الأسئلة الشائعة

لا يعرف أي نظام ذكاء اصطناعي كل شيء. إذا لم يستطع روبوت الدردشة الخاص بك الإجابة على سؤال، فإنه يوضح ذلك بصدق ويحوّل العميل إليك. أنت من يحدد شكل هذا التحويل — عبر نموذج أو رقم هاتف أو WhatsApp. وهكذا تجمع بين توفر الذكاء الاصطناعي واللمسة الشخصية لشركتك.

يضع Alvoru روبوت دردشة ذكيًا بالذكاء الاصطناعي على موقعك يجيب على أسئلة الزوّار تلقائيًا. تُدخِل معلومات شركتك مرة واحدة — الخدمات وأوقات العمل والأسعار والأسئلة الشائعة — ويستخدم روبوت الدردشة هذه المعرفة لتقديم إجابات ذات صلة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. أما الأسئلة التي لا يستطيع روبوت الدردشة الإجابة عليها فتُحوَّل إليك.

في المتوسط 2-5 دقائق. أسرع طريقة هي عبر إضافة Chrome: نقرة واحدة ويظهر روبوت الدردشة تلقائيًا على موقعك. هل لديك موقع WordPress؟ إذًا تستخدم إضافتنا (plugin). أو يلصق مسؤول موقعك سطرًا واحدًا من JavaScript قبل وسم </body> الختامي — وحتى في هذه الحالة تنتهي خلال دقائق.

نعم. يعمل روبوت الدردشة على أي موقع: WordPress وWix وSquarespace وShopify وموقع مبني ذاتيًا — لا فرق. لا حاجة إلى تكامل خاص. طالما يمكنك إضافة سطر واحد من التعليمات البرمجية إلى صفحتك، فإن Alvoru يعمل.

نعم. عبر بوابة العملاء تدير كل شيء: قاعدة المعرفة (خدماتك وأسعارك وأوقات عملك)، واسم روبوت الدردشة ومظهره، ورسالة الترحيب، والإجراءات التي يقدّمها روبوت الدردشة. يمكنك تطبيق التغييرات مباشرةً — دون الحاجة إلى تدخّل من Alvoru.

لدى Alvoru أربع باقات. تبدأ مجانًا وتختار باقة مدفوعة من €20/شهر متى شئت.

مجاني
50 رسالة شهريًا · روبوت دردشة على موقعك · الذكاء الاصطناعي يجيب على الأسئلة · قاعدة معرفة · بوابة عملاء · بدون حاجة إلى بطاقة ائتمان

Starter — €20/شهر (بدون ضريبة القيمة المضافة)
500 رسالة/شهر · ذكاء اصطناعي حقيقي مُدرَّب على موقعك · مساعد مبيعات بالذكاء الاصطناعي · التقاط العملاء المحتملين · استقبال الصور · رابط حجز · هوية بصرية خاصة

Groei — €50/شهر (بدون ضريبة القيمة المضافة)
1.250 رسالة/شهر · جميع ميزات Starter

Pro — €100/شهر (بدون ضريبة القيمة المضافة)
2.500 رسالة/شهر · جميع ميزات Groei

تشمل جميع الباقات المدفوعة المنتج كاملًا. الدفع السنوي يمنحك شهرين مجانًا. بدون رسوم إعداد. اطّلع على التفاصيل في صفحة الأسعار.

لا. صُمِّمت البوابة لأصحاب الأعمال دون خلفية تقنية. يتم التثبيت عبر إضافة Chrome (بنقرة واحدة)، وتعبئة قاعدة المعرفة تعمل مثل نموذج عادي. هل تحتاج مع ذلك إلى مساعدة؟ أرسِل بريدًا إلكترونيًا إلى info@alvoru.com وسيساعدك Alvoru على البدء.

نعم. يعالج Alvoru جميع البيانات وفقًا لـ GDPR. تُخزَّن بيانات عملائك على خوادم أوروبية (Hetzner، ألمانيا). تجري جميع الاتصالات مشفّرة عبر HTTPS. لا يشارك Alvoru بياناتك أبدًا مع أطراف ثالثة دون موافقتك. اطّلع أيضًا على سياسة الخصوصية و اتفاقية معالجة البيانات.

الاشتراكات الشهرية قابلة للإلغاء شهريًا؛ عند الإلغاء تستمر حتى نهاية الفترة المدفوعة ثم تتوقف تلقائيًا. الاشتراكات السنوية تستمر حتى نهاية فترة العقد. تلغي عبر بوابة العملاء أو بإرسال بريد إلكتروني إلى info@alvoru.com. بعد الإلغاء يبقى روبوت الدردشة نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة.

