Şikayet prosedürü
Memnun değil misin?
Memnun değil misin?
Bize bildir.
14 gün içinde bizden içerik dolu bir yanıt alırsın.
Bildiriminden sonra ne olur?
- 3 iş günü içinde bir alındı onayı alırsın
- 14 gün içinde içerik dolu bir yanıt
- Karmaşık şikayetler: en fazla 30 gün, ara güncellemeyle
- Şikayetin kaydedilir ve gizli tutulur
Harici uyuşmazlık çözümü
Birlikte çözemezsek, şuraya bir şikayet gönderebilirsin:
- ACM ConsuWijzer — tüketiciler için: consuwijzer.nl
- Avrupa ODR platformu — çevrimiçi uyuşmazlıklar için: ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — GDPR ile ilgili şikayetler için: autoriteitpersoonsgegevens.nl
Şikayet verileri şuna uygun saklanır: gizlilik beyanı (en fazla 24 ay, yasal saklama zorunluluğu daha uzun bir süre gerektirmedikçe).