よくある質問

すべてを知っているAIシステムはありません。チャットボットが質問に回答できない場合、それを正直に伝え、顧客をお客様に引き継ぎます。その引き継ぎがどのように見えるかはお客様自身が決定します — フォーム、電話番号、またはWhatsAppを通じて。こうして、AIの利用可能性とお客様の会社の個人的な対応を組み合わせられます。

Alvoruは、訪問者の質問に自動的に回答する賢いAIチャットボットをお客様のウェブサイトに設置します。会社情報 — サービス、営業時間、価格、よくある質問 — を一度入力すると、チャットボットはその知識を使って24時間365日、適切な回答を提供します。チャットボットが回答できない質問はお客様に引き継がれます。

平均2〜5分です。最も速い方法は当社の次を使うことです： Chrome拡張機能：ワンクリックでチャットボットが自動的にお客様のウェブサイトに設置されます。WordPressサイトをお持ちですか？その場合は当社のプラグインをご利用ください。または、ウェブサイト管理者が終了</body>タグの前に1行のJavaScriptを貼り付けます — その場合も数分で完了します。

はい。チャットボットはあらゆるウェブサイトで動作します：WordPress、Wix、Squarespace、Shopify、自作サイト — 問題ありません。特別な統合は不要です。ページに1行のコードを追加できる限り、Alvoruは動作します。

はい。顧客ポータルを通じてすべてを管理できます：ナレッジベース（サービス、価格、営業時間）、チャットボットの名前と外観、ウェルカムメッセージ、そしてチャットボットが提供するアクション。変更は即座に反映できます — Alvoruの介入は不要です。

Alvoruには4つのプランがあります。無料で開始し、ご希望のタイミングで€20/月からの有料プランを選択できます。

無料
月50メッセージ · お客様のウェブサイト上のチャットボット · AIが質問に回答 · ナレッジベース · 顧客ポータル · クレジットカード不要

Starter — €20/月 （消費税別）
月500メッセージ · お客様のウェブサイトで学習した本物のAI · AI販売アシスタント · リード獲得 · 写真受信 · 予約リンク · 独自ブランディング

Groei — €50/月 （消費税別）
月1.250メッセージ · Starterのすべての機能

Pro — €100/月 （消費税別）
月2.500メッセージ · Groeiのすべての機能

すべての有料プランには製品のすべてが含まれます。年間払いで2か月無料。初期費用なし。詳細は次でご覧ください： 料金ページ.

いいえ。ポータルは技術的な背景のない事業者向けに設計されています。設置はChrome拡張機能（ワンクリック）で行い、ナレッジベースの入力は通常のフォームのように機能します。それでもサポートが必要ですか？次までメールをお送りください： info@alvoru.com そしてAlvoruがサポートいたします。

はい。AlvoruはすべてのデータをGDPRに従って処理します。お客様の顧客データはヨーロッパのサーバー（Hetzner、ドイツ）に保存されます。すべての通信はHTTPSで暗号化されます。Alvoruはお客様の許可なく第三者とデータを共有することは決してありません。次もご覧ください： プライバシーポリシー および データ処理契約.

月額プランは毎月解約可能です；解約後は支払済み期間の終了まで継続し、その後自動的に停止します。年間プランは契約期間の終了まで継続します。解約は顧客ポータルを通じて、または次までメールを送ることで行えます： info@alvoru.com。解約後も、チャットボットは支払済み期間の終了まで有効なままです。

Alvoruは14日間の満足保証を提供します。チャットボットの稼働開始後の最初の14日間は保証期間となります — その期間中はまだ何も請求されません。ご満足いただけない場合は？14日以内に解約すれば、一切お支払いいただく必要はありません。質問も手間もありません。次までお問い合わせください： info@alvoru.com.

はい。チャットボットは完全にレスポンシブで、すべてのデバイスで動作します：デスクトップ、タブレット、スマートフォン。モバイルの訪問者はコンピューターと同じチャット機能を見ることができます。追加の調整は不要です。

ほとんど必要ありません。当社のChrome拡張機能（ワンクリック）を使って、またはお客様のウェブサイトに1行のコードを設置することで、2〜5分でチャットボットをご自身で設置できます — Google Analyticsのスニペットと同様です。技術的な知識は不要です。

チャットボットは自動的に更新されます。Alvoruはお客様のウェブサイトを定期的にチェックし、新しい情報または変更された情報が見つかるとすぐにチャットボットを再学習させます。お客様自身が何かをする必要はありません。

はい。AlvoruチャットボットはHTMLページを配信するあらゆるプラットフォームで動作します：WordPress、Shopify、Wix、Squarespace、Webflow、そしてカスタムウェブサイトでも。設置はChrome拡張機能を使って、またはお客様のテーマまたはテンプレートに1つのscriptタグを追加することで行います。

はい。顧客ポータルを通じて、チャットボットの名前、ウェルカムメッセージ、メインカラーを設定し、お客様のブランドイメージに合わせられます。さらなるカスタマイズをご希望ですか？その場合は次までお問い合わせください： info@alvoru.com.

AlvoruはデータをGDPRに従って処理します。会話データはEU内のサーバーに保存されます。Alvoruはお客様とデータ処理契約を締結するため、お客様はGDPRに準拠して業務を行えます。お客様の顧客データが外部のAIモデルの学習に使用されることは決してありません。詳細は次でご覧いただけます： プライバシーポリシー および データ処理契約.

ChatGPT は汎用的なAIです — Alvoruはお客様の会社情報に特化して学習しており、お客様の会社に関して正しい回答のみを提供します。 Intercom は通常月額€500〜€2000かかり、英語圏の大企業向けに構築されています。Alvoruは無料で開始でき、有料プランは€20/月からで、中小企業向けにオランダ語で構築されており、2〜5分で設置できます — 6週間のオンボーディングはありません。

自動的にはしません。お客様の顧客との会話がClaude（基盤となるAI）の学習に使用されることはありません — それはAnthropicとの契約で除外されています。ただし、顧客ポータルでよくある質問を手動でナレッジベースに追加できます。AIはそのナレッジベースを次の会話で使用します。こうして、AIが何を知っているかを完全に管理できます。

訪問者がチャットで連絡先を共有すると、お客様にはすぐに電子メールが届き、リードが顧客ポータルに表示されます。オプションで、Webhook URLを入力（設定 → 連携）して、リードを自動的に次へ送ることができます： Slack、Zapier、またはお客様独自のCRM へ。すべてのリードの所有者はお客様です — CSVへのエクスポートは設定 → GDPRで行えます。

現時点ではまだできません。現在のAlvoru AI Chatbotは、お客様のウェブサイト上のウェブチャットウィジェットを通じてのみ動作します。WhatsApp Business連携は当社の次に予定されています： ロードマップ。当面は、チャットボットにWhatsAppへのクリックボタンを表示させることは可能です。