カスタマーサービスの担当者として、私は毎日耳にします：チャットボットにいらだち、結局は電話をかけてくるお客様のことを。AIが悪いからではなく — 実装が悪いからです。
お客様の抵抗はもっともです。悪いチャットボットは、チャットボットがないよりも悪いのです。
Alvoruについて
私はカスタマーサービスで働いています。
私はカスタマーサービスで働いています。
何がうまくいかないかを毎日目にしています。
2年間、私はチャットボットで行き詰まったお客様を助けてきました。Alvoruは私が決して見つけられなかったものです：ちゃんとうまくやるAIです。
現実
なぜお客様は
なぜお客様は
チャットボットを嫌うのか。
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チャットボットがお客様を理解しない。 明確な質問に対する曖昧な答え。もっと悪いと、まったく答えがなく、ただ「ご質問が理解できません」だけ。
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チャットボットが期待どおりに動かない。 お客様は簡単な答えを求めているのに、まったく的外れな長文が返ってきます。期待は構造的に裏切られます。
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チャットボットが必要なときに引き継がない。 AIが分からないと、お客様は行き止まりの会話に取り残されます。人は出てきません。何も出てきません。
創業者
Yousri
創業者&CEO · Alvoru
私はYousriです。2年間、カスタマーサービスの担当者として、AIやチャットボットで行き詰まったお客様を助けてきました。同じ苦情が、何度も何度も。
あるとき、私は疑問に思いました：なぜこれをちゃんとうまくやるチャットボットが存在しないのか？その会社を知っている。お客様が何を意図しているかを理解する。必要なときには、手間なく引き継ぐ。
Alvoruはその答えです。何がうまくいかないかを内側から見てきた人物の洞察から作られました — そしてどうすればもっと良くなるかを正確に知っています。
私たちがどう違うやり方をするか
こんなすべてを込めて作りました：
こんなすべてを込めて作りました：
私が見たくなかったもの。
お客様を理解する
あなたの会社、あなたの製品、あなたのトーンで学習。まったく的外れな一般的な答えはありません。
期待どおりに動く
驚きも、余計な文章もありません。お客様が質問すると、明確で役立つ答えが返ってきます。
必要なときに引き継ぐ
AIが分からない、またはお客様が解決できないときは、丁寧にあなたへ引き継ぎます。行き止まりの会話はありません。
囲い込みなし
いつでも月単位で解約可能。価値がある限り支払う — 解約が面倒に作られているからではありません。
GDPR準拠
サーバーはヨーロッパにあります。データ処理契約は標準で含まれます。あなたの顧客データはあなたのものです。
1日で稼働
あなたのウェブサイトにコードを1行。AIはあなた自身のウェブサイトの内容を通じてあなたの会社を学びます。何週間もの設定は不要です。
数字で見るAlvoru
私たちが大切にしていること。
24/7
営業時間外でも、あなたのお客様に対応可能
<24時間
お申し込みから、あなたのウェブサイトで稼働するチャットボットまで
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AIが初日から使いこなす言語