يقدّم Alvoru ضمان رضا لمدة 14 يومًا. الأيام الـ 14 الأولى بعد انطلاق روبوت الدردشة الخاص بك تُشكّل فترة ضمان — لا يتم خلالها تحصيل أي مبلغ. ألست راضيًا؟ إذًا تلغي خلال 14 يومًا ولا تدفع شيئًا على الإطلاق. بلا أسئلة، بلا متاعب. تواصل عبر info@alvoru.com.

نعم. روبوت الدردشة متجاوب بالكامل ويعمل على جميع الأجهزة: سطح المكتب واللوحي والهاتف الذكي. يرى زوّار الهاتف المحمول نفس وظيفة الدردشة كما على الحاسوب. لا حاجة إلى أي تعديلات إضافية.

بالكاد. تثبّت روبوت الدردشة بنفسك في 2-5 دقائق عبر إضافة Chrome (بنقرة واحدة) أو بوضع سطر واحد من التعليمات البرمجية على موقعك — مثل مقتطف Google Analytics. لا تُطلب معرفة تقنية.

يتحدّث روبوت الدردشة تلقائيًا. يفحص Alvoru موقعك بانتظام ويعيد تدريب روبوت الدردشة بمجرد العثور على معلومات جديدة أو معدَّلة. لست بحاجة إلى فعل أي شيء بنفسك.

نعم. يعمل روبوت دردشة Alvoru على أي منصة تقدّم صفحات HTML: WordPress وShopify وWix وSquarespace وWebflow، وكذلك على المواقع المصممة خصيصًا. يتم التثبيت عبر إضافة Chrome أو بإضافة وسم script واحد إلى قالبك أو تصميمك.

نعم. عبر بوابة العملاء تضبط اسم روبوت الدردشة ورسالة الترحيب واللون الأساسي، بحيث يتوافق مع هويتك البصرية. هل تريد تعديلات إضافية؟ إذًا تواصل عبر info@alvoru.com.

يعالج Alvoru البيانات وفقًا لـ GDPR. تُخزَّن بيانات المحادثات على خوادم داخل الاتحاد الأوروبي. يبرم Alvoru معك اتفاقية معالجة بيانات، بحيث يمكنك العمل بامتثال لـ GDPR. لا تُستخدم بيانات عملائك أبدًا لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي خارجية. تجد مزيدًا من التفاصيل في سياسة الخصوصية و اتفاقية معالجة البيانات.

ChatGPT هو ذكاء اصطناعي عام — أما Alvoru فمُدرَّب تحديدًا على معلومات شركتك ويقدّم فقط إجابات صحيحة لشركتك. Intercom يكلّف عادةً €500-€2000/شهر ومبنيّ للشركات الكبرى الناطقة بالإنجليزية. Alvoru يبدأ مجانًا وباقاته المدفوعة تبدأ من €20/شهر، مبنيّ بالهولندية للشركات الصغيرة، ويمكنك تثبيته في 2-5 دقائق — دون فترة إعداد تدوم 6 أسابيع.

ليس تلقائيًا. لا تُستخدَم محادثات عملائك لتدريب Claude (الذكاء الاصطناعي الأساسي) — فهذا مستبعَد تعاقديًا مع Anthropic. لكن يمكنك في بوابة العملاء إضافة أسئلة شائعة يدويًا إلى قاعدة المعرفة. يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه القاعدة في المحادثات التالية. وهكذا تتحكم بالكامل في ما يعرفه الذكاء الاصطناعي.

عندما يشارك زائر معلومات التواصل الخاصة به في الدردشة، تصلك مباشرةً رسالة بريد إلكتروني ويظهر العميل المحتمل في بوابة العملاء. اختياريًا يمكنك إدخال رابط webhook (في الإعدادات → التكاملات) لإرسال العملاء المحتملين تلقائيًا إلى Slack أو Zapier أو نظام CRM الخاص بك . أنت مالك جميع العملاء المحتملين — يمكن التصدير إلى CSV عبر الإعدادات → GDPR.

ليس بعد. يعمل Alvoru AI Chatbot الحالي فقط عبر أداة دردشة ويب على موقعك. تكامل WhatsApp Business مدرَج على خارطة الطريق. في الوقت الحالي يمكنك مع ذلك إظهار زر انتقال إلى WhatsApp في روبوت الدردشة الخاص بك.