.
Madde 9 — Mesuliyet
9.1 Alvoru, Müşteri'ye karşı yalnızca şundan sorumludur: doğrudan zarar Sözleşmenin ifasında kusurlu bir eksikliğin doğrudan sonucu olan.
9.2 Alvoru'nun mesuliyeti, olay başına ve takvim yılı başına, Müşteri'nin 3 (üç) ay zarara yol açan olaydan önce Sözleşme kapsamında Alvoru'ya ödediği tutarla sınırlıdır.
9.3 Fıkra 2'de belirtilen sınırlama geçerli değildir Alvoru'nun veya yönetici personelinin kastı ya da bilinçli pervasızlığı durumunda (BW madde 6:248 uyarınca).
9.4 Alvoru, hiçbir zaman dolaylı zararlardan sorumlu değildir; bunlara dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere: yoksun kalınan kâr, kaçırılan tasarruflar, azalan itibar değeri, iş durgunluğundan kaynaklanan zarar, itibar zararı, veri kaybı veya bozulması sonucu zarar ve her türden dolaylı zarar.
9.5 Müşteri, Müşteri tarafından AI'ya sağlanan bilgilerin içeriğiyle ya da Müşteri'nin Hizmeti kanuna veya bu koşullara aykırı olarak kullanmasıyla ilgili Son Kullanıcıların veya diğer üçüncü tarafların taleplerine karşı Alvoru'yu tazmin eder.
9.6 Alvoru'nun mesuliyeti yalnızca Müşteri, eksikliği gecikmeksizin, ancak en geç keşiften sonraki 30 gün içinde yazılı olarak Alvoru'ya bildirir ve Alvoru'ya düzeltme için makul bir süre tanırsa doğar.
Madde 10 — Mücbir sebep
10.1 Mücbir sebep, Alvoru'nun makul olarak kontrol edemediği ve Sözleşmenin ifasını tamamen veya kısmen engelleyen ya da ciddi biçimde zorlaştıran her türlü durumu ifade eder.
10.2 Mücbir sebep her halükarda (sınırlayıcı olmamak üzere) şunları kapsar: Anthropic, OpenAI, Resend, Hetzner ve Cloudflare gibi alt işleyicilerdeki arızalar, politika değişiklikleri, tarife değişiklikleri veya kesintiler; internet ya da telekomünikasyon altyapısındaki arızalar; elektrik kesintileri; DDoS saldırıları veya diğer siber saldırılar; yangın, su veya doğal afetler; savaş, ayaklanma ve terör saldırıları; pandemiler ve salgınlar; yaptırımlar ve ihracat kısıtlamaları dahil devlet önlemleri; ve personel grevi veya lokavtı.
10.3 Mücbir sebep süresince Alvoru'nun yükümlülükleri askıya alınır. Mücbir sebep 60 günden uzun sürerse, her iki taraf da tazminat hakkı olmaksızın Sözleşmeyi yazılı olarak feshetme hakkına sahiptir.
Madde 11 — İptalde veriler
11.1 Sözleşmenin sona ermesinden sonra Alvoru, müşteri verilerini (yapılandırma, sohbet geçmişi, potansiyel müşteriler) en fazla 60 gün yalnızca veri dışa aktarımı için ayrılmış bir ortamda saklar.
11.2 Müşteri, bu 60 günlük süre içinde şu talebi iletebilir: tüm müşteri verilerinin dışa aktarımı. Dışa aktarım ücretsiz olarak makine tarafından okunabilir bir biçimde (Müşteri'nin tercihine göre JSON veya CSV) sağlanır ve şunları içerir: müşteri profili, yapılandırma, sohbet kayıtları ve potansiyel müşteriler.
11.3 60 günlük sürenin bitiminden sonra tüm aktif müşteri verileri kesin olarak silinir. Çevrimdışı yedekler en geç 90 gün sona ermeden sonra düzenli yedek rotasyon planına uygun olarak silinir.
11.4 Yasal saklama yükümlülükleri (idari kayıtlar için 7 yıllık mali saklama yükümlülüğü gibi) bu maddedeki saklama sürelerine göre önceliklidir. Alvoru'nun kanun gereği saklaması gereken veriler, yasal olarak öngörülen süre boyunca güvenli bir biçimde saklanır.
