Şikayet prosedürü
Memnun değil misin?
Memnun değil misin?
Bize bildir.
Bu çeviri yalnızca bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır. Bu çeviri ile Felemenkçe sürüm arasında herhangi bir farklılık bulunması hâlinde, Felemenkçe sürüm esas alınır.
14 gün içinde bizden içerik dolu bir yanıt alırsın.
Bildiriminden sonra ne olur?
- 3 iş günü içinde bir alındı onayı alırsın
- 14 gün içinde içerik dolu bir yanıt
- Karmaşık şikayetler: en fazla 30 gün, ara güncellemeyle
- Şikayetin kaydedilir ve gizli tutulur
Harici uyuşmazlık çözümü
Birlikte çözemezsek, şuraya bir şikayet gönderebilirsin:
- ACM ConsuWijzer — tüketiciler için: consuwijzer.nl
- Avrupa ODR platformu — çevrimiçi uyuşmazlıklar için: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — GDPR ile ilgili şikayetler için: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Şikayet verileri şuna uygun saklanır: gizlilik beyanı (en fazla 24 ay, yasal saklama zorunluluğu daha uzun bir süre gerektirmedikçe).