Questions fréquentes

Aucun système d'IA ne sait tout. Si votre chatbot ne peut pas répondre à une question, il l'indique honnêtement et renvoie le client vers vous. Vous décidez vous-même de la forme de ce renvoi — via un formulaire, un numéro de téléphone ou WhatsApp. Vous combinez ainsi la disponibilité de l'IA avec l'approche personnelle de votre entreprise.

Alvoru place un chatbot IA intelligent sur votre site web qui répond automatiquement aux questions des visiteurs. Vous renseignez une seule fois les informations de votre entreprise — services, horaires d'ouverture, prix, questions fréquentes — et le chatbot utilise ces connaissances pour fournir des réponses pertinentes 24h/24 et 7j/7. Les questions auxquelles le chatbot ne peut pas répondre vous sont renvoyées.

En moyenne 2 à 5 minutes. Le moyen le plus rapide est de passer par notre extension Chrome : un clic et le chatbot s'installe automatiquement sur votre site web. Vous avez un site WordPress ? Utilisez alors notre plugin. Ou votre gestionnaire de site colle une ligne de JavaScript avant la balise de fermeture </body> — là encore, c'est réglé en quelques minutes.

Oui. Le chatbot fonctionne sur n'importe quel site web : WordPress, Wix, Squarespace, Shopify, un site fait maison — peu importe. Aucune intégration spéciale n'est nécessaire. Tant que vous pouvez ajouter une ligne de code à votre page, Alvoru fonctionne.

Oui. Via votre portail client, vous gérez tout : la base de connaissances (vos services, prix, horaires d'ouverture), le nom et l'apparence du chatbot, le message de bienvenue et les actions que le chatbot propose. Vous pouvez appliquer les modifications immédiatement — sans intervention d'Alvoru.

Alvoru propose quatre formules. Vous commencez gratuitement et choisissez une formule payante à partir de €20/mois quand vous le souhaitez.

Gratuit
50 messages par mois · Chatbot sur votre site web · L'IA répond aux questions · Base de connaissances · Portail client · Sans carte bancaire

Starter — €20/mois (hors TVA)
500 messages/mois · Véritable IA entraînée sur votre site web · Assistant commercial IA · Capter des leads · Réception de photos · Lien de réservation · Image de marque personnalisée

Croissance — €50/mois (hors TVA)
1.250 messages/mois · toutes les fonctionnalités de Starter

Pro — €100/mois (hors TVA)
2.500 messages/mois · toutes les fonctionnalités de Croissance

Toutes les formules payantes incluent le produit complet. Le paiement annuel offre 2 mois gratuits. Sans frais d'installation. Consultez les détails sur la page des tarifs.

Non. Le portail est conçu pour les entrepreneurs sans bagage technique. L'installation se fait via une extension Chrome (un clic) et le remplissage de votre base de connaissances fonctionne comme un formulaire ordinaire. Vous avez tout de même besoin d'aide ? Envoyez un e-mail à info@alvoru.com et Alvoru vous accompagne.

Oui. Alvoru traite toutes les données conformément au RGPD (GDPR). Vos données clients sont hébergées sur des serveurs européens (Hetzner, Allemagne). Toutes les communications sont chiffrées via HTTPS. Alvoru ne partage jamais vos données avec des tiers sans votre consentement. Voir aussi la politique de confidentialité et le accord de traitement des données.

Les abonnements mensuels sont résiliables chaque mois ; en cas de résiliation, ils courent jusqu'à la fin de la période payée puis s'arrêtent automatiquement. Les abonnements annuels courent jusqu'à la fin de la période contractuelle. Vous résiliez via votre portail client ou en envoyant un e-mail à info@alvoru.com. Après résiliation, le chatbot reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

Alvoru offre une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours. Les 14 premiers jours suivant la mise en ligne de votre chatbot constituent une période de garantie — durant laquelle rien n'est prélevé. Vous n'êtes pas satisfait ? Résiliez dans les 14 jours et vous ne payez absolument rien. Sans questions, sans complications. Contactez-nous via info@alvoru.com.

Oui. Le chatbot est entièrement responsive et fonctionne sur tous les appareils : ordinateur, tablette et smartphone. Les visiteurs sur mobile voient la même fonction de chat que sur un ordinateur. Aucune adaptation supplémentaire n'est nécessaire.

Presque pas. Vous installez le chatbot vous-même en 2 à 5 minutes via notre extension Chrome (1 clic) ou en plaçant une ligne de code sur votre site web — comparable à un extrait Google Analytics. Aucune connaissance technique requise.

Le chatbot se met à jour automatiquement. Alvoru vérifie régulièrement votre site web et réentraîne le chatbot dès que des informations nouvelles ou modifiées sont détectées. Vous n'avez rien à faire pour cela.

Oui. Le chatbot Alvoru fonctionne sur toute plateforme qui sert des pages HTML : WordPress, Shopify, Wix, Squarespace, Webflow, ainsi que sur les sites sur mesure. L'installation se fait via l'extension Chrome ou en ajoutant une balise de script à votre thème ou template.

Oui. Via le portail client, vous définissez le nom, le message de bienvenue et la couleur principale du chatbot afin qu'il corresponde à votre identité visuelle. Vous souhaitez d'autres personnalisations ? Contactez-nous via info@alvoru.com.

Alvoru traite les données conformément au RGPD. Les données de conversation sont hébergées sur des serveurs situés dans l'UE. Alvoru conclut un accord de traitement des données avec vous, afin que vous puissiez travailler en conformité avec le RGPD. Vos données clients ne sont jamais utilisées pour entraîner des modèles d'IA externes. Vous trouverez plus de détails dans la politique de confidentialité et le accord de traitement des données.

ChatGPT est une IA généraliste — Alvoru est spécifiquement entraîné sur les informations de votre entreprise et ne donne que des réponses exactes pour votre entreprise. Intercom coûte généralement €500-€2000/mois et est conçu pour les grandes entreprises anglophones. Alvoru démarre gratuitement et ses formules payantes commencent à partir de €20/mois, est conçu pour les petites entreprises, et vous pouvez l'installer en 2 à 5 minutes — pas d'onboarding de 6 semaines.

Pas automatiquement. Vos conversations clients ne sont PAS utilisées pour entraîner Claude (l'IA sous-jacente) — cela est contractuellement exclu avec Anthropic. En revanche, vous pouvez ajouter manuellement des questions fréquentes à la base de connaissances depuis votre portail client. L'IA utilise cette base de connaissances lors des conversations suivantes. Vous gardez ainsi le contrôle total de ce que l'IA sait.

Lorsqu'un visiteur partage ses coordonnées dans le chat, vous recevez immédiatement un e-mail et le lead apparaît dans votre portail client. En option, vous pouvez renseigner une URL de webhook (dans Paramètres → Intégrations) pour envoyer automatiquement les leads vers Slack, Zapier ou votre propre CRM . Vous êtes propriétaire de tous les leads — l'export au format CSV est possible via Paramètres → RGPD.

Pas encore. L'actuel chatbot IA Alvoru fonctionne uniquement via un widget de chat sur votre site web. L'intégration WhatsApp Business figure sur notre feuille de route. Pour l'instant, vous pouvez toutefois faire apparaître un bouton de redirection WhatsApp dans votre chatbot.