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Règlement externe des litiges
Si nous ne parvenons pas à trouver une solution ensemble, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :
- ACM ConsuWijzer — pour les consommateurs : consuwijzer.nl
- Plateforme européenne RLL (ODR) — pour les litiges en ligne : ec.europa.eu/consumers/odr
- Autoriteit Persoonsgegevens — pour les réclamations liées au RGPD : autoriteitpersoonsgegevens.nl
Les données des réclamations sont conservées conformément à notre déclaration de confidentialité (24 mois maximum, sauf si une obligation légale de conservation impose une durée plus longue).