Madde 12 — Alt işleyiciler
12.1 Hizmetin ifası için Alvoru şu alt işleyicilerden yararlanır:
- Anthropic — AI metin üretimi (Amerika Birleşik Devletleri), birincil AI tedarikçisi.
- OpenAI — AI metin üretimi (Amerika Birleşik Devletleri), Anthropic kesintisinde yedek.
- Resend — işlemsel e-posta gönderimi (Amerika Birleşik Devletleri, DPF sertifikalı).
- Hetzner Online — barındırma ve veri depolama (Almanya ve Finlandiya, AB içinde).
- Cloudflare — CDN, DDoS koruması, DNS ve Email Routing (dünya çapında, DPF + SCC'ler).
- Sentry GmbH — hata izleme ve uygulama performansı (Almanya).
- Meta Platforms Ireland Ltd — WhatsApp Business API (İrlanda ve Amerika Birleşik Devletleri, yalnızca Müşteri WhatsApp kanalını etkinleştirirse).
- Google LLC — posta yönlendirmesi için Google Workspace ve potansiyel müşteri arama sırasında herkese açık işletme verileri için Google Maps Platform (Amerika Birleşik Devletleri, DPF + SCC'ler).
- Moneybird B.V. — faturalandırma ve muhasebe (Hollanda).
- Mollie — ödeme işleme (Hollanda).
12.2 Alvoru, her alt işleyiciyle GDPR madde 28'e uygun bir veri işleme sözleşmesi akdetmiştir. Bir üçüncü ülkeye aktarım yapıldığı durumlarda, bu bir yeterlilik kararına veya AB Standart Sözleşme Maddelerine (SCC'ler) dayanılarak, gerekirse ek güvencelerle desteklenerek gerçekleştirilir.
12.3 Alt işleyiciler listesindeki değişiklikler (değiştirme veya ekleme) en az 14 gün önceden e-posta ile Müşteri'ye bildirilir. Müşteri, o 14 gün içinde gerekçeli olarak yazılı itirazda bulunabilir; haklı itiraz durumunda Müşteri, Sözleşmeyi ücretsiz olarak sona erdirme hakkına sahiptir.
Madde 13 — Fikri mülkiyet
13.1 Yazılım, kaynak kodu, AI yapılandırmaları, prompt şablonları, altyapı, dokümantasyon ve diğer geliştirilen eserler üzerindeki tüm fikri mülkiyet hakları yalnızca Alvoru'ya veya lisans verenlerine aittir.
13.2 Müşteri, Sözleşmenin süresi boyunca Hizmet üzerinde münhasır olmayan, devredilemeyen ve alt lisanslanamayan bir kullanım hakkı elde eder; yalnızca Hizmetin tahsis edildiği amaç için.
13.3 Müşteri tarafından veya adına sağlanan içerik, veriler, müşteri ve son kullanıcı verileri Müşteri'nin mülkiyetinde kalır. Müşteri, Sözleşmenin ifası için gerekli olduğu ölçüde Alvoru'ya bu içerik üzerinde bir kullanım hakkı tanır.
13.4 Müşteri, sağladığı içeriğin üçüncü tarafların haklarını ihlal etmediğini taahhüt eder ve bu konudaki taleplere karşı Alvoru'yu tazmin eder.
13.5 AI eğitim yasağı. Müşteri'nin, AI çıktılarını, sohbet görüşmelerini veya Alvoru hizmetlerinin diğer çıktılarını rakip AI modellerini eğitmek, ince ayar yapmak ya da geliştirmek için kullanması veya bu çıktıyı bu tür amaçlar için üçüncü taraflara sunması açıkça yasaktır.
Madde 14 — Gizlilik
14.1 Taraflar, Sözleşme kapsamında diğer taraftan edindikleri tüm gizli bilgileri, Sözleşmenin sona ermesinden sonra da gizli tutmayı taahhüt eder.
14.2 Gizli bilgi olarak, bir tarafın makul olarak gizli olduğunu bilebileceği tüm bilgiler sayılır; bunlara işletme verileri, müşteri verileri, teknik bilgiler ve ticari koşullar dahildir.
14.3 Bilginin herkese açık olması, hukuka uygun olarak bir üçüncü taraftan edinilmiş olması veya bir mahkeme kararı ya da yasal yükümlülük gereği açıklanması gereken durumlarda gizlilikten söz edilemez.
Madde 15 — Koşulların değiştirilmesi
15.1 Alvoru bu koşulları değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler en geç 30 gün yürürlüğe girmeden önce yazılı olarak (e-posta ile ve web sitesi üzerinden) duyurulur.
15.2 Müşteri esaslı bir değişikliği kabul etmezse, Müşteri Sözleşmeyi ücretsiz olarak değişikliğin yürürlüğe girme tarihine karşı iptal etme hakkına sahiptir, o tarihten önce yazılı olarak iptal edilmesi kaydıyla.
15.3 Müşteri, değişikliğin yürürlüğe girmesinden sonra Hizmeti kullanmaya devam ederse, Müşteri değişikliği kabul etmiş sayılır.
Madde 16 — Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar
16.1 Alvoru ile Müşteri arasındaki tüm teklifler, Sözleşmeler ve hukuki ilişkilere yalnızca Hollanda hukuku uygulanır, kanunlar ihtilafına ilişkin uluslararası sözleşme düzenlemeleri hariç tutularak.
16.2 Uyuşmazlıklar münhasıran Overijssel mahkemesi, Almelo yerleşimindeki yetkili hakime sunulur. Tüketiciler bakımından yasal yetki kuralı geçerlidir.
16.3 Tüketiciler uyuşmazlıkları AB Çevrimiçi Uyuşmazlık Çözümü platformu üzerinden de sunabilir: ec.europa.eu/consumers/odr.
16.4 Alvoru her zaman uyuşmazlıkları karşılıklı görüşmeyle çözmeyi hedefler. Müşteri, bir şikayeti önce e-posta ile şu adrese bildirmeye davet edilir: info@alvoru.com; Alvoru 14 gün içinde yanıt verir.
Madde 17 — Sektör dışlaması
17.1 Alvoru, şu alanlarda faaliyet gösteren işletmelere hizmet vermeyi reddetme veya sona erdirme hakkını saklı tutar:
a) Alkol veya tütün üretimi ve/veya satışı (içki dükkanları, bira fabrikaları, damıtımevleri, café'ler, meyhaneler, barlar, gece kulüpleri ve diskolar dahil);
b) Şans oyunları, kumar, bahis, kumarhaneler ve piyangolar;
c) Faize dayalı finansal ürünler (geleneksel bankacılık, krediler, ipotekler, geleneksel sigortalar);
d) Yetişkin içeriği, eskort hizmetleri ve arkadaşlık platformları;
e) Temel faaliyet olarak helal olmayan et satışı;
f) Coffeeshop'lar ve uyuşturucu madde satışı.
17.2 Uygunluk konusunda tereddüt olması durumunda Alvoru, kalan abonelik ücretinin pro rata iadesiyle birlikte iş birliğini tek taraflı olarak sona erdirme hakkını saklı tutar.
17.3 Bu politika din, ırk veya inanç ayrımı gözetmeksizin geçerlidir ve Alvoru'nun ticari bir tercihini oluşturur.
Madde 18 — Referans olarak ad ve logo
18.1 Alvoru, yalnızca Müşteri bunun için açıkça izin verdiyse, Müşteri'nin ticari adını ve logosunu herkese açık alvoru.com web sitesinde referans olarak gösterebilir. Bu izin isteğe bağlıdır, kayıt sırasında ayrıca istenir ve müşteri portalında her zaman yönetilebilir.
18.2 Müşteri, izni her zaman müşteri portalı üzerinden ya da info@alvoru.com aracılığıyla yazılı olarak geri çekebilir. Geri çekmeden sonra Alvoru, adı ve logoyu 24 saat içinde alvoru.com'dan kaldırır.
18.3 Aboneliğin sona ermesi veya iptali durumunda izin otomatik olarak sona erer ve hesap artık aktif olmadığında ad ve logo kaldırılır.
18.4 Kullanım, nötr bir referans veya müşteri belirtimiyle sınırlıdır. Alvoru, adı ve logoyu, Müşteri'nin müşteri olduğu gerçeğinin ötesine geçen bir onay veya iş birliği ima eden bir şekilde kullanmaz ve Müşteri'nin varsa marka yönergelerine saygı gösterir.